浅析苏州文化国际旅行社有限公司的营销策略【毕业论文】.doc

1、（2011届）毕业论文题目浅析苏州文化国际旅行社有限公司的营销策略姓名专业工商管理班级学号指导教师导师职称年月日诚信声明我声明，所呈交的论文设计是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文设计中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文设计中的所有内容均真实、可信。论文设计作者签名签名日期年月日I授权声明学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（设计），学校必须严格按照授

2、权对论文设计进行处理，不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。论文设计作者签名签名日期年月日浅析苏州文化国际旅行社的营销策略摘要随着全球经济一体化、市场多元化、企业国际化进程的加快，全球经济市场中所展现的营销观念、营销战略、营销方式正进行着深刻的变革。我国企业在全球化的背景下，II面临着更多的压力与挑战。面对强大的竞争对手，如何使企业自身的管理更加完善，营销更加出色，这是每个企业都在思考和解决的课题。本文以文化国际旅行社公司为列，对营销的基础理论作出说明，分析研究文化国际旅行社公司的营销策略，存在问题，针对分析企业中存在的问题以及如何解决方案，希望能够对公司能够起来一定的改进作用。关键词营销策

3、略；存在问题；解决方案IIIANALYSESOFSUZHOUCULTUREINTERNATIONALTRAVELSERVICEMARKETINGSTRATEGYABSTRACTALONGWITHTHEGLOBALECONOMYINTGRATION,MARKETDIVERSIFICATION,ENTERPRISEACCELERATINGOFINTERNATIONALIZATION,THEGLOBALECONOMYMARKETSHOWSTHEMARKETINGCONCEPT,MARKETINGSTRATEGY,MARKETINGWAYISPROFOUNDCHANGEOURCOUNTRYENTERP

4、RISEUNDERTHEBACKGROUNDOFGLOBALIZATION,FACEMOREPRESSUREANDCHALLENGESFACEFORMIDABLECOMPETITOR,HOWTOMAKEITSOWNMANAGEMENTTOBEMOREPERFECT,MARKETINGMOREOUTSTANDING,THISISEVERYENTERPRISEINTHINKINGANDPROBLEMTOBESOLVEDINTHISPAPER,CULTURALINTERNATIONALTRAVELSERVICECOMPANYRANKEDONTHEBASISOFTHEORETICALEXPLANATI

5、ONSOFMARKETING,ANALYSISOFCULTURALINTERNATIONALTRAVELSERVICECOMPANYSMARKETINGSTRATEGY,PROBLEMS,FORANALYSISOFBUSINESSPROBLEMSANDHOWSOLUTIONSCANBEUPHOPESOMEOFTHECOMPANYIMPROVEMENTEFFECTKEYWORDSMARKETINGSTRATEGYPROBLEMSANALYSISSOLUTIONS目录1绪论12营销策略的理论概述121营销策略的概念122营销策略的相关理论13文化国际旅行社公司当前营销策略2321目标市场定位232

6、2产品策略3323定价策略4324促销策略4325分销策略44文化国际旅行社公司营销策略存在的问题分析541价格不分季节，定价不明确542促销手段不足，形式陈旧543产品不精，更新速度慢55文化国际旅行社公司营销策略问题上采取的策略651价格的透明化652增强网络促销653提高产品质量，加快更新路线66结论6参考文献8致谢错误未定义书签。本科生毕业论文11绪论随着新世纪的到来，全球经济的显著特征就是企业朝多元化、一体化发展，在发展的同时，改革与创新也不断的深入，其涉足的领域更广，竞争更为激烈。在瞬息万变的市场经济中，繁荣与衰败、取胜与出局、更换交替、不断轮回，其间唯一不变的活跃因素便是营销。因

7、为不管市场经济如何推动企业发展，企业自身的营销理念才是生存之本，它决定一切，主宰企业兴衰。注重营销，注重用户的需要、注重与其他企业的协调发展，注重企业整体形象与整体素质，已成为新世纪的企业求生存、谋发展。迎接新挑战的战略指导思想。营销适用与一切企业，首先体现在大企业，综观层出不穷的行业大战，多为大企业充斥其间，它们资本雄厚，人才济济，市场经验丰富，有敢于争夺市场的先决条件。而中小企业往往势单力薄，资源匮乏，它们又如何面对激烈而又残酷的市场竞争呢答案就在营销战略上利用有限的资源，挖掘最大的潜力、创造无尽的价值。新型市场营销模式经过不断的实现总结及发展演变，已受到广泛的认可和重视。根据其特征和规律

