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精选优质文档-倾情为你奉上质量培训内容一、什么是质量二、质量意识的建立三、常见缺乏和错误的质量意识四、怎样做出品质合格的产品五、影响产品质量的主要因素一、什么是质量什么是质量?质量关我什么事?质量怎么来的?为什么质检总是找我麻烦?我们到底应该怎么做?质量=不懈努力来尽可能好的满足客户的期望不懈努力:不断的改进观念,客户期望不是一成不变的尽可能好:按标准一次做好客户的期望:客户满意什么是质量?质量是由人做出来的,取决于工人的质量观念和态度,如果工人的质量观念和态度发生偏差,质量体系再完善,质量控制方法再先进也没用例:割草的男孩一个替人割草的男孩打电话给一位陈太太说:您需不需要割草?陈太太回答:不需要了,我已经有割草工了。男孩又说:我会帮您拔掉花丛例的草。陈太太回答:我的割草工也做了。男孩又说:我会帮您把草与走道的四周割齐。陈太太说:我请的那人也做了,谢谢你,我不需要新的割草工。男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他:你不是就在陈太太

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