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中国石油大学（北京）远程教育学院期 末 考 试 市场营销 学习中心： 姓名： XXX 学号： 000000一、问答题（70分）1、解释需要、欲望和需求；产品；价值；交换的概念。（6分）答：需要：是市场营销活动的起点。需要存在于人的生理过程中，指人类与生俱来的基本需要，企业可以用不同的方式去满足，但不能凭空捏造。欲望：是指人们在获取上述基本需要时的愿望，即表现出的对基本需要的特定追求。需求：指人们有能力购买并愿意购买某一具体产品的愿望，即对某特定产品及服务的需求。产品：是满足顾客需求和欲望的任何东西，消费者依所在的环境差异，购买心理会有很大不同，最终产品的价值在于衡量他给人们带来的对需求和欲望的满足程度。价值：商品的一种属性,其大小取决于生产这件商品所需的社会必要劳动时间的多少。交换：是指向他人提供所需要之物或价值，并获取想适应之价值的“物”或“服务”的行为。2、市场营销所指的市场的概念？说明市场的三要素。（6分）答：市场是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并且能够通过交换来满足这种需要或欲望的
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