云和木玩具生产企业应用电子商务网络营销的研究【毕业论文】.doc

1、 本科 毕业论文 （ 20_ _届） 云和木玩具生产企业应用电子商务网络营销的研究 所在学院 专业班级 国际经济与贸易 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 I 摘 要 云和木玩具生产企业发展国际网络营销起步较晚，如今仍处于成长初期。云和木玩具生产企业既没有充分利用网络资源，更 没有借助网络开展商务活动。但必须看到，云和木玩具生产企业开展网络营销虽然还存在许多问题，但发展潜力巨大。 进行网络营销有 降低运作销售成本，突围 “代工 ”困境 ； 打破时空瓶颈，实现即时和全程的营销服务 ； 提高营销的效率和质量，提高国际竞争力 等现实意义。 本文研究发现进行云和木玩具生产企业网络营销存在

2、缺乏良好的信用制度和安全环境，缺乏专业的和高质量的网站，企业开展电子商务网络营销停留在初级阶段，外贸企业网络的综合 利用率低，网络营销存在物流瓶颈等制约因素。因此，这些企业进行要加强企业网络营销竞争意识，开展网络营销中赢注重专业人才的引进和培养工作，建设高质量有特色的网站，充分利用第三方平台，加快物流体系的建设。 关键词： 外贸；云和木玩具；网络营销II Abstract Yunhe wood toy manufacturers started late development of an international network marketing, and now is still at

3、 an early stage. Yunhe wood toy manufacturers are not sufficiently use of network resources, not to carry out business activities through the network. But it must be noted, Yunhe wood toy manufacturers to develop Internet marketing trade although there are many issues, but huge growth potential. Net

4、work marketing has lower operating cost of sales, break out, “foundry“ dilemma; break the bottleneck in time and space to achieve immediate and full marketing services; to improve the efficiency and quality of marketing, improve the international competitiveness of these three practical significance

5、. This study found that for Yunhe wood toy manufacturers network marketing there is the lack of Credit system and good security environment, the lack of professional and high-quality sites, e-commerce network marketing company to stay in the primary stage,foreign trade enterprise network utilization

6、 is low, network marketing, logistics bottlenecks and other constraints exist factors. Therefore, these enterprises to enhance business network marketing sense of competition, won the attention of online marketing in the introduction and training of professionals working to build high-quality unique

7、 web site, take advantage of third-party platform, to accelerate the construction of the logistics system. Keywords: Foreign trade ; Yunhe wood toy ;E-Marketing目 录 引 言 . 1 1 中小外贸企业应用电子商务网络营销的意义 . 3 1.1 降低运作销售成本，突围 “代工 ”困境 . 3 1.2 打破时空瓶颈，实现即时和全程的营销服务 . 3 1.3 提高营销的效率和质量，提高国际竞争力 . 4 2 云和木玩具生产企业应用电子商务网络

8、营销的现状 . 6 2.1 企业网站设置及应用不科 学 . 6 2.2 企业电子商务的应用水平较低 . 6 3 云和木玩具生产企业应用 电子商务 网络营销存在的问题 . 8 3.1 缺乏良好的信用制度和安全环 境 . 8 3.2 企业开展电子商务网络营销停留在初级阶段 . 8 3.3 缺乏专业的和高质量的网站 . 8 3.4 企业网络的综合利用率低 . 9 3.5 网络营销存在物流瓶颈 . 9 4 云和木玩具生产企业出现网络营销问题的原因 . 11 4.1 信用机制和安全机制不健全 . 11 4.2 缺乏网络竞争意识 . 11 4.3 缺乏专业的电子商务网络营销人才 . 12 4.4 基础设施

9、不健全 . 12 5 云和 木 玩具生产企业 完善 网络营销的对策 . 13 5.1 健全信用机制和安全机制 . 13 5.2 完善电子商务系统构架 . 13 5.3 加强企业网络营销竞争意识 . 13 5.4 注重专业人才的引进和培养工作 . 14 5.5 建设高质量，有特色的网站 . 15 5.5.1 选择合适的域名 . 15 5.5.2 网站设计与维护 . 15 5.5.3 网站的推广和发布 . 15 5.6 充分利用第三方平台 . 16 5.6.1 选择合适的搜索引擎，做好搜索优化 . 16 5.6.2 采用网络营销服务平台 . 16 V 5.6.3 逐步完善第三方电子商务服务平台 .

