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精选优质文档-倾情为你奉上导游实务课程标准编制人：周鹏 编制日期：2014.06 审定人：王发仁 审定日期:2014.09第一部分 课程基本情况课程类别：专业核心课课程代码：学时/学分：80/4适用专业：旅游管理先修课程：旅游学概论后续课程: 旅行社管理旅游政策与法规对接职业认证：全国导游资格证第二部分 教学目标要求一、教学总体目标（一）知识目标通过学习本课程，使学生了解导游员的基本概念、工作职责；熟悉导游业务的相关基础知识，理解各种导游服务的程序与规范化管理知识；掌握作为一名合格导游员必须具备的理论知识（2） 能力目标通过本课程学习，使学生掌握导游带团服务技巧，提高导游服务水平，培养学生分析问题和处理问题的能力，使学生在校期间能参加全国导游资格考试并取得导游证，具备上岗工作的资格和能力。学生能独立完成接团、带团、送团三大导游服务工作程序并提供优质服务。（3） 素质目标通过本课程的学习，使学生具有高素质导游员的文化修养，良好的导游服务意识、优秀的团队合作精神；使学生的思想
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