网上商店与实体店竞争能力的对比分析【开题报告】.doc

1、0 毕业论文 开题报告 信息管理与信息系统 网上商店与实体店竞争能力的对比分析 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 研究意义： 随着网络技术的飞速发展，互联网在很多领域都发挥了其积极的作用。Cnnic 第 24 次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至 2009 年 6 月 30 日，中国网民规模达到 3.38 亿人，普及率达到 25.5%。网民规模较 2008 年底年增长4000 万人，半年增长率为 13.4%，中国网民规模依然保持快速增长之势。这显示了中国网民在依靠网络获取信息、拓展人际交往、社会参与、实际生活便利等各方面 的积极需求在不断增加，其中，网民电子商务的需求尤为显著。 目前电

2、子商务的普及，网上购物以其便捷、省时、省钱和安全等特点为人们所青睐，这种全新的购物体验和便捷的消费模式正在更大范围内取代或扩展传统模式的购物方式。 CNNIC在其发布的中国互联网络热点调查报告中显示：在我国有 17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有 29.6%的人在半年内有过网络购物的经历，有过网络购物经历的被访者中有超过 90%的人今后会继续进行网络购物；有 63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数 据表明我国网上购物市场的巨大潜力。 在此趋势下，网上商店以其独特的优势迅速发展起来。网上商店作为一种新兴产业，使大量贸易活动和信息传递在网络上进

3、行 , 消费者足不出户 , 便可完成购物过程。这种便捷、时尚的特点吸引了越来越多的消费者，抢占了现实市场交易中的相当份额，并呈现出蓬勃发展、愈演愈烈之势。作为网络时代的产物，网上商店具有很多新的特性，这些特性使其充满生命力，以致成为传统商业的有力挑战者，引发零售业态的第三次商业革命。 综上所述，随着网上商店对传统实体店的挑战愈演愈烈，对 网上商店与实体店竞争能力这一课题进 行深入研究具有重要的实践意义。 预期目标： 本文在对我国网上商店发展现状及网上商店的优劣势理论分析的基础上从成本、商品、营销、物流、服务、信誉、风险等不同侧面，把网上商店和实体店对了分析对比。对问卷调查法得出的相关数据，进行

4、分析处理，通过 SPSS回归处理，建立实证模型，分析对比两者的综合竞争力，并对网上商店和实体店未来各自的发展前景，提出了相关建议。 1 2.国内外研究现状 关于网上商店与实体店的对比分析，这一课题是比较新颖的。 国内外学者关于该课题的不同方面，已经进行了较多的研究，并得出了一些研究成果。 一、 国内研究现状 张玉起在国内网上商店现状及其发展中，描述了因特网在 国内的普及 ,电子商务在国内迅速发展，同时作为电子商务的形式之一网上商店在近几年也得到了广泛发展的现状。然而 , 许多的网上商店在经历了开业初的喧闹之后 ,纷纷由于这样或那样的原因露出萧条的迹象。对网上购物的成败得失做了理想的分析，并结合

5、国外的发展状况，分析总结了网上商店近况不佳的原因。 刘国华在塑造网上商店品牌形象的六个视角中，阐述了网上商店如何才能塑造成一个具有良好形象的品牌是很多网商所面临的重要课题。顾客对网上商店的形象是由网上商店的某 些客观特征以及顾客的主观感知所成。但因为在网络上购物行为与在传统商店有所不同 ,顾客在网上商店购物时所关注的重点也有所差异并影响到网上商店形象的看法会有所不同。文章从网上商品的价格、网上商店提供的商品、网上商店的外在声誉、网上商店的网站设计、网上商店的服务、交易后的满意度六个视角提出了网上商店如何塑造品牌形象 ,有一定的借鉴意义。 二、国外研究现状 Kirsten A Passyn和 M

6、emo Diriker在网上购物意向与网上商店的相关性中， 研究 了 消费者的性别与年龄 等影响因素 问题上的看法和 建议，网上购物与传 统的零售商店 的对比 。 从消费者的特征 剖面可以 看出， 主要的焦点是在群体性别和年龄的 异同 。随着 对网上购物 与 网上 商店之间问题的看法 的升温， 揭示了不同年龄的男性和女性 的购物心理及购物趋势的对比 。 Robert B Settle在网上商店对消费者的吸引因素中， 研究 了 上世纪 90年代末许多企业都在互联网 有很多投入， 尽其可能要花费来吸引客户他们的网站。这是一种 挑战 而 不是简单地将客户 吸引上门，变得越来越 明显 。本文的研究 任

