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1、单选题（ ）不能保证调查结果的普遍性。B 、 深度小组座谈 法 【正确答案】：B （ ）的出现彻底颠覆了自企 业营销实践产生以来一直被沿 袭的惯性思维。D 、 营销导向 【正确答案】：D （ ）的缺点是调查成本比较高， 调査结果受调研人员业务水平和被调査者回答问题真实与否的影响很大。C 、 面对面访问 【正确答案】：C （ ）的任 务就是系 统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动方面的信息，提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报 告，以帮助营销管理者制定有效的营销策略。C、 营销调研系统 【正确答案】：C （ ）的任务是利用各种方法收集和提供企业营销环 境最新发展信息。 B、 营

2、销情报系统 【正确答案】：B （ ）的突出特点是鼓励与会者自由发表意见，有利于各种不同观点和看法的表达，并且互相启发、互相借鉴、互相补充。D、 头脑风暴法 【正确答案】：D （ ）定位是企业市场定位的最终目的。 C、 形象 【正确答案】：C （ ）即企业可通过设计分销渠道的覆盖面、专长和绩效，使消费者对企业形成独特的印象，从而获取竞争优势。D、 渠道 【正确答案】：D （ ）即企 业在产 品线中有选择 地对一个或几个产品项目进行特色化。C、 产品线特色化决策 【正确答案】：C （ ）实质是为各类特定产品达到预期的市场目标而进行的策略安排。D 、 产品策划 【正确答案】：D （ ）是根据调研主题

3、，从各种历史的或现行的文书档案或同级资料中检索出所需资料，并加以归类、分析和整理的一种方式。 A、 文案调研 （ ）是根据调研主题，从各种历史的或现行的文书档案或同级资料中检索出所需资料，并加以归类、分析和整理的一种方式。 A、 文案调研 【正确答案】：A （ ）是描述一个特定时期的营销战术， 对具体活动进行规划，以达到战略目标。C、 战术策划 【正确答案】：C （ ）是目标市场营销中的关键环节，也是制定营销战略的重要依据。D、 市场定位 【正确答案】：D （ ）是企业保持竞争活力的一种有效手段。 D、 进行业务更新 【正确答案】：D （ ）是市场成长率低、相对市场 份额低的公司业务单位，即双

4、低业务。B、 瘦狗类 【正确答案】：B （ ）是市场成长率低、相对市场 份额高的公司业务单位。 C、 现金牛类 【正确答案】：C （ ）是市场体系的基础，是起决定作用的市 场，也是现代市场营销理论研究的主要对象。 A、 消费者市场 【正确答案】：A （ ）是市场体系的基础，是起决定作用的市场，也是现代市场营销理论研究的主要对象。A、 消费者市场 【正确答案】：A （ ）是通过电话对抽中的调查对象按事先设计好的问卷进行提问并记录答案的一种信息收集方法。B、 电话访谈 【正确答案】：B （ ）是一种 综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素而选择最佳营销策略的方法。B、 SWOT 【正确答案 】：

5、B （ ）是 营销管理人 员经常使用的最基本的信息系统。A、 企业内部报告系统 【正确答案】：A （ ）是营销者的最佳机会与挑战。C、 新任务购买 【正确答案】：C （ ）是指对已经找出的问题做如实反映和具体回答。B、 描述性调研 【正确答案】：B （ ）是指根据调研目的的要求，由调研人员直接或通过仪器在现场观察调研对象的行为动态并加以记录而获取原始资料的方法。A、 观察法 【正确答案】：A （ ）是指公司通 过各种方式和途径，在现有市场上增加现有产品或服务的销售量，以提高市场份额。A、 市场渗透战略 【正确答案】：A （ ）是指公司通过收购或兼并若干个原材料供 应商拥有属于自己的原材料供应体

6、系。A、 后向一体化 【正确答案】：A （ ）是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件。 A、 期望产品 【正确答案】：A （ ）是指企业的营销策划要具有柔性，即能够根据环境的变化进行实时调整。D、 权变性 【正确答案】：D （ ）是指企业通过制定低价但仍提供高质量的产品或服务以赢得顾客忠诚。B、 价值定价法 【正确答案】：B （ ）是指人们支付货币购买商品或服务的能力。 B、 购买力 【正确答案】：B （ ）是指市场 中的消费者偏好差异极大，呈现出很大程度的分散模式。如果市场上同时存在几个品牌，则这些品牌可以定位于市 场上各 个空间，以各自的产品特色和差异来满足相应的顾客群体。C、 分散偏好

