人民银行上饶中心支行制.DOC

1、人民银行上饶市中心支行制2015 年 7 月前 言为充分保障金融消费者金融服务获得权、知情权、公平交易权等合法权益，促使银行业金融机构拓宽金融服务覆盖面、提高服务水平、提升服务透明度，根据中华人民共和国价格法、中华人民共和国商业银行法和商业银行服务价格管理办法等法律法规和相关规范性文件，人民银行上饶市中心支行按照“项目公开、收费公开、依据公开”的原则，对辖区银行业金融机构服务项目进行收集整理，综合了人民银行、国家发改委、银监会等部门对银行提供金融服务及收费标准的相关规定和要求，制定上饶市银行业金融机构基础金融服务清单。0目 录法定免费服务项目1政府定价服务项目7政府指导价服务项目8信贷服务项目

2、9工商银行9农业银行14中国银行23建设银行29邮政储蓄34信用社（农村合作银行、农村商业银行）411一、法定免费服务项目项 目 内 容 依 据向救灾账户捐款 免收向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费、电报费同城本行取款 同城本行取款免费，不适用于贷记卡同城本行存款 同城本行存款免费，不适用于贷记卡同城本行转账 同城本行转账免费，不适用于贷记卡个人储蓄账户开户个人储蓄账户销户个人银行结算账户开户个人银行结算账户销户存折开户工本费存折销户工本费存折更换工本费密码修改密码重置 含密码挂失境内本行查询服务 通过本行柜台、ATM 机具、电子银行等提供的境内本行查询服务免费年度电子对账单

3、 以电子方式提供 12 个月内（含）本行对账单月度纸质对账单以纸质方式提供本行当月内对账单的（至少每月一次），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外年度纸质对账单以纸质方式提供 12 个月内（含）本行对账单（每年一次），部分金 融消费者单独定制的特定对账单除外关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知银监发2011）22 号2部分账户免收年费、小额帐户管理费1.已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保 险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费2.对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的,商业银行应根据客户申请,为

4、其提供一个免收账户管理费的账户1.关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知 银监发2011 22 号2. 国家发展改革委 中国银监会关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知 发改价格2014)268 号未签约的短信通知服务 提供变动短信通知未事先通过网点或电子渠道与客户签约的不得收费国家发展改革委 中国银监会关于印发商业银行服务政府指导价 政府定价目录的通知发改价格 2014)268 号国家助学贷款提前还款国家助学贷款借款人提前还贷的，经办银行要按贷款实际期限计算利息，不得加收除应付利息之外的其他任何费用国务院办公厅转发教育部财政部人民银行银监会关于进一步完善国家助学贷款工作若干意见

5、的通知 国办发 200451号养老金账户本行异地取现免收社会保险经办机构和本行签约开立的个人基本养老金（含退休金）账户，每月前 2 笔且每笔不超过 2500 元（含2500 元）的本行异地(含本行柜台和ATM)取现手续费国家发展改革委 中国银监会关于印发商业银行服务政府指导价 政府定价目录的通知发改价格 2014)268 号残币兑换办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定，无偿为公众兑换残缺、污损的人民币，挑剔残缺、污损的人民币残币清点办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定，无偿为公众兑换残缺、污损的人民币，挑剔残缺、污损的人民币假币鉴定办理人民币存取款业务的

6、金融机构应当在营业场所无偿提供鉴别人民币真伪的服务人民币管理条例3假币收缴金融机构应有两名以上工作人员当面予以收缴，加盖“假币”字样的戳记，登记造册，向持有人出具中国人民银行统一印制的收缴凭证，并告知持有人可以向中国人民银行或者向中国人民银行授权的国有独资商业银行的业务机构申请鉴定收兑停止流通的人民币办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定，收兑停止流通的人民币人民币管理条例及时支付存款本息 不得拖延、拒绝支付存款本金和利息个人储蓄存款保密 除法律规定外，商业银行拒绝任何单位或个人查询单位存款保密 除法律、行政法规规定外，商业银行拒绝任何单位或个人查询个人储蓄存款资金安全 除法