10、 17 5.7 加快物流体系的建设 . 17 结 论 . 18 参考文献 . 18 1 引 言 中小型外贸企业是指 职工人 数 500 人以下，或销售额 15000 万元以下，有从事对外贸易（进出口）的企业，在国家规定的注册企业的相关领域内，这些企业对合法产品有进出口经营权。 浙江作为一个出口大省，中小企业一直是推进其对外贸易，乃至围民经济发展的重要力量。 截止 2009 年底，全省各类中小企业总数已达 260 多，外贸出口额占全省的 82%。 2010 年 06 月 08 日的中国互联网状况白皮书中指出建立了电子商务系统的浙江省大型外贸企业已超过 50%，通过互联网寻找供应商的浙江省中小外贸

11、企业 超过 30%，通过互联网从事营销推广的浙江省中小外贸企业达 24%等数据。当今的中国已经进入了网络营销大时代。不管是生产型、贸易型、服务型、技术型都通过使用网络营销来消除与客户之间的时间以及空间的局限性 ,达到更大的传播效果和企业销售收益。中小企业的形势依旧不容乐观，在这个国际环境发生了巨大变化的非常时刻，中小企业基于自身的核心竞争力进行国家化拓展已经成为可能与必要。如何顺应全球化的潮流，摆脱困境，积极参与到同际竞争中去，并从战略角度前瞻性地把握国际化进程，提高国际化发展能力，以获得持续的发展。这是浙江省中小企业 亟待解决的现实问题。 在受调查的 84 家中小外贸企业中已有 59 家中小

12、外贸企业建有自己的官网，占比 70.2%，其中还有 7 家中小外贸企业有自己的官方微博，占比 8.3%。既然七成以上的中小外贸企业家会上网，那么有多少企业有自己的网络营销渠道呢？调查结果显示： 65.5%的中小外贸企业有自己的网络营销渠道。其中，35.7%的中小外贸企业网销占总营收的比重在 10%以内；网销占总营收比在10%-30%的达 14.3%； 11.9%的中小外贸企业网销占总营收比在 30%-50%；3.6%的中小外贸企业表示网销占总营收比在 50%以上 。从上述数据可以看出，虽然大多数中小外贸企业有网络营销渠道，但从量比上讲，大多数企业的网销仅占很小比重。而接下来的调查显示：有 78

13、.6%的中小外贸企业家非常重视网络营销渠道的建设， 14.3%的中小外贸企业家不是太在乎，仅有 7.1%的中小外贸企业家不理会网络营销渠道的建设。从中可以看出，大多数中小外贸企业家对网络营销理念已经有了足够的重视。 云和县位于浙江省西南部，是全国最发达省份最偏僻的地区，但木制玩具已经在这里悄悄发展了 30 年，是中国木制玩具的主要生产基地，其生产的木制玩具产品占到中国木制玩具生产的 70%，世界的 40%。 2004 年 5 月，云和县被轻工部授予“中国木制玩具城”的称号。云和县现有木制玩具企业和加工2 点 800 多家， 2008 年金融危机影响全国各地的外贸出口纷纷下滑，然而云和木制玩具产

14、值仍然达到 16.62 亿元，年增长 17.16%。 云和木玩具企业发展电子商务国际网络营销起步较晚，如今仍处于成长初期。云和木玩具企业对整个Internet 的应用构成中，纯商业应用比例很低。只有 30%的 企业建有内部网，而且在这些已上网的企业中，多数仅在网上开设主页与 Email 注册用户空账号，既没有充分利用网络资源，更没有 借助网络开展商务活动，大多数的网站长时间不更新。同时还存在网络营销部门在企业营销组织中的地位尚不突出，网络人才紧缺、后台管理松懈，有关网络营销法律不健全等问题。但必须看到，云和木玩具企业开展网络营销虽然还存在许多问题，但发展潜力巨大。 3 1 中小外贸企业应用电子

15、商务网络营销的意义 1.1 降低运作销售成本， 突围 “ 代工 ” 困境 网络营销可以帮助中小企业节约时间、节省成本。在网络环境下 , 中小外贸企业可以很低的成本 , 广泛采集客户信息 , 可以制定并实施针对性的营销策略 , 提供个性化服务等 , 可以低成本地为更多 的客户服务。先进的网络技术可以简化市场交易过程 , 消减市场中介组织 , 可以低成本地进行精确的统计与分析 , 预测未来以及做出较为精确的决策。目前，在浙江云和县 704 家木制玩具企业中，仍然有 30% 左右主要是通过外贸公司和中间商来做 “ 代工 ” 生意。这种模式有两个顽疾：一是利润低，经过广东、上海、浙江和深圳出口商的转口

