海宁中小企业信息化成熟度分析【文献综述】.doc

1、 1 毕业论文文献综述 信息管理与信息系统 海宁中小企业信息化成熟度分析 当今社会，随着将计算机、通信和信息处理技术融合于一体的电子信息技术的飞速发展，人类经历了农业社会、工业社会后，现在逐步的进入信息化社会。现在物质、能源和信息主要是社会发展的三大能源，而信息是目前最主要、最活跃的元素， 并对社会发展产生了重大深远的影响。 企业竞争越发越激烈，落后就要被淘汰。企业要生存，就必须有好的策略，先进的技术和信息必不可少，必须适应当今这个信息化时代的发展并牢牢了解它。企业信息化建设也是一个势不可挡的时代潮流。 1 中小企 业及企业信息化的含义如何？ 1.1 中小企业的界定 企业是指在生产、流通、服务

2、等领域从事某种相对稳定的经营活动，实行自主经营、独立核算的经济组织。就经营规模而论，企业可以分为大型企业和中小型企业。由于世界各国的社会经济制度不同，经济结构不同，生产力发展状况不同，各行业之间的性质、技术发展水平等差异也很大，因此对中小企业的界定标准也不完全相同。世界各个国家或地区划分中小企业的标准虽然各不相同，但一般都是从定性和定量两个方面进行规定。定量指标主要有企业的雇员人数、实收资本、总资产及年营业额等（ 彭十一 ， 2009） 1。如日本的中小企业是指“从业人数 300 人以下或资本金 1 亿日元以下的工矿企业，从业人数 100 人以下或资本金 3000 万日元以下的商业批发企业，以

3、及从业人数 50 人以下或资本金 1000 万日元以下的零售和服务企业”（李方， 2010） 2；欧盟规定的中小企业是指“就业人数少于 500 人，资产少于 7500 万欧元。如有中心企业，中心企业不控制 1/3以上的小企业资 产 （ 李毅 ， 2008） 3。” 根据第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于 2002 年 6 月 29 日通过的中华人民共和国中小企业促进法的精神，原国家经济 贸易委员会、原国家发展计划委员会、财政部、国家统计局于 2003 年 2 月 19 日发布了关于印发中小企业标准暂行规定的通知（国经贸中小企 2003 143 号），对主要行 业的中小企业的标准

4、做 出了明确的界定。 2 1.2 企业信息化的含义 冯婵娟（ 2006） 4给出的解释是：“企业信息化是指企业利用电子、计算机技术、通信技术等一系列现代技术，通过科学的方法利用、配置和优化企业内外部资源，使企业的运作和管理规范化、系统化和科学化的过程，实现信息资源共享，增进沟通交流的效率，进而改变工作方式、管理方式和组织架构，达到提 升企业竞争能力的目的。” 而 蓝春花（ 2009） 5的解释却是：“企业信息化是企业运用先进的 IT技术构建高效、现代化的信息系统，以信息化手段推进企业生产经营管理的现代化，提高企业经济效益和市场竞争力。” 企业信息化 （ Enterprises Informat

5、ization） ， 企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合 理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益 （百度百科， 2010） 6。 综上所述，企业信息化是指企业凭借现代电子信息技术等手段，通过提高自身开发和利用信息资源的智能，基础是企业的管理和运行模式，关键在于信息的集成和共享，以便更好的对企业进行管理和决策。 2 信息化给中小企业带来的影响有哪些？ 巩曜平 （ 20

6、09） 7研究认为其影响主要就是：“ （ 1）促进了企业传统生产方式和经营模式的变革；（ 2）为 中小企业提高市场竞争力、实现又好又快的发展插上了翅膀。” 温池洪 （ 2010） 8也研 究指出其影响主要表现在：“ （ 1）提高了企业的设计质量和设计速度；（ 2）降低了生产成本，增强了市场竞争力；（ 3）强化了企业资金管理，提高了资金利用率；（ 4）优化了物流配送，疏通了营销渠道；（ 5）完善了人力资源管理；（ 6）提高了决策效率；（ 7）提高了企业快速应变能力，拓展了 市场时空。” 于丽先（ 2007） 9则从生存环境和生存方式的角度指出其影响的所在：“ （ 1）企业信息化手段的采用，使得经

7、济生活完全打破文化习俗的影响，排除了语言交际的障碍和意识形态的差异，使整个世界联为一体。（ 2）要素流转方式的变化。（ 3）结 算 方式和企业问信用问题。” 3 此外，任泽峰（ 2007） 10也有指出信息化对企业影响的几个方面：“ （ 1）系统运行的集成化；（ 2）业务流程合理化；（ 3）管理改善的持续化；（ 4）通过 信息直接创造价值。” 3 中小企业信息化发展现状 西安 市中小企业服务网 （ 2009） 11研究指出：“ 在上世纪 80年代末对信息技术进行了大规模和普遍的投入，美国 90年代实现了被称为 “ 新经济 ” 的长达十年的经济快速增长。信息技术行业在美国经济中所占的比例从 19

8、90年的 5.8%上升到2000年的 8.3%。 90年代后期，美国约三分之一的经 济增长来自信息化的拉动，超过其他任何行业的拉动作用。美国早在 1993年就有 2.4万家企业使用数据交换（ EDI，电子商务的前身），其中最大的 100家企业使用 EDI的比例已达 97%；美国所有的大公司都实现了办公自动化，众多跨国公司实现了虚拟办公 室。 ” 张士玉（ 2008） 12引用 国务院信息化推广办公室赵小凡司长在 2007年 的一次讲话内容，认为我国中小企业信息化的状况很不理想。原因来自于对北京地区中小企业信息化状况的调查结果：“ （ 1）在被调查的企业中，处于初级阶段的企业占 25.6%，处于

