以厦门邮政局同安祥桥支局为例浅谈企业文化建设【毕业论文】.doc

1、（2011届）毕业论文（设计）题目以厦门邮政局同安祥桥支局为例浅谈企业文化建设姓名专业工商管理班级学号指导教师导师职称2011年5月15日诚信声明我声明，所呈交的论文设计是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文设计中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文设计中的所有内容均真实、可信。论文设计作者签名签名日期年月日I授权声明学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（

2、设计），学校必须严格按照授权对论文设计进行处理，不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。论文设计作者签名签名日期年月日II以厦门邮政局同安祥桥支局为例浅谈企业文化建设摘要21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大。在这种情况下，对新形式下企业文化的研究、运用和实现显得尤为重要。纵观成功企业的发展史，无一例外的都有着深厚的自身文化的沉淀。因此要从企业文化的现状、发展和对策等方面了解中国的企业文化发展。了解中国的企业文化中存在的不足，找出方法，才能使中国的企业长期稳定的发展并建立自己优秀的企业文化。关键词企业文化邮局现状

3、IIIXIAMENBRIDGEPOSTOFFICEBRANCHOFFICESWITHTHESERENEEXAMPLEOFCORPORATECULTUREABSTRACTTHE21STCENTURY,WITHTHEKNOWLEDGEECONOMYANDECONOMICGLOBALIZATION,COMPETITIONAMONGENTERPRISESISINCREASINGLYREFLECTEDINTHECOMPETITIVECULTURE,CORPORATECULTURESURVIVALANDDEVELOPMENTOFENTERPRISESINCREASINGROLEINTHISCASE,THE

4、NEWFORMOFCORPORATECULTURE,THEUSEANDIMPLEMENTATIONISVERYIMPORTANTTHROUGHOUTTHEHISTORYOFTHEDEVELOPMENTOFSUCCESSFULENTERPRISES,WITHOUTEXCEPTION,ALLHAVETHEIROWNDEEPCULTUREOFPRECIPITATIONTHEREFORE,FROMTHESTATUSQUOOFCORPORATECULTURE,DEVELOPMENTANDCOUNTERMEASURES,ETCTOUNDERSTANDTHEDEVELOPMENTOFCHINASCORPOR

5、ATECULTUREUNDERSTANDINGOFCHINASSHORTCOMINGSINCORPORATECULTURE,TOFINDREMEDIES,CHINESEENTERPRISESTOMAKELONGTERMSTABLEDEVELOPMENTANDTHEESTABLISHMENTOFITSOWNOUTSTANDINGCORPORATECULTUREKEYWORDSCORPORATECULTURE,POSTOFFICE,STATUS目录1绪论111概述12企业文化建设的理论基础121企业文化的概念122建设企业文化的途径1221充分发挥企业领导在企业文化建设中的作用1222全员参与是建

6、设企业文化的保证2223充分利用企业文化载体，全方位、多渠道地建设企业文化2224企业文化建设必须坚持长期性和不断创新223企业文化建设的基本内容2231精神文化层3232制度文化层3233行为文化层4234物质层文化43厦门邮政局同安祥桥支局企业文化建设现状分析531厦门邮政局同安祥桥支局的基本概况532同安祥桥支局的企业文化建设现状6321在企业精神文化方面6322在制度文化方面6323在行为文化方面7324在物质文化方面74祥桥支局企业文化建设存在的问题分析741在企业文化建设中过多注重物质文化层的建设742在企业文化建设中缺少个性文化建设843将企业精神文化建设作为一种“形象工程”84

7、4将企业文化建设行政化，员工只是企业文化的被动接受者85厦门邮政局同安祥桥企业文化建设对策分析951深入理解企业文化的内涵，营造浓厚的企业文化氛围952突出鲜明的文化个性，建设具有特色的企业文化953重视企业家带头作用，发挥好名人效应954坚持“以人为本”，营造企业“家”文化106总结10参考文献12致谢错误未定义书签。本科生毕业论文（设计）11绪论11概述随着生产力水平的不断提高，世界经济全球化程度加深，市场竞争日趋激烈，产品日益丰富，企业单纯依靠质量、灵活性等以无法满足快速增长的市场需求于此同时，HAYGROUP全球范围内的的调查表明，企业文化决定了企业业绩的30。而企业业绩只是企业能力，