16、和代理商的 “ 盘剥 ” ，利润率将下降 10%-15%，甚至更多；二是缺乏市场信息，由于中间商不能很好地把终端客户的需求反映给代工厂，使代工厂很难把控，企业形象也难以得到提高。想要在偏僻的云和找到国际终端客 户，重要的是要摆脱外贸公司和中间商，与终端客户直接合作。通过电子商务平台就可以在全球找市场，找终端客户，突围 “ 代工 ” 困境。 1.2 打破时空瓶颈，实现即时和全程的营销服务 借助互联网络 , 企业营销可以突破时空限制 , 从而创造增加大量的市场机会。网络营销是面向全世界的 , 可以将企业信息、产品信息、服务信息通过网络全天候、 24 小时不间断地传播到世界各地 , 这种效果是传统媒

17、体根本无法达到的 , 与许多中小外贸企业采用的摆摊设点、走街叫卖相比更是天壤之差。网络营销可以极大地扩大中小外贸企业的现有市场 , 还可以开拓传统 营销所不能的达到的新市场 , 不仅可适应客户需求、满足客户需求 ,还能引导客户、创造客户需求。浙江云和地处浙西南非常偏僻的位置，交通也不是很便利，因此在地理区位、交通、信息获取上处于相对的弱势地位，想直接面对买家的机会小。同时，通过展览会开拓业务，不仅参展费用高，比如广交会一次要十几万，而且几乎是在“碰运气”。但发展电子商务网络营销则进行全国及全世界推广，将可以突破这一瓶颈，为云和木制玩具产业发展插上腾飞的翅膀。通过电子商务平台的整合，协助浙江木制

18、玩具企业建立全球、全国、全地区的销售网，不但可以解决地理条件制约 带来的信息不对称劣势，还可以弥补物流等方面的缺陷，使云和木制玩具产业发展的劣势转为优势。 4 1.3 提高营销的效率和质量，提高国际竞争力 网络营销缩短了国际贸易流程，提高了效率。传统贸易中，厂商对产品的营销、谈判、订货、销售、分发、支付等国际贸易商务活动往往分别在不同的场所进行，而网络营销则把这类活动集中在网上进行。传统方式下，国际贸易流程通常要 20 个环节，而网络营销下只要 8 个环节，从而大大提高了贸易效率。如表所示 : 表 1 传统方式与网络方式下国际贸易流程比较表 步骤 传统方式 网络方式 1 买方准备一份请 购单

19、买方准备一份请购单 2 获得批准与授权 获得批准与授权 3 输入请购单数据 输入请购单数据 4 打印采购订单 5 邮寄采购单给买方 6 买方接收采购订单 7 进行订货登记 8 打印装箱单或订单 打印装箱单或订单 9 货物装运给买方 货物装运给买方 10 报关及报验 报关及报验 11 缮制发票记应收账款 12 将发票寄给买方 13 买方收到货物 买方收到货物 14 收到发票 15 登记所收货物存货科目 登记所收货物存货科目 16 将发票输入应付款 系统 17 缮制发票 18 将支票寄给卖方方方 19 卖方收到支票 20 登记应收款账户冲账 资料来源：任道纹 .网络贸易和我国外贸企业的发展方向 J

20、 . 广东职业技术师范学院学报 ， 2001（ 02） . 网络营销的发展给企业所带来的效果通常反映在两个方面：一是企业的财务，二是企业的运行效率。从企业实施电子商务网络营销前后进行比较，云和木制玩具企业应用电子商务网络营销取得的效益排序如下表 2 所示。 5 表 2 云和木制玩具企业应用电子商务网络营销取得的效益 排序 效果 均值 1 信息 获取效率得到提高 3.89% 2 数据标准化程度提高 3.45% 3 企业文化更加开放 3.34% 4 工作流程得到优化 3.22% 5 客户关系管理提高 3.22% 6 员工工作效率提高 3.13% 7 生产成本下降 3.11% 8 收入和利润增加 3.11% 9 订单管理水平提高 3.01% 10 企业竞争能力增强 3.00% 11 运输和物流费用减少 2.89% 资料来源： 麻伟亮 云和木制玩具企业：电子商务应用的现状与对策 J . 国际商务论坛 ，2010（ 07） .