7、 【正确答案】：C （ ）是指收购或兼并下游的批发商、零售商，或者自建 销售渠道，实行产销一体化。B、 前向一体化 【正确答案】：B （ ）是指为其他某种目的而收集的资料。B 、 二手资 料 【正确答案】：B （ ）是指围绕企业目前的主要产品和业务建立牢固的防线 ，根据 竞争者在产品、价格、渠道和促销方面可能采取的进攻战略制定自己的 预防性营销战略。D、 阵地防御 【正确答案】：D （ ）是指系 统 地设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。B、 市场营销调研 【正确答案 】：B （ ）是指消费者在其购买过程中，要 对产品的适用性、 质量、价格、式样等基

8、本方面做有针对性比较的产品。C、 选购品 【正确答案】：C （ ）是组织市场购买决策流程的起点。 B、 问题识别 【正确答案】：B （ ）往往是预测者个人对市场结果所做出的度量，也是对预测者个人的市场信念的一种度量。D、 主观概率预测 【正确答案】：D （ ）一般是指在计划中逐渐减少成本，并最 终放弃某项业务 。C、 收获战略 【正确答案】：C （ ）一般由一个有经验的主持人根据营销主管提供的讨论指南或时间表来提出问题，以确保得到需要的信息。B、 深度小组座谈法 【正确答案】：B （ ）有利于对广告效果的测定和对产品需求量的测定。B、 加速试销 【正确答案】：B （ ）直接决定着企业为顾客提供

9、的产品与服务的质量，决定着顾客够买总价值的大小。C 、 企 业员工 【正确答案】：C （ ）指市场领导 者不仅要固守现有的产品和业务， 还要扩展到一些有潜力的新领域，以作为将来防御和进攻的中心。B、 机动防御 【正确答案】：B 【正确答案】：D 6P理论的提出者是（ ）。B、 菲利普科特勒 【正确答案】：B B宝洁公司有“ 飘柔”、 “海飞丝”、 “潘婷”、 “沙宣” 等几个品牌，可知该公司采用了（ ）。D、 多品牌策略 【正确答案】：D B保持类战略适用于（ ）业务 。C、 现金牛类 【正确答案】 ：C B报酬 给付方式不包括（ ）。C、 奖金制 【正确答案】：C B报社、 杂志社、广播 电

10、台、电视台等属于（ ）。B、 媒介公众 【正确答案】：B C采购情况中，最简单的一种是（ ）。A、 直接再购买 【正确答案 】：A C产品价值的基本属性是（ ）。 A、 产品质量【正确答案 】：A C产品直接从制造商流向最终用户的渠道是（ ）。A、 零级渠道 【正确答案】：A C产品组合的（ ）是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。D、 黏性 【正确答案】： D C产品组合的（ ）是指一条产 品线中所含有产品项目的数量。A、 深度 【正确答案】：A C从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做（ ）。B、 经销 中间商 【正确答

11、案】：B C存在权责不清和多头领导的矛盾的是（ ）。D、 市场型营销组织 【正确答案】：D D当产品进入成长期和成熟期 时，往往伴随着激烈的竞争，此时采用（ ）就显得非常有必要。B、 差异性 营销策略 【正确答案】：B D当产品进入衰退期时，为保持原有市场，延 长产品的市场生命，全力 应对竞争者，宜采取（ ）。C、 集中性营销策略 【正确答案 】：C D当企业以两种或两种以上但不反映成本差别的价格 销售一种产品或提供一种服务时，就称为（ ）。A、 差别定价策略 【正确答案】：A D德尔菲法和头脑风暴法属于（ ）。C、 专家调查法 【正确答案】：C D电子商务营销的关键是（ ）。C、 策略制定

12、【正确答案 】：C F非人员传播的最主要的形式是（ ）。B、 媒体传播 【正确答案】：B F分销渠道承担的基本功能是（ ）。D、 商品所有权转 移功能【正确答案】：D F覆盖率为 30%，信息发布 3 次时，毛 评点为（ ）D、 90%【正确答案】：D G根据产品经理手中的产品事 实报告， 显示目前产品线上主要产品的销售、价格、利 润以及产品寿命情况，是营销现状的（ ）。B、 产品回顾 【正确答案】：B G顾客购买产品或服务的直接驱动因素是（ ）。A、 产品价值 【正确答案】：A G顾客在购买经历中由于获得商家提供的服务而产 生的价值是（ ）。B、 服务价值 【正确答案】：B G关于市场营销组