8、尤其是企业创新能力的外在表现，而非本质性的内容，因此企业文化提升企业经营业绩更本质的说是企业提升了企业的创新能力，而创新能力的提高能为企业带来更大的经济效益。所以对于企业文化的建设也越来越得到重视，成为企业经营的一部分。中国是一个人口和经济大国，各式各样的企业蓬勃发展，对于研究企业文化建设能够使企业科学的整合企业生产要素，引导企业形成共同价值观，增强企业凝聚力，构建和谐企业使企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的力量文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，对企业的文化进行研究能够更好的引导企业员工为企业为社会发展而努力，并通过各种

9、渠道对社会文化的大环境产生作用。国有企业更要建设不同特色的企业文化，努力构建和谐社会为国家社会经济作出贡献。因此，注重企业文化建设，对于企业的发展，国家的进步，都有着深远的至关重要的意义。2企业文化建设的理论基础21企业文化的概念企业文化是指企业在长期实践过程中形成的共同理想，基本价值观，工作作风，生活习惯和行为习惯的总称，加强企业文化建设能够把众多人的兴趣、目标、需要以及由此产生的行为统一起来，对企业的生存和发展具有极其重要的意义。企业文化是一种体现人本主义管理思想的管理方法，是企业在长期生产经营活动中形成的，以全体成员共同价值观为基础的思想观念和行为观念的综合，包括价值观念、经营准则、经营

10、作风、企业精神、道德规范和发展目标。比如海尔的“真诚到永远”，IBM公司的“IBM就是服务”等都是被全体员工认可的思想共识，是企业优秀文化的体现。企业文化的形成不是一蹴而就的，是企业在生产经营中长期积累起来的。他通过企业内部物质文化，制度文化，精神文化三方面表现出来的，是被企业内各成员共同认可的价值观。22建设企业文化的途径221充分发挥企业领导在企业文化建设中的作用企业领导是企业文化的倡导者、维护者和管理者，他们的思想意识，个人品行与道德准则，思维方式与习惯，价值观与经营哲学，直接决定着企业文化走向本科生毕业论文（设计）2和实质内容。可以说企业文化与企业领导有着千丝万缕的联系。任何优秀企业文

11、化虽是企业员工集体智慧的结晶，但更凝聚了企业领导的智慧与心血。企业领导是企业文化的龙头，领导的言行举止是一种无声的号召，对员工起着重要的示范作用。企业领导只有自觉地融入到企业文化建设中，企业文化才会逐步完善、定型和深入。因此作为企业领导，必须从战略高度认识企业文化建设的重要性和必要性，认识到企业文化建设不仅与企业经济效益紧密联系，对企业的社会形象、长远发展等都有至关重要的影响。企业领导不仅应当成为企业文化建设的积极倡导者，更应成为企业文化的维护者和管理者，用自己的实际行动为员工做出表率，成为企业精神和企业形象的代言人。222全员参与是建设企业文化的保证全员参与是加强企业文化建设的重要保证。职工

12、是企业的主人，也是企业文化建设的主体。我们体会到，以人为本的企业文化建设，如果得不到企业职工的认同，没有企业职工的广泛参与，就如同无源之水一样必然枯竭。因此，加强企业文化建设必须要有全体职工的积极参与和大力支持。企业领导要不断加强对职工的文化建设意识的教育，要让职工了解企业文化建设的目标是什么，给职工提供参与实现目标的机会，引导职工把企业文化建设的目标看成是自己的目标，树立集体主义价值观和高尚的人生价值观，并以此调动和激发全体职工参与文化建设的热情，为之努力工作无私奉献，最终使企业文化建设的目标与职工和个人目标都能同时达到。223充分利用企业文化载体，全方位、多渠道地建设企业文化企业文化必须通