8、，制定市场操作规范，完善运营机制，重点围绕发挥企业自身优势，激发营销队伍的创造性来开展科学营销，牢固树立市场决定一切的经营观念。由此看来，企业的经营管理工作应该把如何创新新经济条件下的企业市场营销作为当前的首要任务。2营销策略的理论概述21营销策略的概念是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。22营销策略的相关理论杰罗姆麦卡锡（EJEROMEMCCARTHY）于1960年在其基础营销一书中提出了四个基本策略的组合，即著名的

9、“4PS”理论产品（PRODUCT）、价格（PRICE）、渠道（PLACE）、促销（PROMOTION），由于这四个词的英文字头都是P，再加上策略STRATEGY，所以简称为“4PS”。进入20世纪80年代，市场营销学在理论研究的深度上和学科体系的完善得到了极大的发展，市场营销学的概念有了新的突破。1986年，菲利普科特勒在原来的4P组合的基础上，增加两个P“政治力量”POLITICALPOWER、“公共关系”PUBLICRELATIONS，他认为现在的公司还必须掌握另外两种技能，一是政治权力POLITICALPOWER。1990年,劳特朗先生在广告时代上面，对应传统的4P提出了新的观点“营销

10、的4C”。即消费者的需要与欲望CUSTOMERSNEEDSANDWANTS；消费者获取满足的成本COSTANDVALUETOSATISFYCONSUMERSNEEDSANDWANTS；用户购买的方便性CONVENIENCETOBUY；与用户沟通COMMUNICATIONWITHCONSUMER。4P是否均衡决定了一个企业的成就，只有营销组合是合理的，才能取得企业的核心竞争优势，就像一条桌子的四条腿，桌子平衡都需要其他腿进行有力的支持。前些年很多国内企业都注重产品宣传，但没有消费者知道它的价位，也没有知道它的销售渠道在哪里，还在通过广告来创造他的知名价值，直到今天还在这样发展，现在没有意识到，就

11、是策划人员在创造一种效应，策划人员从中得到应用的回报，现在很多企业热衷于通过策划炒作甚至作秀来完成。本科生毕业论文23文化国际旅行社公司当前营销策略31文化国际旅行社简介苏州文化国际旅行社有限公司是经国家旅游局批准的经营国际、国内、出入境旅游的具有海外经营权的出国组团社。公司注册资金200万元人民币，上缴国家旅游局质量保证金160万元人民币，是苏州市文化广播电视管理局直属的有限责任公司。主要经营范围从事国际、国内旅游业务；出国、出境旅游业务、旅游客运服务；会展、礼仪服务；文化交流业务；代购车、船、飞机票业务；提供翻译服务。本公司自一九九三年成立以来，从事旅游经营十余年，拥有一支经验丰富、受过正

12、规训练的多语种导游队伍和业务能力一流的计调及市场外联人员。公司下属四个独立法人公司和一个社会团体法人组织苏州神通旅游网络有限公司、苏州宇通装饰工程有限公司、苏州恒通星海国际会展服务有限公司、苏州工业园区华视文化传媒有限公司，苏州市风筝协会，已形成了集团化。本公司本着个性化、完美化的服务理念，精心打造了一支处事干练、服务周到的导游队伍，并与全国各知名景点保持着长期友好的合作关系；为了更好的为外企大型团队服务，我公司还组建了一支车型齐全、车况良好的旅游车队（文旅之星外事旅游车队）；本公司自成立数十来年，与苏州工业园区及高新区共同茁壮成长，除贵公司外，还得到了友达光电（苏州）有限公司、泰金宝电子（吴

13、江）有限公司、华硕电脑（苏州）有限公司、苏州明基电通有限公司、苏州格兰富水泵有限公司、（百得）苏州电动工具有限公司、旭电（苏州）科技有限公司、倍雅电子护理制品（苏州）有限公司等数十家国内外知名大型外企的信任与支持，保持着长期的合作关系；本公司自2004年至今一直是（昆山）仁宝电子唯一指定供应商，为其公司服务至今已有八年，目前还保持零投诉的记录。32文化国际旅行社公司目前的营销策略321目标市场定位目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场。文化国际旅行社公司在实行市场细分的时候，主要定位于国内旅游路线，其次是国外旅游路线。而在国内的旅游路线侧重于团体游，即定位于公司职员的旅游

