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精选优质文档-倾情为你奉上期末复习一、二、 初次见面的礼仪（、）三、 交谈礼仪（、）四、 个人形象礼仪1. 仪容2. 仪表:着装（、佩戴饰物的要求）3. 仪态五、 人及交往的法则（、）六、 商务办公礼仪（的、电话礼仪）七、 宴会礼仪（、西餐礼仪礼仪:社会公认的(或者是约定俗成的)对他人表示尊重,且社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范-（什么是礼仪）三层含义：1. 礼仪是一种行为准则或规范。2. 礼仪准则或者规范是一种社会的人们约定俗成或者共同认可的3. 礼仪是个人的学识、修养、品质的外在表现。握手顺序：上级在先，长辈在先，主人在先，女士在先一个人和多人握手：先上级后下级、先长辈后晚辈、先主后客、先女士后男士由近到远（不清楚对方的时候）顺时针的方向（圆形桌上）时间通常为两到三秒力度：与女士握手用力轻。使用礼仪在线代人际交往中的作用：1.塑造良好的第一印象第一印象的含义：人际认知、人际交往中形成的最他人的最初印象第一印象的内
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