7、律规定外拒绝任何单位或个人冻结、扣划单位存款资金安全 除法律规定外拒绝任何单位或个人冻结、扣划公告存款利率 商业银行应当公告本行存款利率公开票据兑现、首付入账期期限规定商业银行应当公开票据兑现期限、首付入账期期限的相关规定商业银行法4公开并遵守营业时间 营业时间应当方便客户并公告，不得擅自停业或缩短营业时间 商业银行法不良信息上报通知 向征信机构报送个人不良信息应告知信息主体查询本人征信信息 用于贷款审批及管理，需事先获得本人授权，法律法规另有规定的除外受理异议申请 商业银行收到异议申请之日起 20 日内书面答复征信业管理条例身份资料、交易信息妥善保管商业银行有义务防止客户资料信息毁损、泄漏金

8、融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法 中国人民银行令 （2007 ）第 2 号服务价格信息披露商业银行应当在其营业场所醒目位置，设有网站的应当在其网站主页醒目位置，及时、准确公示实行政府指导价、政府定价和市场调节价的服务项目、服务内容、服务价格、适用对象、政府指导价或政府定价的文件文号、生效日期、咨询（投诉）的联系方式等。公示的各类服务价格项目应当统一编号 商业银行服务价格管理办法 银监会 发改委令（ 2014）第 1 号代理收费业务办理提前告知商业银行代理国家有关部门或其他机构的收费应在办理业务前明确告知客户关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知 银监发2011 22 号

9、5代理缴税各级国税机关支付的代扣、代收和代征税款手续费，由中央财政负担；各级地税机关支付的代扣、代收和代征税款手续费，统一由省级财政(含计划单列市，下同)负担财政部 、国家税务总局、中国人民银行关于代扣、代收和代征税款手续费纳入预算管理的通知 财预（ 2001） 523 号代收水、电、燃气、通讯、有线电视、交通违章罚款等费用代付工资、社会保险金、住房公积金等代收代付业务应当按照“谁委托、谁付费”的原则收取委托业务相关手续费，不得向委托方以外的其他单位和个人收取费用商业银行服务价格管理办法 银监会 发改委令（ 2014）第 1 号6二、政府定价服务项目项 目 收费标准 依 据支票挂失 按票面金额

10、 0.1%（不足 5 元收取 5元）支票工本费 每份 0.4 元本票挂失 按票面金额 0.1%（不足 5 元收取 5元）本票工本费 每份 0.48 元银行汇票挂失 按票面金额 0.1%（不足 5 元收取 5元）银行汇票工本费 每份 0.48 元国家发展改革委中国银监会关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知发改价格2014)268 号国债提前兑付 储蓄国债提前支取收取兑取本金 0.1%的费用根据当年财政部、中国人民银行储蓄国债发行兑付有关事宜的通知计算7三、政府指导价服务项目项目 收费标准 依据个人跨行转账汇款每笔：0.2 万元以下（含 0.2 万元）：2 元；0.2 万-0.5 万元

11、（含 0.5 万元）：5 元；0.5 万-1 万元（含 1 万元）：10 元；1 万-5 万元（含 5 万元）：15 元；5 万元以上，按汇款金额的 0.03%，最高收费 50 元对公跨行转账汇款每笔：1 万元以下（含 1 万元）：5 元；1 万-10 万元（含 10 万元）：10 元； 10 万-50 万元（含 50 万元）：15 元；50 万-100 万元（含 100 万元）：20元； 100 万元以上:按汇款金额的 0.02%，最高收费 200 元个人现金汇款 每笔按汇款金额的 0.5%，最高收费 50 元个人异地本行取现 每笔不超过取现金额的 0.5%，最高收费50 元。支票办理 每笔 1 元本票办理 每笔 1 元银行汇票办理 每笔 1 元国家发展改革委 中国银监会关 于印发商业银行服务政府指导价 政府定价目录的通知发改价格2014)268 号