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精选优质文档-倾情为你奉上二级人力资源管理师综合评审题汇总（第三科）1、康发公司是一家生产厨具设备的企业，有150名员工。近几个月来，因为产品质量问题，公司已经失去三个主要客户。经过调查研究发现，由于操作工缺乏质量控制方面的培训，公司的次品率为12%，是行业平均水平的两倍。 为此，人事经理约翰逊制定了个质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。公司总经理吉尼担心培训课程会影响生产进度，约翰逊回答说，培训项目花费的时间不会超过8个工时，并且分解为4个单元进行，每周实施一个单元。 约翰逊向所有的一线主管发出通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工存在质量方面的问题，派其参加培训项目。通知还附有一份课程大纲。在培训设计方案的最后，设定的培训目标是：在6个月内将次品率水平降低到行业平均水平。 在准备课程时，教师把讲义中的很多内容印发给每个学员，以便学员准备每一章的内容。培训计划包括教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影。在培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。 由于缺少场所，培训被安排在公司的餐厅举办，时间安
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