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2021年终工作总结N篇年终工作总结 2021年终工作总结N篇是一篇好的.，觉得应该跟大家分享，重新编辑了一下发到.。 2021年终工作总结N篇 一、 不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。 （一） 二、善于沟通交流，强于协助协调 （二） 现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应 该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于 使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的 质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和 客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃 至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客 户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力
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