宁波中通物流有限公司企业绩效评价研究[开题报告].doc

1、 0 毕业论文 （ 设计 ） 开题报告 物流管理 宁波中通物流有限公司企业绩效评价研究 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 研究意义： 如今经济的飞速发展，全球经济一体化趋势加强，各行各业都面临着前所未有的机遇和发展。而现代物流则被公认为企业的第三利润源泉，它在国民经济和社会中的地位也越来越重要，在中国已经加入了 WTO后，与世界经济的联系更加密切，大量外国物流企业进入中国，他们具有相对先进的现代物流技术和管理方法，给我国物流企业带来很大的竞争压力。一套有效的绩效评估方法可以客观、科学地反映企业运营状况，有利于企业发 现自身优势和劣势，制定正确的发展战略和经营措施，促进企业更好地发展。因此

2、物流企业的 绩效评价研究对我国物流业的健康持续发展具有十分重要的意义。 预期目标： 结合具体物流企业， 在回顾国内外物流绩效评价指标体系和方法体系的研究现状的同时 ,根据中通物流企业特点建立一套科学合理的物流企业绩效评估体系，并对中通物流进行企业绩效评价和分析，来帮助完善我国物流企业绩效评估系统。 2.国内外研究现状 国外研究现状 1995 年 Kate 和 Kahn 在 performance measurement and performance management中提出了三维分类法。把绩效分为三方面 :加入组织并留在组织中；达到或超过组织对员工所规定的绩效标准；自发地进行组织对员工规定

3、之外的活动。 1997 年 Deborah F. Boice 和 Brian H. Kleiner 的 Designing effective performance appraisal systems提出 有效的绩效评价体系有助于创造一个有进取心的和忠诚员工发展评价指标体系 。 准确地反映了员工的绩效是一项艰巨的任务。考绩制度不是一般或容易 地 通过从一个公司到另一个，他们的 设计和管理，必须量身订做，以配合员工和组织的特点和素质。 2005年 Smith 在 a review of performance measurement中提出绩效考核是人们操作的一种工具，要保证它的有效性，要求考核

4、者准确地观察员工的表现。 Gunasekaran和 Paterl (2001)提出的物流绩效评价体系，将绩效评价指标与1 战略、战术与运作三个层次相联系。他们还提出绩效评价指标所关注的焦点已经由成本导向转向成本与其他方面相结合，如客户满意度、资产利用率、质量等。 2009年 Harvard Business School Press在 Performance Appraisal中 教你作为一个 经理人 怎么 进行绩效考核。 国内研究现状 我国对于企业经营绩效评价的研究发展较晚，而且现阶段我国的物流市场仍不成熟，物流所涉及的范围较为狭窄，其理论基础还不完善。尽管众多企业管理者已经认识到现代企业的

5、发展，在很大程度上已受制于物流的发展水平，但由于种种原因，高效的物流管理在我国企业中仍未得到实现。与美日相比，我国在物流管理的绩效评价方面还有很大的差距。 蔡永红 ， 林崇德 （ 2001） 对绩效评估研究的现状 进行概括总结并提 出自己的一些看法。 曲亮 （ 2004） 根据提出了以 利益相关者的价值需求和利益需求的 的评价方法。 谢宝国 （ 2004） 指出绩效考核是一个系统。 包括绩效考核指标的设定 、绩效信息的收 集和绩效结果的反馈等过程。 设定一个科学 、 全面 、 有效的绩教考核指标 系统就成为绩效评价工作的重中之重。 李淑侠 （ 2005） 将企业盈利性经营的最终绩效作为总体目标

6、存在，并以此为基础，构造企业绩效的层次分析模型，指出了企业运作绩效对企业长期盈利能力存在的影响关系，并运用层次分析法确定出各个指标的权重。他借助物流企业开发平衡计分卡的实践，建立物流企业 的的绩效分析模型。 李江峰 （ 2006） 提出企业绩效考核取得良好效果的对策是：明确绩效考核目标，完善考核指标，加强对考核者的教育和培训，建立反馈控制系统等。 陈治亚，程维清，陈维亚 （ 2007）提出 传统的物流配送绩效评估不能适应物流企业发展的需要， 并且 通过引入平衡记分卡和层次分析法，建立 了 有效的物流绩效评估体系。 曹冬清，张喜，王英男 （ 2008） 针对物流企业绩效评价问题的复杂性和模糊性特

7、点，立足模糊综合评价的观点，建立了基于模糊综合评价的物流绩效评价指标体系，提出了基于模糊综合方法的物流绩效评价模型。 周立军 （ 2009） 从平衡计分卡的内涵出发，分析了物流企业绩效评价的构成体系，具体论述了物流企业绩效评价的内容，最后阐明了物流企业应用平衡计分卡进行绩效评价存在的不足之处。 严丽俊，姜昱汐，王杨 （ 2009） 对当前物流企业绩效评价的指标体系及评价方法的研究现状进行了分析 ,指出了现有研究成果的优点和不足之处 ,并2 提出了一些改进建议。 3.参考文献 1 兰洪杰，蒋佳，刘宏伟物流企业运营管理 M首都经济贸易大学出版社， 2009（ 3） 2 周立军平衡计分卡在物流企业绩

