精选优质文档-倾情为你奉上MK4533市场营销课后作业闫晓戈 邓宗凤 何彩虹 Unit 13.描述一下每种情况都可以成为与顾客建立关系的交换情况。A.网上鲜花零售商网上售鲜花，成本降低，且维护费低。这就要从视觉上精心设计，力求独特创新，以满足年轻人追求时尚的心理。经常更新内容，建立顾客交流群，了解消费者的需求。定期对顾客进行回访，发现问题及时改正。给顾客办会员卡，弄积分，定期给优惠老顾客。b.注册会计师事务所首先要树立好的职业道德榜样和提高实力，在客户心中建立起好形象，利用好客户的口碑价值。在产品上提供更多个性化产品，满足客户的需求。且需要密切关注客户的动态。或者在审计过程的前前后后时候与顾客沟通，交换意见，耐心跟顾客解析各种发生业务咨询的沟通。接受客户的投诉，以维护客户利益为主要内容。c.血库建立血液捐献的法律机制，特别是针对需要用血的高危人群。d.汽车经销商建立客户信息管理数据库，对客户资料的分析。利用客户回访结果对经销商人员的工作服务规
