网络团购的现状及问题分析【开题报告】.doc

1、 0 毕业论文 （ 设计 ） 开题报告 信息管理与信息系统 网络团购的现状及问题分析 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 随着互联网的普及，上网的人数日益增多，网上购物已经被越来越多的人所接受。传统的购物因为时间、地域的等因素的限制，受到了一定的制约。网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者还是企业，还是市场都有巨大的吸引力和影响力，势必会成为未来的主要一种购物模式。在这种情况下，“网络团购”的诞生也是必然的。自 2009年下半年开始，国内的电子商务领域掀起了一股“团购网”的创业热潮，短短几个月内，美团网、满座网、 拉手网、窝窝网和糯米网等百家团购网纷纷出现，团购市场一时间异常火爆，其竞争

2、之激烈，被网友戏称为“百团大战”。 但是，伴随着团购网站的激增，其弊端与问题日益涌现。目前很多团购网商品良莠不齐，可信度不高，经营不规范，在资金和诚信上都存在着问题，从而给今后的市场发展埋下了隐患。越来越多的团购网站在竞争中迅速消亡。网民也开始质疑这种消费形式，希望得到自己的利益保障。 本文研究的预期目标是：通过查找文献，了解国内网络团购的现状，以及网络团购存在的一些问题，设计调查问卷，通过调查分析网络团购存在的问题以及消费者的需求， 探讨解决问题的办法，寻找团购网站可持续发展的路途。 2.国内外研究现状 网络团购是网络市场的新兴产物，而伴随着着网络团购的走红，越来越多的问题浮出水面。这些问题

3、严重阻碍了网络团购的发展，国内各界人士纷纷对其展开研究，出谋划策。 陈静怡 (2009)在网络团购的形态及其优劣势分析中写道 网络团购是指将有同样消费意向的消费都通过互联网渠道组织起来，向厂商或门店进行大宗购买的行为 。因为购买量大，买家可以较低的价格买到商品。这种行为可以是买家自发的，也可以是厂商发起的，或者由中介组织 1。团购网就是这样一种中 介网站。 目前网络团购作为一种新的消费方式，在国内一些大的城市逐渐流行起来。 刘桂芬 (2011)在网络团购浅 谈中指出， 在我国网民数量庞大 ,网上购物习惯也逐渐养成 ,而且国内居民消费的水平结构偏低的背景下 ,网络团购的出1 现可以为消费者带来价

4、格折扣 ,提供最新消费信息 ,因此团购消费市场潜力巨大。简便的经营模式和低价的启动门槛 ,也是国内大量创业者开始涉水团购行业的主要原因之一 2。 在传统的购物模式中，经销商从企业或者上级经销商那以较低的价格大量进货，再以比这高的价格卖给消费者，从中获得利润，而且商品在经销商之间转 移的次数越多，卖给消费者的价格就越高。消费者成了“被剥削者”。 Michael E.Porter(2005)在 The Competitive Advantage of Nations中写道， 团购的出现 , 改变了这种格局 。 团结就是力量 ， 不再仅仅是一句口号 , 它实实在在地在消费者与商家的较量中爆发出了能量

5、 。 同样的产品 , 团购价格通常会比商场的最低价格低至少 10% 以上 。 除了价格的优势 , 吸引消费者的还在于节省了时间 , 而且产品质量和售后服务也有保证 3。 网络 团购是一种“三赢”的营销模式：商家通过薄利多销获 得利益，同时以此为宣传自己的产品，得到后续顾客；买家以低价格购买了商品，得到了实惠；中介，就是团购网，赚取中间的差价。同时它也为商家买家节省了大量人力，物力。这也是团购网能迅速发展的重要原因。 不过马莉婷 (2011)在我国团购网站存在的问题及发展建议中指出，团购网站可信度不高，后续服务部到位，致消费者利益受损。团购网站的进入门槛低，同质化竞争激烈缺乏经营特色，无法吸引顾

6、客，回头客太少 4。任微微 (2011)在论网络购物消费者的权益保护一文中指出， 消费者权益保护法为消费者设立了九项权利，分别是安 全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、获取赔偿权、结社权、获得有关知识权、受尊重权、监督批评权。网络购物的特殊性导致了消费者的一些权利难以实现，甚至在权益受损后无法或难 以得到相应的救济 5。赵培卿 (2010)在 C2B模式下网络团购信用评价研究中提到， 无论何种商业模式 ,信用都是交易成功的前提 ,是网络诚信制度的基础 ,信用的缺失必然影响整个网络交易市场健康发展 ,而一直以来我国信用评价缺少统一的行业规范和全国性市场。诸多评价机构都带有浓厚的地方色彩

