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xxxx有限公司文 件 编 号质-110不合格品管理规定版 本 号A修 改 号1页 码第 1 页 共 5 页一、目的：对不合格品进行控制，确保不合格品能够及时识别、隔离和处理，防止不合格品非预期使用或出货。二、适用范围：适用于从进货到交付市场使用所有过程的不合格品的控制。三、职责：1、技术部负责参与不合格品的评审。2、品质部负责不合格品的判定，监督不合格品控制的实施，并跟踪验证其有效性。3、不合格品的责任部门（工场）负责对其进行标识、隔离、记录及对不合格品的原因分析，制定和执行纠正预防措施。4、销售部：反馈客户意见，与客户进行沟通，协商并提出解决方案，确保满足客户的实际需求。5、采购部负责对不合格来料的退货处理。四、定义：1、不合格品：产品不满足规定的要求，如产品标准、合同要求等。2、可疑产品：因标识不清晰而不能判定其质量状态、存在可疑状态或掉在地上的产品均定义为可疑产品。3、返工：为使不合格品符合规定要求而采取的措施。4、返修：为使不合格品满足预期的使用要求而采取的措施。
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