精选优质文档-倾情为你奉上信 访 工 作 实 施 方 案 一、 指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七届四中全会精神，全面落实科学发展观，着力预防和解决矛盾,增强工作的主动性,变事后处理为事前预防,防止和减少信访问题，全力维护群众的根本利益，为我站持续健康发展创造更加和谐稳定的社会环境。二、 机构设置和人员配备我站建立了信访负责人张钧，信访办公室主任石玉伟，信访办公室专职员王波，具体承担日常工作，协调、督促落实似办的事项。接待室“八有”标准：1、有人员，乔晓亮为专职信访接待员。2、有场所，有专门的信访接待室。3、有电话，有固定一部电话为信访接待电话，确定专人接待，并向社会公开电话号码。4、有档案文件柜。5、有一套完善的工作制度。三、 工作流程（一）登记与接待接待室负责对上级和收费站交办的信访事项，对排查出的不稳定隐患及群众来信来访进行登记，并按以下办法处理：1、对已经和依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，经司法所会同接待领导确认后，以书面形式当场告知信访人不予受理，同时告知信访人应当依
