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商务谈判复习资料谈判的三要素：1.商务谈判当事人，指参与商务谈判双方派出的人员。2.谈判议题，指谈判需商定的具体问题。3.谈判背景，指谈判所处的客观条件。SWOT分析方法：是一种分析方法，主要用来确定企业本身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。互惠式谈判：是种以“解决问题”为第一目标的管理手段，以公平价值为标准，以谈判目的为核心，在互相信任和尊重的基础上寻求双方各有所获的谈判方法。谈判实力：指影响谈判双方在谈判过程中的相互关系、地位和谈判结果的因素。谈判方案：指在谈判开始以前对谈判目标、谈判议程、谈判策略预先做的安排，是领导谈判人员行动的纲领。价格解释：指卖方就其商品的报价，做价值基础、行情依据、计算方式等的介绍或说明。一揽子交易：大规模或无区别交易，即谈判时要么同时解决所有问题，要么一个问题也不会解决，不允许各方选择性地接受期中的部分方案而拒绝接受其他方案，封闭式发问：指足以在特定领域中带出特定答复的问句。一、 常见的拒绝策略答：1问题法，2借口法，3补偿法，4转折法，5条件法，6不说
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