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精选优质文档-倾情为你奉上内江恒大.荷香苑前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作(一)管理人员、水电工、保安人员,应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局,智能化安防监控系统等管理中应注意事项,加强培训,为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础,为业主解决后顾之忧。(二)建立整理楼宇的详细资料,组织整理设备档案,资料档案及业主资料,做到档案齐全,有序管理。(三)依据相关文件及本小区住宅特点制定小区业主公约,管理处岗位职责,以及员工的规章制度。(四)制订详细的设备,设施维修,房屋保养计划和检查制度,水电设施、设备巡检计划,公共照明维护计划,监控与消防系统维护计划等。(五)规范各部门的日常管理工作,做好人员调配岗位培训,一个月内所有员工必须全部到位,并针对项目管理特点现场培训,提高实用素质。二、接管后的日常管理服务工作(一)、设接待处,白天有专职人员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉。服务做到十二字方针(即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等)。(二
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