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导购员岗位职责1. 工作时应保持服务礼仪站姿,精神饱满,面带微笑,并对进店的顾客主动点 头示意,礼貌用语2. 做好卖场的日常卫生工作,商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换,设备安全检查3. 保管好卖场的商品、饰品,如有丢失或损坏,照价赔偿,导购店长4、6承担责任4. 服从上级领导的各项安排5. 做好订单的售前、售中、售后跟踪工作6. 每日填写顾客进店资料表并及时交给店长7. 积极进取、不断学习,掌握产品知识、销售技巧,提高自身素质8. 意向顾客的跟踪服务9. 一对一服务,售前、售中、售后一站式服务到底,能自行处理的就自行处理,不能的就与维修技师同去10. 对催货的顾客统一口径,咨询店长后给予回复,不得擅自答复顾客送货时间,以免造成不必要的纠纷11. 订单要工整无误的填写好产品的型号、规格、颜色、尺寸、交货日期等,自己的订单自主催货,超出送货期一个月未送货的订单(顾客因装修未完工,打电话通知过的除外)扣除签单导购100元滞留费12. 顾客更改送货日期的订单,以当日接到通知为标准,更改送货日期,并加以备注13. 如有卖场样品送货,必须仔
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