13、织的说法中，正确的是（ ）。C、 并非所有的营销活动都发生在同一组织岗位【正确答案】：C G关于邮寄调查表的叙述错误的是（ ）。C、 调查对象选择不受限制 【正确答案】：C H衡量一个组织结构是否合理的重要标准是（ ）。B、 组织效率 【正确答案】：B J计算机行业中有些小企业专门针对某一类用户（如诊疗所、银行等）进行市场营销，其采用的专业化方案是（ ）。D、 最终 用户专业化 【正确答案】：D J经验曲线是用来总括（ ）变动的曲线。A、 成本 【正确答案】：A J具备独有特征或品牌标志的产品属于（ ）。D、 特殊品 【正确答案】：D M买方通过引 导卖方之间 的竞争以取得同类产品的最低价格的

14、定价方法属于（ ）A、 密封投 标 定价法 【正确答案 】：A M麦当劳的套餐系列即属于（ ）。D、 捆绑定价策略 【正确答案】：D M每一款新研制出来的手机刚进入市场时可以采用的定价目标是（ ）。D、 市场撇脂最大化 【正确答案】：D M美国的宝洁公司一旦受到挑战就会立即发起猛烈的全面反击，因此宝洁公司属于（ ）。D、 强劲型竞争者 【正确答案】：D M某产品的单 位产品成本 为 1500 元，企业希望该产 品获得 15的预期利润，根据成本加成定价法，该产品的单位产品价格是（ ）元。B、 1725 【正确答案】：B M某企业专门为航空公司的旅客提供食品，该企业所采用的专业化方案属于（ ）。B

15、、 分销渠道专业化 【正确答案】：B M某商场顾客购买电冰箱时，会配备一系列的运送、安装和调试等服务， 这些服务属于（ ）A、 延伸产品 【正确答案】：A P判断企业营销活动是否符合消费者及社会利益，能否给广大消费者及社会带来最大福利的是（ ）。C、 市场营销道德 【正确答案】：C Q企业不断地寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、销售促进及分销等绩效不佳的营销实Q企业不断地寻求更有效的方法来管理 销售队伍、广告、销售促进及分销等绩效不佳的营销实体活动是（ ）。C、 效率控制 【正确答案】：CQ企业将其销售额和最大的竞争者相比的百分比是（ ）。D、 相对市场份额 【正确答案】：D Q企业评价细

16、分市场的首要问题 是（ ）。D、 考核细分市场是否具备足够的规模来实现企业的盈利需要 【正确答案】：D Q企业营销组织的设计与选择，必须以企业的发展 战略为主导，适应企业总体的组织结构及其变化，这体现了（ ）。A、 战略主导原则 【正确答案】：A Q企业在制定价格时，首先要做的是（ ）。A、 选择 定价目标 【正确答案】：A Q确定产品规格，降低成本的一种方法是（ ）。A、 产品价值分析 【正确答案】：A R认知、 识别 某一产品，并将其同竞争对手产品区分的前提是（ ）。B、 知名度 【正确答案】：B S市场营销策划方案中， （ ）描述为实现策划目标而采用的主要营销方法和手段。D、 营销战略

17、【正确答案】：D S市场营销活 动的根本制 约因素是（ ）。A、 营销环境 【正确答案】：A S市场营销控制的第一步是（ ）。A、 确定市场营销控制的对象 【正确答案】：A S市场营销控制的基 础是（ ）。B、 信息 【正确答案】：B S市场营销控制的最后一步是（ ）。C、 分析偏差原因并提出改进建议【正确答案】：C S市场营销组织 是以（ ）为 基础而建立的组织。 D、 市场营销观念 【正确答案】：D S市场预测是一种科学的预见，其特点不包括（ ）。D、 广泛性 【正确答案】：D S适合于产品成 长期和成熟期的大部分 时间的广告目标是（ ）。B、 说服型 【正确答案】：B S适合运输体 积大

18、、价 值低、不易腐烂的产品的运输方式是（ ）。D、 水路 【正确答案】：D S适用于产品种 类不多， 对有关产品的专业知识要求不高，或经营地区的情况差别不大的企业的营销组织是（ ）。A、 职能型营销组织 【正确答案】：A S适用于问题类和明星类的战略的是（ ）。A、 发展战略 【正确答案】：A S首次提出了 “市场营销组合”概念的是（ ）。C、 尼尔博登 S首次提出了 “市场营销组合”概念的是（ ）。C、 尼尔博登 【正确答案】：C T“同一个品种的饮水器可以向机关、银行、学校、家庭等不同的细分市场出售”，指的是（ ）。C、 产品专业化 【正确答案】：C T挑战者在向目标市场出击时应 遵循（

