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督导下店工作流程(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上市场培训部督导工作流程一、督导任务来源(6种):1、业绩提升督导任务:在每季的营运中,根据目前客户营运情况,如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升,由客户或公司提出督导任务。2、新店督导:新店开业时,由公司新店的业务辅导。3、一般性督导:如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。4、店铺认证:进行店铺评级论证的扫街督导任务,包括装修验收。5、试销:公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售,并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。二、督导工作流程:(一)、业绩提升(一般性)督导工作流程:A、督导前的准备工作:督导每次出差前需准备以下五个基本工具:1、客户档案资料:本次拜访的客户的资料卡(店面布局图、货架陈列图、客户联络单当季橱窗方案等等)2、讲课资料:须携带电脑,并带相关资料(培训内容;当季产品知识等等)3、销售和管理表格:店铺历史销售数据(包括进销存情况),以及该时段店铺使用的表格(熟客资料表、每日必修、周报表等等)4、与AD、代理部(加盟部、直

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