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经销商(店长)经营培训手册(共19页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 经销商(店长)经营培训手册前言:依据各级代理商企业的组织形态以及本人的能力,营业业绩的责任者可能是经营者本人,或经营者所聘店长。作业员是以时间来工作,管理者以目标为中心来工作。这是管理者与作业员根本上的差异。为方便起见以下管理者均称为店长。第一章 经销商(店长)的资质一、 店长的职责五项基本职责(1) 达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要责任。(2) 管 理 的 职 责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。(3) 指挥统帅的职责:店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导,下属才能100%的发挥能力。(4) 解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题,店长都必须思考与解决。(5) 判断的职责:在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。两项最基本的工作1、 对外的工作:追求消费者各方面的满足(1) 吸引消费者的货品方案不管是什么时代,专卖

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