7、 ,没有一套规范的评价标准和评价指标体系。而现在网络团购 行业的信用问题尤为严重 6。 可以看出现在网络团购的问题很多，迫切需要解决，不然会严重影响这一行业的信誉。但是要在这虚拟的环境下规范制度，是件很困难的事。 这也是目前网络团购面临的巨大挑战。 滕兵 (2010)在 BtoC模式购物网站实施体验营销方略中提到， 购物网站实施体验营销离不开一定的社会文化背景和文化观念，既包括一个国家或民族的文化背景和观念，也包括企业文化和消费者的消费文化 。 购物网站要2 塑造被消费者认同的 、 具有鲜明特色的网站文化，为消费者创造文化体验 7。龚艳萍，吴金典 (2011)在论网络团购中 得消费者归属感中写

8、道，当个体对网络团购的归属欲望能得到满足，则会自然产生一种协调的内心感受，觉得自己有所归属，有所依赖 。 归属感形成之后，无论出于何种动机而产生，都会对个体的消费行为产生影响，即形成了网络团购的消费者归属感行为。若要保持消费者对网络团购品牌的忠诚度从而愿意重复参与网络团购行为，则需要消费者对网络团购平台具有强烈的归属感 8。 每个大的企业都是有自己的企业文化，员工有归属感，了解，深爱着这个文化，把自己当作其中的一份，企业才会快速发展。团购网站也该向这方面学习，拥有自己的企业文化，有属于自己 的归属感。 目前国内外对网络团购的研究，主要集中在对网络团购的现状分析以及为网络团购寻求新的出路的层面上

9、。 董哲 (2011)在团购网站：如何打造“团购价值”一文中提到，中国的企业应该要注意网络团购发展的一些新趋势。目前较新的发展动向有两个：一个是市场的细分化趋势，另一个是网络业务模式的新发展。网络团购是一个潜在的金矿，但谁能真正把握住消费者的需求，根据消费者的需求特点去发展自己的团购网站，谁才能笑到最后 9。 卓骏 (2005)在 网络营销 一书中指出，应当强化 网络购物纠纷首问责任制；尽快推广网店实名制； 制定诚信体系建设的标准和规范；加大对发布虚假网络信息及网络诈骗犯罪行为打击力度；强化网络营运商的监管责任 10。 徐文超，胡佳敏 (2009)在网络团购的出路中为网络团购总结一些建议： 发

10、挥团购消费咨询作用比如对每种商品都有详尽的说明 , 图文并茂 , 使消费者更好的了解商品；细分市场 , 宁专勿全；利用加盟连锁模式 , 把小市场做大地域对网络团购影响很大 . 制约着它的发展壮大 11 。 Kaplan(2009)对于团购网站的未来，有着这样的认识：“国内团购行业洗牌已经开始。团购这种模式不会一直单一存在下去，用户 和线下商户资源才是网站发展的根本，而任何一种单一的模式都无法完全满足消费者和中小商户的需求。” 12可见，网络团购的未来之路是艰苦的。很多团购网站会被这激烈的竞争所淘汰。 网络团购存在的问题得不到有效的解决，这和没有健全的法律有很大的关系，消费者无法得到健全的法律的

11、保护，致使不少黑心商人可以利用网络这虚拟环境诈骗消费者。 李雪燕 (2011)在浅议网络团购中存在的法律问题中说， 网络团购是在电子商务模式的进一步发展下形成的新型消费方式，政府应该在完善相关规范的同时在权能范围内加强对网络团购的合理引导，通过 政府的综合调控，3 保护消费者的合法权益，促进网络团购的健康发展 13。 马南宁 (2011)在浅谈第三方网络团购的法律行为指出立法 应该从行政手段入手实施市场准入，不仅要求其办理工商登记，而且需要在工商网上进行网上备案，并纳入专门的团购商家的数据库方便消费者查询，这样从源头上把一些资质和信誉不佳的商家拦截在团购网站的门外 。 其次，规范其团购行为的各

12、项细节 。 最后，要求团购网站引入第三方支付平台，对消费者的资金起到担保作用 14。 马鲁娜 (2011)在拼购法律关系研究中将拼客之间的法律关系定义为契约型合伙；将 拼客同职业拼购者之间的关系界定为居间合同关系；将职业拼购网站与其用户之间的法律关系定义为网络服务合同关系。在定义法律关系性质的基础之上 ,分析各主体之间法律关系的内容 ,分配合同双方当事人之间的权利义务 ,给整个拼购活动中的各方参与者提供行为依据 ,这样有利于现实中纠纷的解决 ,有效的保护了拼客的权益 ,也促进了拼购活动的长期有序发展 15。 法律虽然可以制约一些行为，但更重要的还是网络团购三方的自律 ,。消费者、组织者和销售者