8、效评价中的应用研究 J益阳职业技术学 院学报，2009（ 6） 3 蔡永红 ， 林崇德 绩效评估研究的现状及其反思 J 北京师范大学学报 (人文社会科学版 )， 2001（ 4） 4 李淑侠基于平衡计分卡的绩效评价系统研究 D 湖北 ：武汉理工大学 ， 2005（ 10） 5 王勇 ， 杨文慧 关于企业物流管理绩效评价体系的探讨 J 商业研究 ， 2003(4) 6 严丽俊，姜昱汐，王杨物流企业绩效评价研究的发展 J 当代经济 ， 2009（ 8） 7 曲亮企业经营绩效评估研究综述 J 经济师 ， 2004（ 7） 8 雷亮基于现 代物流企业的绩效评价体系与方法研究 D 甘肃 ：兰州大学 ，

9、2005（ 5） 9 李冠，何明祥现代物流管理系统及其 DEA绩效评价 J 商业研究 ， 2003(3) 10 谢宝国 . 关键绩效与岗位绩效 J. 企业管理 . 2004（ 4） 11 陈治亚，程维清，陈维亚 . 平衡记分卡和层次分析法在我国物流配送绩效评估中的应用研究 J. 物流科技 ， 2007 (1). 12 曹冬清，张喜，王英男 . 我国物流企业绩效评价的模糊综合评价方法研究 J. 内蒙古科技与经济 . 2008(10). 13 宣宁宁 . 企业效绩评价指标解释 EB/OL http:/ 2004（ 11） 14 孙宏岭，戚世钧现代物流活动绩效分析 M北京，中国物资出版社， 2001

10、 15 Deborah F. Boice and Brian H. Kleiner. Designing effective performance appraisal systems. Personnel Journal， 1997(10). 16 Kate,Kahn. performance measurement and performance managementJ. International Journal of Production Economics. 1995(10). 17 Smith. a review of performance measurementJ. towar

11、ds performance management. 2005(4). 18 Performance AppraisalD. Harvard Business School Press:. 2009(4). 19Gunasekaran A and Paterl C. Performance measures and metrics in a supply chain environmentJ. International Journal of Operations and Production Management,2001(2). 二、研究方案 1.主要研究内容（或预期章节安排） 1.主要研

12、究内容（或预期章节安排） 3 1 绪论 1.1 研究的目的和意义 1.2 研究的思路和主要内容 2 物流企业绩效评价概述 2.1 物流企业绩效评价的概述 2.2 物流企业绩效评价的原则 2.3 物流企业绩效评价方法 2.3.1 层次分析法 2.3.2 数据包络分析法 2.3.3 平衡记分卡法 2.3.4 模糊综合评价法 3 宁波中通物流有限公司概述 3.1 宁波 中通物流有限公司简介 3.2 中通企业规模 3.3 中通业务流程 4 宁波 中通物流有限公司的绩效评价 4.1 建立评价集合 4.2 建立企业绩效评价指标 4.2.1 经济绩效指标 （ B1） 4.2.2 内部运营质量指标 （ B2）

13、 4.2.3 企业客户 指标 （ B3） 4.2.4 企业发展潜力指标（ B4） 4. 3 指标综合权重的确定 4.3.1 确定指标综合权重的方法 4.3.2 指标综合权重的计算 4.4 中通物流企业绩效的模糊综合评价 4.5 评价结果分析 5 中通物流提高企业绩效的建议措施 2.实施方案和进度计划 4 实施方案： 本论文是对 物流企业绩效评估进行 研究，并建立一种科学有效的物流企业绩效评估体系，需要对 现有的各种企业绩效评估方法 进行分析。因此，对各个方面资料的查阅是必不可少的。首先必须收集绩效评估的相关资料， 并加强这方面的文献阅读，查阅相 关的网站、期刊、论文等相关信息。做市场调查，收集

14、第一手资料，加以分析整理。 然后有疑问的部分要找指导老师商量讨论，及时沟通交流。 进度计划 ： 第 6学期第 19-20周至第 7学期第 1-5周：在指导教师的指导下，广泛搜集、研究相关文献资料，完成毕业论文选题。 第 7学期第 6-12周：在导师的指导下，完成外文翻译、文献综述和开题报告撰写；参加开题答辩，进一步论证选题价值、确立主要研究内容，论证研究方案的合理性和可行性。 第 7学期第 13-14周：撰写论文详细提纲，交给导师批阅，反复修改，保证论文结构的合理性。 第 7学 期第 15-20周：开始写作毕业论文，完成初稿。 第 7学期寒假：结合毕业论文选题开展调查研究。 第 8学期第 1-2周：在导师的指导下进一步写作、完善毕业论文。 第 8学期第 3-6周：在导师的指导下，充分利用毕业实习的机会，结合毕业论文内容开展进一步的调查研究，完成论文。 第 8学期第 7周：在导师的指导下，进一步修改、完善毕业论文；定稿并上交。 第 8学期第 9-11周：参加毕业论文答辩。