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精选优质文档-倾情为你奉上管理学考试范围三、简答题（每小题10分，共40分）简答题要求问什么，就回答什么，只答要点，不须展开论述，要求先回答关键名词的定义。1. 在组织的成长过程中要经历哪些阶段？组织是人们进行合作活动的必要条件，在管理学中组织是一种按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构。在组织的成长过程中要经历4个主要阶段:创业阶段、集体化阶段、规范化阶段和精细阶段。2. 什么是正式沟通和非正式沟通？它们各自的优缺点是什么？正式沟通是企业组织所设计和规范的沟通，以正式的职位关系为基础，管理者和员工之间的沟通。非正式沟通是指通过非正式沟通渠道建立起来的联系。正式沟通的优点有：传递信息的速度最快、解决简单问题的时效最高、集中化程度高、信息传递和解决问题的速度较快、解决问题的精度高、所有成员是平等的、各个沟通者之间全面开放、组织内士气高昂，合作气氛浓厚，个体有主动性非正式沟通的优点有：沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多烦琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机；能够建立团体中良好的人际
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