电子商务毕业论文：电子商务环境下营销手段的方式及影响.doc

1、毕业设计（论文）题 目 电子商务环境下营销手段的方式及影响姓 名 专 业 电 子 商 务 学 号 指导教师 II目 录摘要 .IVAbstract.IV关键词： .IV前言 .1一、 电子商务及网络营销概念 .21.1 网络营销依附依附于互联网技术的发展 .21.2 网络营销意味着企业经营模式的转变 .21.3 网络营销是传统营销随着时代发展产生的分支 .21.4 网络营销不是仅仅网上销售 .31.5 网络营销可以使企业降低成本，取得竞争优势 .31.6 网络营销具有传统任何一种营销方式所不可比拟的优势 .3二、 我国网络营销发展现状分析 .4三、电子商务与网络营销 .53.1 电子商务与网络

2、营销的区别 .53.2 网络营销与电子商务的联系 .5四、电子商务营销的特征 .64.1 网络营销是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式。 .64.2 网络营销具有极强的互动性,是实现全程经营的理想工具 .64.3 网络营销能满足消费者对购物方便性的需求 .64.4 网络营销能满足价格重视型消费者的需求 .7五、电子商务于企业营销的竞争优势分析 .8六、网络营销的营销方式 .96.1 一对一营销 .96.2 体验式营销 .96.3 关系营销 .96.4 全球地方化营销 .106.5 品牌营销 .106.6 连锁营销 .10III6.7 深度营销 .116.8 数据库营销 .116.9 文化

3、营销 .116.10 兴奋点营销 .126.11 网络营销 .126.12 会员制营销 .126.13 搜索引擎优化(SEO)与搜索引擎营销(SEM) .12七、电子商务对我国企业营销产生的影响 .14结 论 .15致谢 .16参考文献 .17IV电子商务环境下营销手段的方式及影响摘要随着信息化和网络化的电子商务应用步伐的加快，社会跨入了网络经济时代网络营销作为一种全新的营销方式，给企业带来机遇和挑战，本文从国家通常企业的角度分析网络对企业营销的影响，从而提出在电子商务背景下企业营销创新战略的思路。AbstractAs information technology and network ap

4、plications to speed up the pace of e-commerce, social network economy entered the era of network marketing as a new marketing approach to business opportunities and challenges, this article from the perspective of countries often business network the impact of corporate marketing, corporate marketin

5、g ideas in order to propose innovative strategies in e-commerce background.关键词：电子商务；网络营销；营销手段；影响策略1前言20 世纪 90 年代，世界互联网进入快速发展阶段，互联网的快速发展标志着信息社会的到来，电子信息和网络成为世界经济发展的强劲动力，电子商务便是借助互联网发展起来的一种现代商务模式。电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物，电子商务不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。电子商务对企业来讲，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销

6、，电子商务具有国际化、信息化和无纸化，已经成为各国营销发展的趋势。电子商务是利用 internet 进行商务活动的商品交易方式。电子商务的内涵包括：其前提条件是电子信息技术，其核心是强调配备电子商务知识能力的人才，其中枢是建设好电子商务网站，其对象是以商品贸易为各种经济活动。电子商务与传统商务相比，它会给消费者带来满足，给处于供应链条中的众多中小企业带来商机，同时变会出现风险，加以权衡，仍是利大于弊，这就是电子商务产生、发展的不竭动力和必然趋势。 电子商务对中小企业的积极作用是显而易见，对于市场营销影响也已为众多传统企业所认识。传统企业进行信息化的建设，积极开拓市场，不但要认清世界经济的发展态

7、势，转变传统的营销观念，更要主动探索电子商务的客观规律，不断研发出适合消费者心理需求个性化的差异产品、进网络营销管理(互动营销、整合营销、直复营销、软营销管理等)、强化知识管理与客户管理、强化物流管理、培育电子商务人才，同时还要充分认识电子商务带来的风险，在新市场环境提升营销管理水平。然而传统企业开展电子商务活动决不是一蹴而就的，开展电子商务活动本身就是一个系统的工程，必须循序渐进进行，那么传统企业就要解决一个重要问题：重点抓好企业的一些经营活动、遵循先易后难，逐步缩小传统商务的比重提高电子商务比重。 总之，认识世界经济环境的变化、电子商务的重要性、尊重客观规律开展电子商务活动以及规避电子商务

8、带来的风险，对于企业的市场营销乃至企业战略发展都有十分重要的理论和现实意义。2一、 电子商务及网络营销概念电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务一词源自于是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务贸易活动。网络营销也可以称为在线营销，线上营销，互联网营销等等。网络营销区别于传统营销的跨时空的营销特征。对于网络营销概念，本文所涉网络营

