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精选优质文档-倾情为你奉上1、管理指的是协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作。2、管理的核心：效率和效果3、效果有两层含义：一是目标的适宜度，即管理者所选择组织目标的适宜程度，二是目标的达成 度，即组织实现目标程度。它的本质是“做正确的事”。4、效率与效果的关系：在成功的组织中，高效率和高效果往往是相辅相成的，而糟糕的管理（会导致糟糕的绩效）通常既是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但是却是低效率的。4、计划组织领导控制 达到定义目标，制定战略，制定为达到目标所必需的行动决定需要做什么怎么做，谁去做指导和激励所有的群体和个人，解决冲突监控活动以确保他们按计划完成 实现组织宣布的目标5、明茨伯格的管理角色。人际关系角色：涉及人与人（下属以及组织外的人）的关系以及其他礼仪性和象征性的职责。【挂名首脑、领导者、联络者】信息传递角色：涉及收集、接受和传播信息。【监听者、传播者、发言人】决策制定角色：需要作出决策或选择、【企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判
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