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篇一:售后维保承诺及人员培训计划售后维保承诺及人员培训计划一.售后服务技术力量及人员配置根据本项目施工地点的特殊性,公司将向驻滇的合作伙伴派驻管理人员,专门针对该项目成立售后管理团队,若展厅在运营期间出现运行问题,我方将能在24小时内派遣专业人员前往现场进行应急维修。同时公司配备专业的多媒体设备调试组,全组人员共7人,设置专属售后服务电话:021-51086677,长期从事已完项目维护、保修工作,全组人员经验丰富,完全具备硬件设备、软件调试工作的能力,且由于是本公司在职人员,大大增加公司对其的调配力度,完全能保证在接到展厅保修后的48小时内赶到现场。二.售后服务的内容及保证措施2.1服务质量保证我公司在通过iso9001质量认证体系之后,已经建立了一套完整的、有效的质量保证服务体系。我公司非常重视质量保证工作,在各方面工作中,都严格要求贯彻iso 9001系列质量管理标准。我们的质量方针是“质量第一,用户至上,服务一流”。 在本项目的小组成员中,有专人负责项目质量的管理与控制,以保障此项目在采购、设计、研发、试验、安装、调试、交付和维护服务的全过程实施有效的
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