电信营业员2021年个人总结个人工作总结 本页是.最新发布的电信营业员2021年个人总结.的详细.参考文章,好的.应该跟大家分享,重新整理了一下发到这里http:/。 更多2021年个人工作总结,个人工作总结.,个人总结.,年度个人工作总结,年终个人工作总结,年度考核个人总结,年终考核个人总结等.,请关注个人工作总结栏目! 到xx电信工作已有半年的时间了,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。 在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。在这几个月中,流动咨询是我经常做的一项工作,这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。 IBSS系统的学习