温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-7253151.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（客服主管岗位职责(共1页).doc）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
客服主管岗位职责岗位信息岗位名称客服主管职位等级直接上级项目经理直接下级工作概述全面管理、培训、分配客服部工作、横向协调与各部门的工作，处理重大投诉。工作职责1、负责落实客服部各岗位职责、工作制度、服务标准、操作程序、行为规范并监督执行；2、负责本部门的日常主要工作进行安排、监督检查、指导，并进行必要的业务培训，强化服务质量；对各职能部门工作进行服务质量评定，并向项目经理汇报；3、负责客服部各项接待服务工作，并跟综各项工作进度及任务完成情况。4、负责规范前台接待及客服管家岗位各项接待服务流程，并监督贯彻执行。5、负责监督客服部的工作人员，熟悉项目物业的建筑及设施、设备情况。6、负责每日检查物业公共区域情况，了解设施设备使用及运行情况，治安及消防情况，环境清洁卫生情况，建筑物的完损情况，确保物业整体形象及使用情况良好。7、负责监督管理客服部所属员工的仪容、仪表及行为规范是否符合服务标准的要求。8、负责制定员工业务培训计划，并根据计划进行培训。9、负责建立健全并不断完善回访反馈制度。定期对客户进行回访调查，
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