7、务是发现 什么对网上购物群体是 最有吸引力的。本研究 通过 调查 网上购物群体及调查得来的数据 ,反映出了什么 对消费 者 是 最 重要的因素。有 许多 互联网 就 出现的问题为 买方 创造更完善的信息 ,这些问题 如在购买的过程 中 怎样 确定 价格 ，怎样更清晰的分析如何 吸引顾客到现场 ,这些都是长久 留住顾客 的 基础。 3.参考文献 1 陈娟 . 我国电子商务发展现状及趋势分析 J商场现代化， 2010(3). 2 2 蔡宇杰网上购物初体验 J电子商务世界， 2008(10). 3 赵娉婷关于我国零售业与电子商务融合问题的探讨 J商场现代化， 2009(11). 4 CNNIC全球互

8、联网统计信息跟踪报告 J 2008(4). 5 钱旭潮 , 汪群 . 网络营销与管理 M. 北京 : 北京大学出版社 , 2007. 6 宋文官 . 电子商务与网络营销 M. 大连 : 东北财经大学出版社 , 2008. 7 吴小丁 . B to C 与传统零售业 J. 中国流通经济 , 2007(5). 8 蔡宇杰 . 网上购物初体验 J. 电子商务世界 , 2009(10). 9 李飞 . 零售革命 M. 北京 : 经济管理出版社 , 2010. 10 陈洁，丛芳，康枫基于心流体验视角的在线消费者购买行为影响因素研究 J南开管理评论， 2010(2) 11 岑红旗浅析网上购物在中国的现状

9、J时代金融， 2009(5) 12 邓平浅谈网上开店策略 J中国管理信息化， 2009(5) 13 商旭烽对国内网上商店现状的思考 J市场周刊， 2008(10) 14 何明升 . 网络消费理论模型与行为舒析 M. 黑龙江 :人民出版社， 2008. 15 CNNIC第 24次中国互联网络发展状况统计报告 EB OL http： / research. cnnic cn html 12477 10466d1051 html， 2010（ 04） 16 Liu C ， Arneit K P. Exploring the factors associated with Web site succe

10、ss in the context of electronic commerceJ. Information and Management, 2007(18). 17 Adelaar， Chang， Lancendorfer， K M eta1 Effects of Media Formats on Emotions and Impulse Buying IntentJ Journal of Information Technology， 2008(10). 18 Arnold， M J Reynolds， D E. Hedonic shopping motivationsJ Joumal o

11、f Retailing，2007(18). 19 Kirsten A Passyn, Memo Diriker Journal of Business & Economics ResearchJ Journal of Information Technology， 2010(9). 20 Robert B Settle,， Journal of the Academy of Marketing ScienceJ Journal of Information Technology， 2008(10). 二、研究方案 1.主要研究内容（或预期章节安排） 1 导论 1.1研究对象和相关概念 的 界定

12、 1.2 研究方法与研究流程 2 网上商店特征 2.1 我国网上商店发展现状 3 2.2 网上商店的优势分析 2.3 网上商店的劣势分析 3 网 上商店与实体商店竞争能力模型的构建 3.1影响因素 3.2 实证模型 4 数据来源 4.1 问卷设计 4.2 数据分析 5 结论 2.实施方案和进度计划 实施方案： 在分析了本论文的研究意义并对国内外的研究进行分析 研究 之后，分析了网上商店和实体店的主要影响因素，最后从 成本、商品、营销、服务、信誉、风险等 6个方面分别展开分析比较，最后总结了网上商店和实体店的优劣势。 然后开始着手设计调查问卷，随后通过访谈法和问卷调查法，展开对 30家网上商店和

13、宁波的 30家实体服装店的调查。 最后，通过对数据的分析整理，建立 实证 模型。本 模型采用因变量 Y表示商店的整体竞争能力，模型的自变量主要选用成本的多少（ Cost）、商品的感知质量（ Quality）、营销的促进作用（ Marketing）、物流的效率（ Logistics）、服务感知（ Services）、信誉（ Reputation）、风险认知程度（ Risk）等 7个变量。通过回归处理，得出相关系数。 进度计划 : 第 6学期第 19-20周至第 7学期第 1-5周：在指导教师的指导下，广泛搜集、研究相关文献资料，完成毕业论文选题。 第 7学期第 6-12周：在导师的指导下，完成外

14、文翻译、文献综述和 开题报告撰写；参加开题答辩，进一步论证选题价值、确立主要研究内容，论证研究方案的合理性和可行性。 第 7学期第 13-14周：撰写论文详细提纲，交给导师批阅，反复修改，保证论文结构的合理性。 第 7学期第 15-20周：开始写作毕业论文，完成初稿。 第 7学期寒假：结合毕业论文选题开展调查研究。 8学期第 1-2周：在导师的指导下进一步写作、完善毕业论文。 第 8学期第 3-6周：在导师的指导下，充分利用毕业实习的机会，结合毕业4 论文内容开展进一步的调查研究，完成论文。第 8学期第 7周：在导师的指导下，进一步修改、完善毕业 论文；定稿并上交。 第 8学期第 9-11周：参加毕业论文答辩。