14、，下面是富士康团队优惠价景点（一日游）价格原价（元）（不含餐）优惠价（元）（含餐）无锡三国水浒135105杭州115108中国百草园135115西山乡村牛仔俱乐部110108藏龙百瀑、天下银坑145130天目湖140138（不含餐）上海海洋水族馆150140（不含餐）在散客方面，公司制定三大类路线，可供消费者自由选择组合。为什么文化国际旅行社公司要在一类旅游路线中推出可供选择路线的方法，而不是集中精力推出一类品牌路线呢答案在于不同的人希望在旅游时选择最符合自己意愿的路线。以大多数青年人为例，他们选择旅游路线不单单是为了享受美好的景物风光，他们还想从旅游景点中获取本科生毕业论文3些别的东西，如自

15、己的社会阅历、美好的生活回忆等等。因此，旅游者选择旅游路线中存在不同的细分市场，并且每个细分市场寻求各自特殊的利益组合。文化国际旅行社公司找到几个重要的细分市场，并且已经开发了满足每个细分市场特殊需要的不同品牌旅游路线。针对不同的细分市场分别进行市场定位。通过细分市场和采用多种旅游路线，文化国际旅行社公司吸引了所有重要偏好群体中的消费者。322产品策略产品策略PRODUCTSTRATEGY,主要是指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。其中包括对同产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。产品策略可以

16、主要从周边短线，国内长线，出境路线来分，在此做下简要的介绍。（1）周边短线文化国际旅行社公司推出的周边短线有一日游，二日游，三日游。通过时间的不同，设计安排不同的路线，下面是“周庄古镇一日游”的简介行程800830在公司门口集合；830930乘豪华空调旅游大巴赴周庄古镇；9301200游览周庄民居,古风犹存,最有代表性的沈厅，张厅。保存完好的明清建筑，刘公祠、澄虚道观、四义士祠、水冢和迷楼12001230餐自理12301500下午继续游览贞固堂、澄虚道院、双桥、富安桥、迷楼、贞丰桥、停车场集合，15001600乘车返回昆山，全程顺利结束服务标准A、全程豪华空调旅游车；B、全程景点门票费；C、旅

17、行社责任险、人身意外伤害险10万元/人；报价105元/人（餐自理）；联系人顾丽娜13915411501（2）国内长线文化国际旅行社公司在推出了周边短线的时候，还推出国内长线，如昆大丽5日游，海岛抒情，北京双飞5日游。在此我主要说下海岛抒情游时间行程交通工具景点住宿用餐标准旅游购物飞机第一天上海到海南海口7正4早；正餐十菜一汤、餐后水果；早餐五点一粥，赠送南山素斋全程无旅游购物点第二天汽车五公祠，西沙海洋世界，博鳌水城，兴隆天然温泉兴隆第三天汽车热带植物园，前往三亚，亚龙湾海底世界，三亚第四天汽车美丽之冠外景，椰梦长廊，天涯海角，南山文化旅游区三亚或世知第五天汽车，飞机黎村苗寨，万泉河竹筏漂流，

18、返回海口（3）出境路线文化国际旅行社公司推出出境路线，有东南亚、海岛线、美洲、澳洲、非洲等，在这里我主要讲解下东南亚台湾学生团旅游路线本科生毕业论文4天数行程内容酒店住宿第一天乘坐豪华客机，飞往泰国首都“天使之城”曼谷，抵达后办理入境手续，乘坐专车入住酒店ROYALRIVER或同级酒店第二天参观拉玛皇朝大皇宫，玉佛寺，乘船乘坐长尾船游湄南河水上市场，前往三攀象豪华客机，桂河大桥ROYALRIVER或同级酒店第三天参观泰国著名红蓝宝石，龙虎园，之后品尝鱼翅燕窝餐，森林骑大象，黄金马车游，惊奇钓鳄鱼ROYALRIVER或同级酒店第四天搭乘快艇前往珊瑚岛，金沙岛，泰式按摩，芭堤雅艺城观赏盛大精彩、震

