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精选优质文档-倾情为你奉上前期物业服务人员“服务之星”评选方案 目的：为进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，提高物业部的服务水平和质量。一、“服务之星”活动的评选对象为物业部基层服务人员(礼宾助理、安全员、工程维修人员)。二、“服务之星”评选条件及标准：（一）“礼宾助理服务之星”评选条件1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法；2、热爱本职工作，积极主动地为客户提供优质服务；3、服务热情，耐心接待客户，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；5、积极维护公司荣誉，在客户中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹；6、一切行为以公司利益和声誉为重；7、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格；8、对公司发展或管理等提出合理化建议并实施后有显著成绩。9、无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；10、工作勤奋、主动，接待服务用语、手势熟练；11、仪容仪表整洁，按公司要求化淡妆
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