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精选优质文档-倾情为你奉上 销售人员基础培训一、 正确认识房地产行业房地产定义:简单理解就是房子和地,专业术语上,房地产是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各种权益。房地产作为第三产业,在经济发展,国家财政税收以及城市规划上,起着举足轻重的作用,而作为房地产行业的销售人员,更是依托于房产,成为了收入高、消费高、社会职业地位高的三高人群。中国自古房产对一个家庭或家族来讲,就是极为重要的,所以,作为一名地产销售人员,我们要正确认识自己所从事的行业以及自己的工作,销售和推销本质意义相同,只不过产品和销售方式有所不同。归根结底,都是将有形或无形的产品推销出去,并获取相应的回报。二、 合格的销售人员的基本素质1、 察言观色:能通过客户细小的表情及语气变化,能抓住客户的兴趣点以及关注点,着重介绍,引导,争取在最短时间内能吸引客户对我们项目的关注;易能通过语言沟通,了解到客户敏感话题,能及时避讳,以免引起不愉快的气氛。2、 耐心细心:与客户沟通时,要有
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