19、）。B、 密集原则 【正确答案】：B T通常情况下，组织的采购战略分为（ ）。A、 满意战略和最优化战略 【正确答案】：A W为了获得较好的价格和交易条件，采 购中心在做出选择 之前会设法同优先考虑的供应商进行谈判，而（ ）将是双方谈判的重点。B、 价格 【正确答案】：B W为了实现企业目标、创造、建立和保持与目 标市场之间的互利交换关系，而 对设计方案进行的分析、计划、执行与控制是（ ）。C、 市场营销管理 【正确答案】：C W我国家庭结构发展趋势中最显著的特征是家庭（ ）。A、 小型化 【正确答案】：A X下列不属于定性预测特点的是（ ）。D、 有助于集合群体的智慧 【正确答案】：D X下

20、列不属于公司发展新业务 的战略类型的有（ ）。D、 多元化成长战略 【正确答案】：D X下列不属于企业对员工的责任的是（ ）。D、 尊重员工的知情权和自由选择权 【正确答案】： X下列不属于企业对员工的责任的是（ ）。D、 尊重员工的知情权和自由选择权 【正确答案】：D X下列不属于诉求类型的是（ ）。B、 正义诉求 【正确答案】：B X下列不属于需求导向定价法的是（ ）。D、 随行就市定价法 【正确答案】：D X下列不属于营销组织市场环境的是（ ）。D、 产品的价格 【正确答案】：D X下列不属于职位类型划分方法的是（ ）。D、 专业 型和综合型【正确答案】：D X下列传播渠道中，特别适用于

21、需要根据用 户特性进行的个性化传播的是（ ）。A、 人 员传播 【正确答案 】：A X下列各项中，适用于规模较小、力量 较弱的企业的是（ ）。A、 游击进攻 【正确答案】：A X下列关于地理型营销组织的说法，不正确的是（ ）。A、 这种营销组织通常单独使用 【正确答案】：A X下列关于矩阵型营销组织的说法中，不正确的是（ ）。C、 过于集权化 【正确答案】：C X下列关于社会阶层的说法，错误的是（ ）。D、 社会阶层是固定的，一个人在其一生中可以不能改变自己所处的社会阶层 【正确答案】：D X下列关于生产导向型模式的说法中，不正确的是（ ）。D、 对外界的竞争环境反应较为主动 【正确答案】：D

22、 X下列关于生产导向型模式的说法中，不正确的是（ ）。D、 对外界的竞争环境反应较为主动【正确答案】：D X下列属于定性分析的是（ ）。C、 顾客满意度追踪 【正确答案】：C X下列心理定价策略中， （ ）易使消费者产生“一分钱一分货”“高价是好货”的感觉，从而提升商品形象。A、 整数定价策略 【正确答案】：A X消费品中的便利品和工业品中供应品，通常采取（ ）。C、 密集性分销 【正确答案】：C X消费者获得新产品信息的初始 阶段是（ ）。A、 知晓 【正确答案】：A X消费者市场的购买决策流程的起点是（ ）。A、 确定需要 【正确答案】：A X销售培训时间依企业性质而定，消 费品企业的销售

23、培训时间为（ ）。B、【正确答案】：B X需求的价格弹性是（ ）变化的百分比和价格变化的百分比的比值。A 、 需求量 【正确答案】：A X需求曲线标示了（ ）和需求量之间的相关关系。 A、 价格 【正确答案】：A Y一般来说，选购品、特殊品和工业用品通常采取（ ）。B、 选择性分销 【正确答案】：B Y一般来说，在制造商具有良好市场声誉、 拥有较大的市场份额的条件下，宜采用（ ）。A、 制造商品牌 【正确答案】：A Y营销部门统一负责企业的全部营销职能，不应将其中一部分职能分散到其他部门中去，这是（ ）。D、 现代营销型企业 【正确答案】：D Y营销功能审计不包括（ ）。C、 市场审计 【正确

24、答案 】：C Y营销活动的出发点和归宿是（ ）。A、 顾客 【正确答案】：A Y营销人员针对习惯性的购买 行为可以采取的措施有（ ）。D、 增加销售网点 【正确答案】：D Y影响订货点决策因素不包括（ ）。B、 市场占有率 【正确答案】：B Y影响消费需求变化的最活跃 的因素是（ ）。D、 个人可任意支配收入 【正确答案】：D Y影响消费者购买行为的因素中，社会因素不包括（ ）。B、 职业 【正确答案】：B Y用来衡量在销售目标的执行过程中导致缺口形成的不同影响因素所起的相 应作用的是（ ）。 A、 销售差异分析 【正确答案】：A Y用来衡量在销售目标的执行过程中导致缺口形成的不同影响因素所起