9、销意指以互联网为主要手段，为达到一定营销目标而组织策划的一系列营销活动。与传统营销相比，网络营销有以下的特征和作用：1.1 网络营销依附依附于互联网技术的发展网络营销与传统营销最大的区别就在于网络销是基于互联网的许多网络技术手段，如在线电子广告营销等等。正是由于技术手段和营销方式的不同，才使得网络营销具有交互性、低成本等特点。网络营销所具有的无边界无国界的广域性、互动性、实时性和低成本性都是由互联网自身的技术特点和网络特性决定的。1.2 网络营销意味着企业经营模式的转变企业开展网络营销意味着企业的组织架构、人员分备、业务流程及营销理念和机制与传统的营销方式有所不同。1.3 网络营销是传统营销随

10、着时代发展产生的分支网络营销是建立在传统营销理论基础上的。无论是理论还是理论，对于网络营销来说都是值得借鉴的宝贵财富。但网络营销也有自己的特点，是传统营销理论支持下在新时代的营销手段。31.4 网络营销不是仅仅网上销售网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网络营销是为企业实现网上销售目的而进行的一项基本营销活动，但网络营销本身并不等于网上销售。1.5 网络营销可以使企业降低成本，取得竞争优势企业开展网络营销，可以节约大量昂贵的实体店铺租金，可以减少因不确定因素造成的库存商品资金的占用可以使经营规模不受场地限制便于企业收集用户信息等等。这些都会使企业的经营成本和经营费用降低，缩短运作周期，

11、从根本上增强企业的竞争优势而增加利润。1.6 网络营销具有传统任何一种营销方式所不可比拟的优势网络营销保证高效率，商家面对的是全球的市场和用户，使企业营销在地域和空间上得到了极大的顺延和拓展，大大地提高了营销的效率。此外，互联网是集声音、图像、文字于一体的互动的多媒体介质，可以整合传统的各种单一的营销模式，对公司和产品进行全方位、立体式的宣传，起到事半功倍的效果。4二、 我国网络营销发展现状分析网络营销是随着 Internet 的产生和发展，借助于互联网络电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式，它贯穿于企业网上电子商务的整个过程.是企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功

12、能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场增加盈利目标的经营过程，自 20 世纪 90 年代电子商务引入我国，短短十几年时间就经历了飞速的发展.网络与经济的紧密结合，推动了市场营销进入崭新的网络营销时代.但是目前，在我国网络营销与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平还较低，主要表现在：1、网络竞争意识不强，对网络营销认识不清.绝大部分企业还只把竞争焦点定位于实体市场，没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性。2、 上网企业数量少，分布不均衡。目前，全国 560 万家企业(含乡镇企业)中，上网企业所占的比例不足 1.5%，并且大部分上网企业的网

13、络营销只仅仅停留在网络广告与网络宣传促销上，很少有企业拥有自己独立的域名网址，并对企业形象及产品作具体系统介绍，网络利用率低。3、 网络营销产品少、范围不广，目前，我国企业网上营销的产品主要集中于电脑及其配件、软件、图书、汽车等有限的几类特殊产品，面向大众的服装、食品、日用品、家电等上网者甚少。4、 网络营销策略水平不高，效益不佳。对网络营销这一特殊营销方式的营销策略缺乏系统研究，还处于实践摸索阶段，没有形成一套适合我国国情的网络营销策略。5三、电子商务与网络营销3.1 电子商务与网络营销的区别网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并

14、不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用 Internet 进行的各种商务活动的总和，我们可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。3.2 网络营销与电子商务的联系网络营销是电子商务的初级阶段，也是电子商务重要组成部分；电子商务是网络营销发展的高级阶段，电子商务的内涵较网络营销更广。6四、电子商务营销的特征网络营销并不是要取代传统的营销,传统营销的许多思想、内容同样适用于网络营销。相对于传统营销,网络营销的特性来自于网络本身的特征:互动性、虚拟性、私人性、全球性、永恒发展性。网络的这 5 个特点造就了网络营销

15、不同于传统营销的新的营销模式。到目前为止,传统的营销模式无法协调这 5 个特点,需要新的营销模式的产生来适应互联网的发展带来的变化。电子商务环境下的网络营销是现代物流的一种新的形式,是一种电子物流,它以信息方式完成交易,这一交易大大降低了传统的交易成本,提高了交易效率,本质就是在互联网条件下的虚拟交易。基于 Internet 的电子商务网络营销模式特征表现为：4.1 网络营销是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式。网络营销的最大特点在于以消费者为主导,消费者将拥有比过去更大的选择自由,他们可以根据自己的个性、特点和需求,在全球范围内寻找自己需要的商品信息,不受地域的限制,通过进人自己感兴趣

16、的商业站点,消费者可以获取更多的与自己所需要商品的相关信息。4.2 网络营销具有极强的互动性,是实现全程经营的理想工具营销不同于销售,它不仅仅在于商品的流通过程中,而且存在于产品的生产过程中。企业要成功的实现其营销目标,必须遵循全程营销观念,即在产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。而在网络环境下,任何企业包括实力较弱的中小企业都可以通过电子公告栏、在线讨论区和电子邮件等方式,以较低的成本,在营销的全过程中对消费者进行及时的信息收集,消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性,更重要的是它能使企业的营销决策有的放矢,从根本提高消费者满意度。