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精选优质文档-倾情为你奉上120调度人员岗位职责及工作流程岗位职责：1. 工作人员有高度责任心和急救意识；严格执行接警室值班制度（24小时值班制）；认真执行交接班制度；保证24小时“120”急救通信设备及电话的畅通。2. 负责呼救信息的受理、储存、记录、并及时做好信息传递、请示、报告、咨询、统计等相应处理。3. 熟悉掌握本地区的路线、标志物及城市规划和居民区等情况。4. 熟练掌握通信传输设备的使用要求，准确无误的处理求救信息。5. 对各项表格的登记以及统计工作，一定要端正态度，认真、详实、准确的完善各项各种表格的统计工作！6. 完成领导交办的其他事项。工作流程：一班前准备1. 指挥调度员应提前十五分钟到指挥调度室，按规定着工作服、鞋，佩戴工作牌上岗。2. 做好上一班的交接工作（1）交接通讯设备（包括电话、电脑、键盘、鼠标）、打印机（及时添加打印纸张，确保打印设备正常运行）、电源（UPS）等使用情况，发现故障及时排除，不能排除则向网络工程师报告处理。（2）交接待派任务，掌握急救车辆上、下班情况，明确前班未派车的任务及处理顺
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