25、的相 应作用的是（ ）。A、 销售差异分析 【正确答案】：A Y由制造商、批发商和零售商所 组成的统一体是（ ）。A、 垂直分销系统 【正确答案】：A Z“专为 野外探 险人士提供其所需要的各种配套产品”，指的是（ ）。B、 市场专业化 【正确答案】：B Z在（ ）中，企 业体现出承担 责任的态度。C、 责任型关系 【正确答案】：C Z在安索夫的战略中，不属于密集型成长战略的是（ ）。D、 多角化成长战略 【正确答案】：D Z在波士顿咨询集团模型中，高增长率和高市场占有率的战略业务单位是（ ）。B、 明星类战略业务单位 【正确答案】：B Z在不 规则需求情况下，市场营销管理的任务是（ ）。A、

26、 协调市场营销 【正确答案】：A Z在产 品单位成本的基础上，加上一定比例的 预期利 润来制定产品的销售价格的定价方法称为（ ）。A、 成本加成定价法 【正确答案】：A Z在多种竞争方式中，竞争最激烈的是（ ）。D、 品牌竞争者 【正确答案】：D Z在公益广告或者企业希望淡化商业广告气味的传播活动中被较多采用的是（ ）。D、 道 义诉求 【正确答案 】：D Z在关系 营销的层次中，最 为高级的是（ ）。D、 伙伴型关系 【9、（ ）是营销管理人员经常使用的最基本的信息系统。A、 企业内部报告系统 【正确答案】：A Z在关系 营销的层次中，最 为高级的是（ ）。D、 伙伴型关系 【正确答案】：D

27、 Z在今天的市场竞争中， （ ）已成为顾客眼中一种理所当然的价 值。B、 服务价值 【正确答案】：B Z在经营实践中， （ ）业务的数量可以表明企业未来的发展前景。A、 明星类 【正确答案】：A Z在企 业关系营销活动中， （ ）始终处于核心地位。 D、 顾客关系营销 【正确答案】：D Z在企 业投资总额的基础上，按照目 标收益率计算价格的定价方法称 为（ ）。 A、 目标收益定价法 【正确答案】：A Z在商品沿着分销渠道进行所有权转移的同时， 买卖 商品的资金也随之流动，渠道成员要不断地取得和支出资金，以使商品交易顺利进行， 这是分销渠道的（ ）。D、 融 资功能 【正确答案 】：D Z在市

28、 场营销控制的整个过程中，最容易出 现主观 判断的是在（ ）的阶段。D 、 按标准衡量绩效 【正确答案】：D Z在通用电气公司模型中， （ ）代表最强的战略业务单位，即战略业务单位的市场吸引力和业务优势处于很高状态。A、 绿 灯区 【正确答案】：A Z在我国 计划经济时代普遍采用的市场营销组织模式是（ ）。A、 生产导向型模式 【正确答案】：A Z在一定 业务量范围和时间范围内，其 总额不随业务 量的变化而变化的成本属于（ ）。A、 固定成本 【正确答案】：A Z在营销 管理中， （ ）是要制定相应的标准，并对执行的过程进行监管，以保证计划的执行不偏离预定轨道，同时也包括对执行结果的总 结和反

29、馈。D、 控制 【正确答案】：D Z主要的 顾客满意度追踪方式不包括（ ）。B、 入户调查 【正确答案】：B Z组织购买流程的最后一个阶 段是供应商的（ ）。A、 绩效 评估 【正确答案】：A Z组织间营销常用的一种微观细 分变量是（ ）。A、 关键的采 购标准 【正确答案】：A Z最终选择目标市场的模式中，最简单的一种模式是（ ）。D、 单一市场集中化 【正确答案】：D 多选题A“联合”主要发生在生产企业和供应企业之间、生产企业与销售企业之间以及各个生产企业之间，因此一体化成长战略可以分为（ ）。A、 后向一体化 B、 前向一体化 C、 水平一体化 【正确答案】：ABC 1985 年，AMA 将市场营销的概念进行了修改：市场营销是对思想、产品及劳务进行（ ）的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目 标的交换。 A、 设计 B、 定价 C、 促销 D、 分销 E、 批发 【正确答案】：ABCD 安索夫的产品市场矩阵根据产品和市场的情况分为（ ）战略。A、 市场渗透战略 B、 市场开发战略 C、 产品开发战略 D、 多角化成长战略【正确答案】：ABCD按商品的属性，可以将市场分为（ ）。A、 一般商品市场 B、 特殊商品市场 【正确答案】：AB 按照功能的不同，可以将分销渠道中的“流”分为（ ）。A、 正向流程 C、 反向流程 D、 双向流程 【正确答案】：ACD