19、撼人心的表演ROYALRIVER或同级酒店第五天参观马车博物馆，毒蛇研究中心，五世柚木行宫快艇前往珊瑚岛，金沙岛，泰式按摩，芭堤雅艺城观赏盛大精彩、震撼人心的表演，人妖歌舞表演SD或同级酒店第六天乘坐飞机飞往世界花园新加坡三星酒店第七天参观新加坡之象征狮身鱼尾像后前往新加坡旅游局指定之珠宝商店，花芭山，马来西亚首都吉隆坡境外三星酒店第八天参观国立英雄纪念碑，国立皇宫，独立广场，国家清真寺，免税手表店，锡器加工厂，可可世界展示厅酒店安排如遇节假日则安排日游云顶第九天前往马来西亚古城马六甲，参观三保井，三保山，三保庙，荷兰红屋，圣保罗教堂第十天新加坡乘坐飞机返回上海323定价策略从价格上讲，与同类

20、产品相比，价格有高中低之分。企业是选择高价呢，还是选择低价策略，抑或是中间策略呢最主要的还要根据企业的战略选择，此外产品定价还要考虑到产品的市场定位及生命周期，在加上企业的实力等因素。文化国际旅行社公司凭借游客认可的差异化服务，产品定价普遍高于市场上同类产品价格58的水平，以获取超额利润。324促销策略促销策略PROMOTIONINGSTRATEGY，主要是指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标，其中包括对同促销有关的广告、人员推销、营业推广，公共关系等可控因素的组合和运用。各商家在促销时如若一味追求统一形式，未免显得平庸而不被注意。根据产品的特点采

21、用不同的促销方式会得到事半功倍的效果。不同产品有其促销黄金期，在这些时期促销会有很好的效果。文化国际旅行社公司利用黄金假期加强旅游路线的宣传，此时加强宣传力度，游客可以再创新高。比如公司在劳动节进行强势宣传，推出“劳动我最光荣”的旅游奖励，且奖品丰富并配以有力的宣传，还有就是“快乐之旅”活动。其他旅游路线根据其特点和象征意义同样有其宣传的黄金时期。比如公司在中秋节采取“家人行”的活动；在圣诞节采取“圣诞老人与游客齐欢度”的活动。公司要看好时机，做好宣传活动。325分销策略分销策略PLACINGSTRATEGY，主要是指企业以合理地选择分销渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标，其中包括对

22、同分销有关的渠道覆盖面、商品流转环节、本科生毕业论文5中间商、网点设置以及储存运输等可控因素的组合和运用。比如，文化国际旅行社公司与其他行业联合，进行旅游路线的推广。比如，端午节，公司可以采取与粽子经销商合作，参加旅游团队的游客可以获取粽子礼盒。分销渠道的差异化可以使公司规避和竞争对手的渠道竞争和冲突，也有利于扩大公司的市场占有率。4文化国际旅行社公司营销策略存在的问题分析41价格不分季节，定价不明确旅游产品的定价,不仅需要科学的理论和方法为指导,同时由于竞争和旅游者的需要,还必须有高明的定价技巧和策略。旅游企业的定价策略就是根据旅游市场的具体情况,从定价目标出发,灵活运用价格手段,使其适应市

23、场的不同情况,实现企业的营销目标。但是有许多旅行社把降价作为主要竞争手段,如果以这样的营销战略长期进行营销,就只会影响旅游企业产品形象,而损害旅游企业自身利益。以苏州园林一日游为例旅行社名称价格（元）儿童（元）老人军人（元）淡季旺季淡季旺季文化国际200200均只收车导费，产生门票自理康辉1801951501603030青年180180均只收车导费，产生门票自理文化国际旅行社在宣传时总会说价格低廉，比其它旅行社便宜。以上表为例，在同样的旅游景点，路线，行程和时间上，文化国旅的价格比其他旅行社是之高不低，而且不分淡季与旺季，价格都没有改变。儿童，老人，军人这类特殊人群也不能很好的做到明码标价，而