13、应该在法律法规的规定下，实现权利履行义务承担责任，加强防范措施，避免法律风险。 徐翀 (2011)在 网络商品交易中的附随义务探究 中 比较详细地论述了网络商品交易中附随义务的具体内容，深入地论述了违反网络商品交易中附随义务的救济手段。除了传统的损害赔偿这一救济手段外 ,认为应将继续履行和解除合同也纳入到救济的方式中来 ,在一定条件下 ,允许受到损害的当事人请求继续 履行或者解除合同 ,体现了个人观点 16。 目前，网络团购还没有规范化，存在着许多严重的问题，影响很多团购网站的发展。团购网站要想发展下去，必须寻找属于自己的路，不然难以在这次“洗牌”中生存下来。 3.参考文献 1 陈静怡 .网络

14、团购的形态及其优劣势分析 J.北方经贸， 2009（ 01） 2 刘桂芬 .网络团购浅谈 J.才智， 2011（ 22） 3 Michael E.Porter.The Competitive Advantage of NationsM. Mechanic industry Press， 2005 4 马莉婷 我国团购网站存在的问题及发展建议 J.吉林农业科技学院学报， 2011（ 02）5 任微微 .论网络购物消费者的权益保护 J.法制与社会， 2010（ 2） 6 赵培卿 .C2B模式下网络团购信用评价研究 D.秦皇岛：燕山大学硕士学位论文， 2010 7 滕兵，曾晓晔 . BtoC 模式购

15、物网站实施体验营销方略 J经营与管理， 2010(10) 8 龚艳萍，吴金典论网络团购中得消费者归属感 J价值工程， 2011（ 18） 4 9 董哲 .团购网站：如何打 造“团购价值” J销售与市场（管理版）， 2011(1) 10卓骏 .网络营销 M.北京： 清华大学出版社 ， 2005 11徐文超，胡佳敏网络团购的出路 J黑龙江科技信息， 2009（ 16） 12Kaplan. Measuring the strategic readiness of intangible asset J. Harvard Business， 2009 13李雪燕 .浅议网络团购中存在的法律问题 J.中国

16、商贸， 2011(18) 14马南宁 .浅谈第三方网络团购的法律行为 J.法制与经济（下旬）， 2011（ 06） 15马鲁娜 .拼购法律关系研究 D.天津：天津商业大学硕士学位论文， 2011 16徐翀 .网络商品交易中的附随义务探究 D.天津 ：天津 商业大学 硕士学位论文， 2011 二、研究方案 1.主要研究内容 主要 内容： 本课题主要 通过调查问卷，收集关于网络团购的信息，结合调查问卷来分析现在网络团购的发展现状及问题。首先要分析消费者对于团购的认识程度以及应用，这些可以通过调查问卷收集到信息， 然后上网收集有关于网络团购的资料，分析问题，提出建议。 章节目录 ： 1 网络团购的概

17、述 1.1 网络团购的定义与起源 1.2 网络团购的模式及优势 1.3 网络团购的现状 2 网络团购的调查分析 2.1 调查目标 2.2 调查设计 2.3 调查分析 2.4 调查问卷的基本结论 3 网络团购调查问卷基本结论 4 改善 网络团购的若干建议 4.1 加强商品质量监督 4.2 提高售后服务水平 4.3 增加平台互动 4.4 诚信买卖，提高素质 4.5 树立行业新形象 结论 5 2.实施方案和进度计划 实施方案： 本课题是对网络团购的调查分析，从而了解当今网络团购的现状，以及存在的问题，从中找到解决方案，进一步改善网络团购的环境。因此要具有一定的网络知识，首先要多阅读这方面的文献，通过

18、阅读了解国内外网络团购的的现状；同时设计问卷，展开调查，整理数据，分析结果；最后进行总结，得到合理的结论，提出可行的意见 措施。 计划进度： 第 6学期第 19-20周根据指导教师下达的任务书，广泛搜集、研究相关文献资料，完成毕业论文选题。 第 7学期第 1-4周：在导师的指导下，完成外文翻译、文献综述和开题报告撰写；参加开题答辩，进一步论证选题价值、确立主要研究内容，论证研究方案的合理性和可行性。 第 7学期第 5-8周：撰写论文详细提纲，交给导师批阅，反复修改，保证论文结构的合理性。 第 7学期第 8-10周：结合论文选题开展调查研究，开始写作毕业论文并完成初稿。 第 7学期第 11-12周：在导师的指导下进一 步写作、完善毕业论文。 第 7学期第 13-16周：在指导老师的指导下继续完善毕业论文。 第 7学期第 17周：修改、完善毕业论文，定稿并上交。 第 7学期第 19周：参加毕业论文答辩 （开题报告除教师签名用黑色水笔书写以外，其它内容一律电脑打印。一式二份，一份返还给学生作为撰写论文的依据，一份上交现代物流学院教学工作部。）