2018年6月消费者行为学 ( 第1次 )作业（含答案）.doc

1、第 1 次作业一、多项选择题（本大题共 100 分，共 40 小题，每小题 2.5 分）1. 消费者的能力是由多种能力要素构成的有机结构体,根据其层次和作用性质不同,可以分为:（ ） A. 消费者的分辨能力 B. 从事各种消费活动所必需的基本能力 C. 从事特殊消费活动所必需的特殊能力 D. 消费者对自身权益的保护能力 E. 消费者的判断能力2. 外部信息源的三条主要渠道:（ ） A. 信息传播媒介 B. 口碑传播信息 C. 中立信息 D. 报纸信息 E. 媒体信息3. 商品命名时,应注意哪些心理要求:( ) A. 名实相符 B. 便于记忆 C. 引人注意 D. 激发联想 E. 避免禁忌4.

2、家庭按其成员构成分,可分为:（ ） A. 核心家庭 B. 复合式家庭 C. 本原家庭 D. 生育家庭 E. 联合家庭和不完全家庭5. 以下属于亚文化消费者群体的分类的是:（ ） A. 地域亚文化消费者群 B. 职业亚文化消费者群 C. 民族亚文化消费者群 D. 宗教亚文化消费者群 E. 性别亚文化消费者群6. 知觉独有的活动特性包括:（ ） A. 选择性 B. 理解性 C. 整体性 D. 连续性 E. 恒常性7. 按冲突发展的形式划分,冲突可以分为:（ ） A. 渐进式冲突 B. 猛烈爆发的冲突 C. 真正的冲突 D. 误会性的冲突 E. 纯粹的冲突8. 态度在消费者购买行为中具有以下功能:(

3、 ) A. 适应功能 B. 识别功能 C. 表现功能 D. 自卫功能 E. 比较功能9. 中国消费者的文化传统和价值观念具体包括:（ ） A. 民主思想 B. 家庭伦理观念 C. “面子”思想 D. 注重人情与关系 E. 自由思想10. 消费者从众行为的表现形式有:（ ） A. 从心理到行为的完全从众 B. 内心接受,行为不从众 C. 内心拒绝,但是行为上从众 D. 内心不不从众,行为也不从众 E. 内心和行为都拒绝11. 在下列情景中,可以作为接触时机的最佳选择的情景有:( ) A. 当消费者长时间凝视某商品时 B. 当消费者从注意的商品上抬起头时 C. 当消费者突然止步盯看某一商品时 D.

4、 当消费者用手触摸商品时 E. 当消费者在货架上寻找商品时12. 传播的方式（ ） A. 传播发出的信息与消费者原来的态度差异 B. 恐惧的唤起 C. 单面论述与双面论述 D. 权威13. 广告中想象的具体手法有:（ ） A. 比喻 B. 夸张 C. 威吓 D. 讽刺 E. 颂扬14. 常见的逆反心理现象有:( ) A. 感觉逆反 B. 广告逆反 C. 推销逆反 D. 价格逆反 E. 政策逆反15. 对绿色消费行为影响最大的几个方面有:（ ） A. 社会文化因素 B. 绿色教育 C. 家庭因素 D. 消费者自身因素 E. 职业因素16. 广告传播的诱导方式有:（ ） A. 语言、文字 B. 画

5、面和图解 C. 实物、示范 D. 空白 E. 人物17. 折让价格是指在特定的条件下,为鼓励消费者购买,以低于原定价格的优惠价格向消费者销售商品.它形式主要有:( ) A. 数量折让价格 B. 季节折让价格 C. 新产品推广折让价格 D. 现金折让价格 E. 处理价格18. 消费者动机的特征,具体表现在以下方面:( ) A. 公开性 B. 可转移性 C. 主导性 D. 内隐性 E. 冲突性19. 比较常见的消费者的学习方法有:( ) A. 模仿法 B. 试误法 C. 联想法 D. 发现法 E. 对比法20. 消费者需要的特征,具体表现为:( ) A. 多样性和差异性 B. 重复性和短期性 C.

