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精选优质文档-倾情为你奉上人力资源部胜任素质模型10.1 人力资源部人员胜任素质模型技能/能力企业文化建设能力、战略管理能力识人用人能力、培养他人能力激励能力、绩效导向能力目标管理能力、督导能力员工关系管理能力、专业学习能力分析能力、思维能力表达能力、沟通能力知识公司知识管理知识法律知识人力资源知识职业素养原则性、自信心主动性、亲和力诚信意识、服务意识10.2 人力资源部人员职业素养定义表职业素养原则性指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则自信心一种对自己的观念、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我信仰诚信意识以诚实、善良的心态行使工作权利、履行义务服务意识在工作中善于站在对方立场思考问题，满足对方需求的意识主动性指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作亲和力指个人形体上所具备的能让周围的人感觉其和蔼可亲，不受到职位、权威的约束所流露出的一种情感力量10.3 人力资源部人员知识分级定义表素质
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