24、是以一句“均只收车导费，产生门票自理”报价，在这方面康辉旅行社就很好的做到明码标价。因此在价格上文化国际旅行社并没有多少优势，而且还处于劣势中。42促销手段不足，形式陈旧旅游业相当有限的旅游促销手段,较多的是“年年岁岁花相似,岁岁年年人相同”。缺乏形式创新,更缺乏内容创新,这种传统落后的旅游促销,早已没有了昔日的光彩。手段上的落后渐渐影响了高质量的旅游营销策略，会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。这与日益发展的各国旅游业相距甚远。文化国际旅行社在促销手段这方面还是不足的，只是在旅游项目想标注了原有价格，并且在后面表明优惠价。比如，海宁皮革城特惠一日【买一送一】98/对优

25、惠价90/对，这样促销是无可厚非，也是很好的，可是现在电视新闻播放出来的商家在降价促销的时候往往会先提高产品价格，再降价出售，可以说给了消费者一个心里阴影。而康辉国旅使用了优惠券这个方法，虽然老土，过时了点，可是消费者是实实在在的拿到有优惠券，感觉踏实。而且在大红包网上发布康辉国旅最新折扣信息，大红包现拥有100多个在线商铺,是各类优惠，打折，促销信息最丰富的网站之一。使得康辉旅行社在优惠的同时又做出了广告推销，使大家又一步的了解，知道了这个旅行社。43产品不精，更新速度慢文化国际旅游路线种类繁多，这本应该成为它的优势。但是，各类路线的价格虚高，因此销路并不见好。其次，旅游产品质量也存在问题，

26、旅游产品可分为普品、精品、特品和绝品四大类,国内的旅游产品可以说是普品比较多，而精品，特品，绝品基本是没有的，中国人在一起旅游的时候，尤其是在和大家一起旅游，因为爱好面子，会选择较好的品质旅游路线，可是不能，应该说是基本找不到好品质的路线。还有就是产品的更本科生毕业论文6新速度慢，旅游路线仍然是几年前设计的，如果是热门的旅游路线，大家都使用可以不更新，可是有些旅游路线放置很久都没怎么有人要使用的，也不做更新，只是价格修改了下，当作新的旅游路线。5文化国际旅行社公司营销策略问题上采取的策略针对文化国际旅行社公司在营销策略上的问题，个人提出了以下的几个建议，希望对公司有一定的作用。51价格的透明化

27、公司在定价的时候，习惯性的把利润最大化来定价，而且定制的价格偏高，在有些特殊人群方面不能很好的出明确定价，所以我提出了价格的透明化来改善。这点春秋旅行社就很好的做到了，他为90多条线路明码标价，每一消费环节均有明码标价，从交通费、餐饮费、住宿费、景点门票、导游服务费到旅行社毛利，每一项服务均有价钱。推出该项模式的武汉春秋国旅老总直言，钱花在明处也赚在明处，暴露旅行社的家底就是想提高自己市场份额并淘汰小型社。另外，价格细分能避免矛盾发生，哪一项什么价格，会得到怎样的服务标准，旅行社和消费者都有了底，即使出现投诉也能按单解决。消费者可以“自选项目”，比如自己带飞机票的，就按剩下的项目付费；自己负担

28、吃住的，就扣除餐饮住宿费用。按310的标准收取毛利，消费项目让消费者自主选择。52增强网络促销在促销方面公司虽然做了相应的广告，新闻，海报宣传，不过在网络促销方面不能很好的做到，我想应该加强发展网络方面的促销手段。而在这个方面厦门灿星国际旅行社有限公司采取了“一元竞拍，限时抢购”每天分在三个时间段进行一元竞拍及有奖争答活动。康辉国际旅行社股份有限公司，推出更加便捷的电子商务化路线，特别增设电子商务网站的在线支付业务。更是采取了“会员乐翻天”活动分别在每天11301200、14001430、16301700，进行限量、限时抢购活动，分别设立10个名额。53提高产品质量，加快更新路线文化国际旅游路

29、线种类繁多这个是优势，要牢牢把握住，在设计路线的时候抓住大家旅游爱面子的特性，旅游看到一类路线分“普品、精品、特品和绝品”。一般性的会选择最好的，或者特品，精品。还有就是出来旅游，玩的就是要开心，所以要提高旅游大环境，旅行社安排合理的行程，地接采购性价比高的景点、餐、住宿、用车等等，游客在报名的时候也要自觉抵制一些零负团费的行程，只有这样才能保证游客有一个满意的旅程。再就是旅游路线要根据社会，消费群体的情况，喜好等做到随时设计更新路线，虽然“世博会”已经过去了，而且建筑也都拆完，只剩一个中国馆，可是这个“世博热”仍在大家意识之中，现在仍有很多人想去中国馆参观，可以根据这个为出发点，加入其他景点