9、系统集成阶段的企业占 40.2%，二者合计占 65.8%，而处于成熟阶段和电子商务阶段的企业占 34.2%。大企业的信息化发展一般处于成熟阶段和电子商务阶段，基本没有初级阶段。由此可见，中小企业的信息化水平明显落后于大企业。（ 2）对于信息化总体的满意情况， 56.8%的企业认为很满意或比较满意，认为一般的占 38.6%。（ 3）从企业采取的信息化措施来看， 67%的企业具有专职信息化人员， 54.5%的企业具有局域网。（ 4）信息化应用主要在财务管理、销售管理和办公自动化方面，中小企业在生产、采购、人事、库存等领域的应用不多。（ 5）在信息化需求方面 ， 企业将提高领导决策水平、加强管理控制

10、和监督、提高生产运营效率等方面作为重要选择，认为减少人员、提高绩效考核水平等项目不太重要。” 而 潘婧 （ 2009） 13却研究认为，中小企业在不断发展壮大的过程中，对内需不断完善自己的管理水平，对外要迎接日益激烈的市场竞争，信息技术为它们提供了最好的解决途径。但是，由于受到管理观念、经营条件和员工素质的限制，大多数中小企业信息化建设的专业技术人员不足、购买能力有限、技术产品辨识水平较低、使用环境较差。即使在一些较为重视信息化工作的企业中，计算机还只是更多地停留在充当打字 机或电子账本的低水平，不仅没有实现内部的网络互连而且在业务过程中也很少直接借助计算机的帮助。目前，国内中小企业发展中面临

11、的最大问题之一就是信息交流不畅这种信息交流的障碍既表现在公司内4 部缺乏充分的沟通，同时也表现在企业与外部缺乏有效、可靠、安全的信息交流方式。 外国学者 C. Moller（ 2007） 14提到在产品开发与设计自动化方面：CAD/CAE/CAPP/CAM等 技术产品已经比较成熟，这些产品正从孤立的单元产品向可集成的工具集方向发展；注重开发具 有技术独占性的产品；并行工程成为研制新产品的重要手段 ；支持产品快速创新技术和制造优化管理的协同技术与制造；面向大批量定制的集成设计系统等等。此外 ， Motta G,Roveri P（ 2007） 15提到在制造自动化方面：机械加工数控化已经普及， F

12、MC（柔性制造单元），FMS（柔性制造系统）正广泛使用；智能化、网络化、敏捷化的制造自动化数控系统及底层设备得到快速发展。 相比之下， 发达国家的企业信息化要远远领先于我国企业，发达国家的企业对于信息化有着更为深刻的认识。多数企业早已经启动了信息化的战略部署，在这些企业眼中，信息化无疑是自身决胜未来的必备法宝。 我国 中小 企业都在朝信息化这个方向发展，但是还有许多的不足，企业要好的发展还需一步一个脚印，脚踏实地的运作，努力解决其自身存在的不足之处外，并尽力做好相关工作。 总的来说，虽然诸位学者对我国中小企业信息化现状、信息化对中小企业的影响、中小企业信息化建设等作了一些研究，甚至还提出了如何

13、让企业更好的发展信息化，但是忽略了企业对自身的了解， 企业在进行大规模信息化投资以前必须准确地测评自身的信息化水平，然后才能制定正确的信息化投资战略。研究企业信息化成熟度就是研究企业信息化从不成熟到成熟的过程演变规律，为企业评估其目前的信息 化发展阶段，制定信息化发展战略提供帮助，所以本课题的研究就显得十分重要和必要的。 5 参考文献 1 彭十一我国中小企业界定标准的历史回顾及评价 J商业时代， 2009（ 32) 2 李方中国中小企业年鉴 J中国中小企业， 2010（ 4） 3 李毅对我国中小企业划分标准的研究 J科学咨询 (决策管理 )， 2008（ 9） 4 冯婵娟 我国中小企业信息化建

14、设问题研究 D成都： 西南财经大学硕士学位论文 ，2006 5 蓝春花 电子商务与企业信息化现状及发展战略 J企业导报， 2009（ 10） 6 百度百科企业信息化 EB/OL http:/ 2010 08 05 7 巩曜平信息化为中小企业插上翅膀 J中国科技投资， 2009（ 2） 8 温池洪信息化对企业竞争能力的影响机理与信息化战略选择 D长春：吉林大学硕士学位论文， 2010 9 于丽先 论信息化对企业的影响 J前沿， 2007（ 10） 10 任泽峰中国中小企业 B2B电子商务实施关键成功因素研究 D北京：北京交通大学硕士学位论文， 2007 11 西安市中小企业服务网国外企业信息化发

15、展现状分析 EB/OL http:/ bencandy.php?fid-54-id-841-page-1.htm， 2009 03 12 12 张士玉，黄艳，赵森茂中小企业信息化现状及途径选择 J中国管理信息化， 2008（ 12） 13 潘婧 中小企业信息化建设的主要问题探讨 J 中小企业管理与科技（上旬刊）， 2009（ 5） 14 C. Moller.Process innovation laboratory: a new approach to business process innovation based on enterprise information systemsJ. Enterprise Information Systems, 2007(1). 15 Motta G,Roveri P. Best practices for the innovative Chief Information OfficerJ.ITAis，2007(5).