6、 层次性和发展性 D. 伸缩性和周期性 E. 可变性和可诱导性21. 少年儿童的消费心理包括（ ） A. 消费的依赖心理 B. 消费的模糊心理 C. 消费的直观心理 D. 消费的享乐心理22. 在销售服务过程中,提示介绍的内容包括:（ ） A. 如实介绍商品的性能、质量、使用效果 B. 尽可能提供试穿、试用、品尝机会 C. 从商标、命名、包装、造型等方面展示商品的独特性和魅力 D. 迎合消费者的需要进行介绍 E. 避开商品的缺陷不介绍23. 按消费者在购买现场的个性心理,可分为:( ) A. 沉着型 B. 温顺型 C. 活泼型 D. 反抗型 E. 激动型24. 对消费者心理活动的一般过程的研究

7、主要包括:( ) A. 消费者对商品和劳务的认识过程、情绪过程和意志过程,以及三个过程的融合交汇与统一 B. 消费者气质、性格 C. 消费者心理活动的普遍倾向 D. 消费者的消费心理在整个购买活动中的具体表现 E. 消费者的消费技能25. 感觉是人脑对客观事物（ ）和（ ）的直觉反映. A. 外部特征 B. 外部现象 C. 外部差别 D. 外部表现 E. 外部联系26. 当代销售服务的新动向有:（ ） A. 零干扰服务 B. 一对一销售服务 C. 绿色销售服务 D. e 化服务 E. 仓储式销售27. 影响新产品购买行为的心理因素表现为:( ) A. 消费者对新产品的需要 消费者的个性特征 B

8、. 消费者对新产品的感知程度 C. 消费者对新产品的态度 D. 消费者对新产品的购买能力28. 影响价格判断的因素主要有:( ) A. 消费者的经济收入 B. 消费者的价格心理 C. 生产和出售地点 D. 商品的类别 E. 购买时间29. 报纸广告的心理特征有:( ) A. 准确性 B. 广泛性 C. 经济性 D. 消息性 E. 保存性30. 品牌个性的来源主要有:（ ） A. 来自于品牌的设计 B. 来自于拥有品牌的公司 C. 来自于商品自身的的个性 D. 来自于传递品牌信息的广告 E. 来自于品牌的使用者31. 现代消费者需要的发展趋向是:( ) A. 高情感需要与感性消费趋向 B. 消费

9、需要结构高级化趋向 C. 消费与生活方式相统一趋向 D. 消费与环境保护一体化的趋向 E. 生活共感、共创、共生型消费趋向32. 以下选项会影响家庭购买决策方式的有:（ ） A. 家庭购买力 B. 家庭的民主气氛和家庭分工 C. 所购商品的重要性 D. 购买时间 E. 开觉察风险33. 个性具有以下基本特征:( ) A. 相对稳定性 B. 可变性 C. 整体性 D. 独特性 E. 差异性34. 价格的心理机制主要有以下几个方面:( ) A. 衡量商品品质 B. 自我意识比拟 C. 衡量商品内在价值 D. 调节消费需求 E. 广告宣传35. 常见的动机冲突有以下几种:( ) A. 利利冲突 B.

10、 害害冲突 C. 利害冲突 D. 害利冲突 E. 利害利冲突36. 农民消费者群的心理与行为特征有:（ ） A. 追求品质 B. 受传统习俗的影响深刻 C. 实用性的消费动机较为普遍 D. 求廉动机较强烈 E. 储备性动机比较明显37. 消费者态度的基本构成是:( ) A. 认知倾向 B. 情感倾向 C. 行为倾向 D. 认知成分 E. 情感成分38. 影响消费者购买行为的个人因素有（ ） A. 人口统计因素 B. 个性 C. 生活方式 D. 店铺39. 家庭的购买决策方式大致分为:（ ） A. 家庭决策不够买 B. 家庭中某一成员为中心作出决策 C. 家庭决策购买 D. 家庭成员共同商定决策

11、 E. 家庭部分成员一起商定决策40. 直接说服的效果优劣受信息传递过程中各种相关因素的影响,主要包括:（ ） A. 信息发出源的信誉和效能 B. 传递者的信息接收能力 C. 传递信息的媒介和方式 D. 信息的真假 E. 消费者的信息接收能力答案：一、多项选择题（100 分，共 40 题，每小题 2.5 分）1. BCD 2. ABC 3. ABCDE 4. ABCDE 5. ABCDE 6. ABCE 7. AB 8. ABCD 9. BCD 10. ABC 11. ABCDE 12. ABC 13. ABC 14. ABDE 15. ABD 16. ABCDE 17. ABCD 18. BCDE 19. ABDE 20. ACDE 21. ABC 22. ABC 23. ABCDE 24. ACD 25. AE 26. ABCD 27. ABCD 28. ABCDE 29. ABCD 30. CDE 31. ABCDE 32. ABCDE 33. ABCDE 34. ABCD 35. ABC 36. BCDE 37. CDE 38. ABC 39. BDE 40. ACE