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质 量 管 理 (00153) 1 “程序科学 ,方法灵活,实事求 是,讲 求实效 ” 是对 什么 的 质量管 理的 概 括 ? 2 “ 对 照 公 认 的 领 先 组 织 或 最 强 的 竞 争 对 手 持 续 的 对 本 组 织 的 产 品 、 服 务 、 过 程 等 关 键 的成功因素 进行衡量的结构化的 过程” 是指什 么 ? 3 “始于教育 ,终于教育”是对什 么的质 量管理 的 概括 ? 4 “始于识别 顾客的需要,终于满 足顾客 的需要 ” 是对 什么 的 质量管 理的 概 括 ? 5 “以质量为 中心,领导重视,组 织落实 ,体系 完 善” 是对 什 么的质 量管 理 的 概括 ? 6 “找差距” 或“比先进,学先进 ,赶先 进”的 方 法是 什么 ? 7 “质量管理 三部曲”得以有效实 施的框 架或基 础 是什 么? 8 “朱兰质量 螺旋”原理的要点是 什么? 9 “卓越绩效 模式”实质是什么? 10 FMEA 是 指 什 么? 11 PDCA循环可 以上升、前进的关键 阶段是 什么阶 段 ? 12 QFD的最 关 键也 是 最 困 难 的 环 节 是什么? 13 不
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