30、，再制定各类新的旅游路线。在五一旅游黄金期过后，旅游从旺季开始下滑，而这时临近毕业，抓住“大学生毕业游”这个机会，设计各类适合大学生旅游的路线。6结论21世纪的社会经济和企业发展，是一个经济竞争更加激烈的新世纪，必然将有各种挑战和压力集中在真正的竞争力上。谁具备强的竞争力，谁就能在激烈而无情的市场竞争中获得优势。公司要把强化企业营销策略放在第一位，在这个基础上努力培养和提高自己的市场竞争力，不断拓展可持续发展空间。加强管理，抓住机遇，迎接挑战。我相信，只要公司员工共同努力，以满足市场和消费者需求为目标，就一定能够使公司产业本科生毕业论文7健康发展、创造出更美好的明天。本科生毕业论文8参考文献1

31、张建庆浅谈当前饭店营销竞争策略J宁波大学学报报2000年第2期2章守明我国直复营销发展现状、前景及对策J商业研究2001年第5期3万后芬绿色营销M高等教育出版社200164谢弦饭店营销竞争的策略J闽江学院学报2002年第1期5郭克莎市场营销M商务印书馆200316孙学敏，张景青，梁士轮，卢志勇，任星远中小企业营销问题研究M郑州大学出版社200327赵国柱市场营销学M中国物资出版社200398杜伟民，章斌，张凤霞市场营销策略的比较研究J电子科技大学学报报2004年第3期P3289胡志刚，包晓刚营销制胜M机械工业出版社2004410唐雯直复营销及我国的发展前景J改革与战略2004年第4期P2311

32、朱捍华试论中国企业的文化营销J西南民族大学学报2004年第11期P43112彭诗金营销新路M中国农业出版社20051113邓德胜，杨丽华，祝海波中小企业营销策略浅析J生态经济2006年第10期P8614石春玲浅谈文化营销J商场现代化2006年第484期15张艳芳关系营销M西南财经大学出版社2007416王瑾浅谈差异化营销J商场现代化2007年第4期P22217斯特劳斯，时启亮，金玲慧译网络营销M中国人民大学出版社2007618张党利，郗芙蓉文化营销的概念及其实施研究J中国管理信化2008年第1期P9619黄曦浅析企业品牌营销策略J中国市场2008年第5期P6620张硕旭，祁宏伟论药品零售企业营

33、销策略J商场现代化2008年第7期P16621白东蕊网络营销在中小企业的应用方法探讨J生产力研究2008年第10期P13922卫军英整合营销策略M首都经济贸易大学出版社2009223赖嘉铭差异化营销策略研究J价格月刊2009年第10期24魏宏国，于宝泉浅谈种子企业营销策略J现代农村科技报2010年第4期P3325卜伟浅析我国中小企业的营销策略J企业技术开发2010年第6期26陈桂玲，卢安服装品牌营销策略J中国商贸2010年第16期P2227朱媛玲基于顾客信任的关系营销策略研究J中国商贸2010年第19期P3828付蓉关系营销的理论和探讨J中国国贸2010年第20期P3029雷震,马德军浅谈房地

34、产营销策略及创新J科技信息2010年第20期P8230HUOJIAYINGDESTINATIONSTRATEGYMARKETINGANALYSISFORSEASIDETOURISMARTANDLITERATUREFORTHEMASSES2009年第16期31ZHAOXIUSHUIMARKETINGSTRATEGYANDPLANNINGOFWAHAHAFOREIGNINVESTMENTINCHINA2009年第2期32WEISHANCUSTOMERLOCKINMARKETINGSTRATEGYANALYSISINMARKETSUBSECTIONSCHOOLOFMANAGEMENTANDECONOMICS,WUHANUNIVERSITY,WUHAN,PRCHINA,43007233FENGWENSTUDYONINTERNETMARKETINGSTRATEGYECONOMICSANDMANAGEMENTSCHOOLOFWUHANUNIVERSITY