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优质护理实施方案(共4页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上池州市中医院 2018年针灸推拿一科优质护理服务实施方案在总结上一年开展“优质护理服务”活动经验的基础上,以“保障护理质量安全,提高患者满意度”为目标,发挥中医特色,提升专业水平,进一步深化服务内涵,改进护理质量。结合我科专业特点制定实施方案。具体内容如下:一、工作目标 (一)认真落实基础护理服务项目,以患者满意为总体目标,立足专业发展深化服务内涵。(二)规范护理行为,保障护理安全。(三)全面推进优质护理服务。二、活动人员组成以护理部优质护理服务工作领导小组为框架,在护理部的指导下,全科人员积极参与。把深化优质护理服务工作列入目标责任制管理,确保工作取得实效。三、工作措施(一)运行阶段 1、召开全科医护人员会议,提高医护人员的认识,强调医师、护士、患者的相互支持、理解和配合,强化服务理念,为科室营造良好的工作氛围。 2、统一思想,提高认识。使护士明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范、必须履行的基础护理职责。规范护理行为,改善护理服务。 3、制定“优质护理服务”活动计划

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