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评选活动方案评选活动方案第一篇：微笑之星评选活动方案酒店微笑服务活动策划方案微笑服务活动方案包括两个方案方案一：适用范围 酒店各部门员工一、举办“酒店微笑服务”目的迎接酒店的正式营业，以最佳的精神面貌服务宾客加深礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。加强服务意识，营造一个良好服务气氛二、“酒店微笑服务”具体操作1、酒店微笑服务活动评选规则：微笑之星活动自11月份开始，每月评选出一位“微笑服务之星”及一个“微笑服务班组或部门”，2、酒店微笑服务评比对象：酒店l5级以下员工3、酒店微笑服务评比形式1、每天宾客意见反馈。2、每天大堂副理巡查。3、每天eod值班。4、酒店微笑服务人力资源部负责对员工的出勤情况进行抽查。4、酒店微笑服务具体操作a、宾客意见收集1、敬请美工制作若干个宾客意见箱放置于前厅、中西餐厅等等一线营业面客场所，配备相关的投票纸张以供宾客填写投票。同时在相关的场所粘贴有关此次活动的说明。同时在部分员工通道也放有投票箱供员工投票。2、酒店微笑服务各部门服务人员收到的宾客投票
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