13、过一定的物质实体和手段，在生产经营实践中表现出来。这种物质实体和手段。就是企业文化的载体。企业文化载体是企业文化的表层现象，也可以说它是企业文化的传播手段。企业文化载体不等于企业文化，但它是企业文化的重要组成部分。企业文化载体的种类繁多。例如企业的俱乐部、电影院、图书馆、协会、研究会、企业服装。以及厂庆活动、文体活动和表彰会等活动。企业应充分利用企业文化载体，全方位、多渠道地建设企业文化，从而增强企业的凝聚力和战斗力提高员工的工作积极性促进企业的发展。224企业文化建设必须坚持长期性和不断创新企业文化建设工作伴随着企业建设和发展的全过程，必须有长期“作战”的准备。企业文化建设需要一批批、一代代

14、的企业家和员工在经营企业的过程中去营造、培养和发展。23企业文化建设的基本内容企业文化建设的内容包含四个层次，即精神文化层，制度文化层，行为文化层，物质文化层。具体参见图23本科生毕业论文（设计）3图23企业文化建设的四个层次231精神文化层这主要是指公司的领导和员工共同信守的基本信念、基本标准、职业道德及精神风貌具体参见图24。精神层是公司文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和依据。公司文化精神层包括公司愿景，公司理念、精神或意识，公司价值观，公司风气。图24企业精神文化的构成232制度文化层这是公司文化的中间出层次，主要是指对公司组织和公司员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，他

15、集中体现了公司文化的精神层面对员工和公司组织行为的要求。适度层规定了公司成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则，他主要包括公司规章制度，公司行为规范，公司的管理方法，公司风俗与礼仪。具体参见图25精神文化层公司愿景公司理念公司价值观公司风气其他行为文化物质文化行为文化制度文化精神文化本科生毕业论文（设计）4图25企业制度文化的构成233行为文化层行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。具体参见图26图26企业行为文化的构成234物质层文化这是公司文

16、化的表层部分，他是公司创造的物质文化，是形成公司文化精神和制度层的条件。直观上看，他似乎是指公司的机器设备和生产经营的产品等，制度文化层公司规章制度公司行为规范公司的管理方法公司风俗礼仪其他行为文化层企业行为规范企业人际关系规范公共关系规范其他本科生毕业论文（设计）5事实上，他所包含的内容要丰富的多。站在文化的角度来看，公司的物质文化层中往往能折射出公司的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。具体参见图27图27企业物质文化的构成3厦门邮政局同安祥桥支局企业文化建设现状分析31厦门邮政局同安祥桥支局的基本概况厦门邮政局同安祥桥邮电支局地处同安区最繁华的城区城南大街，靠近同安政治、行政、文化、

17、金融中心，濒临厦漳泉交通枢纽部、工业集中区和老城区，是同安区重要服务窗口之一。该支局隶属同安邮政分局，下辖上埔、辽野、北山、邱厝、白沙仑、西柯、西塘等七个邮政代办所，是同安最大的邮政中心支局。本支局（不含代办所）员工15名，其中女员工13名，年龄在35岁以下的10名；文化程度高中以上6名；初级工8名，中级工3名，高级工4名；党员1名，团员3名。支局长林卫民。支局营业厅设在同安邮政综合大楼一层，设置邮政业务台席3个、代办电信业务台2个；另有邮政储蓄柜台（隶属市邮政储汇局）等。是同安地区邮政服务功能最全、业务量最大、人气最旺的邮政分支机构。该支局开办邮政函件、包裹、汇兑、特快、报刊收订及代办电信、

18、移动、联通等运营商的各项业务，兼营邮政礼仪、广告等业务及集邮品开发、销售，试办同安土特产销售及收寄。服务特色是进军营、进机关、进企事业单位揽收邮政业务，摆滩设点供购物服务，以及进社区上门服务等，坚持“只要打电话联系，剩下的事我们来做”的方便快捷的服务方式。该支局自1998年1月开展“青年文明号”创建活动以来，以“服务一流，管理一流、业绩一流、人才一流”为目标，不断开拓创新，努力提升创建活动水平，取得显著成绩。1999年5月，获市级“青年文明号”称号；2001年9月，被省团委，省邮政局评为省级“青年文明号”集体。企业环境服装媒体文化其他物质文化层本科生毕业论文（设计）632同安祥桥支局的企业文化

19、建设现状我国的邮局是一个特殊性质的产业，2005年8月，国务院下发邮政体制改革方案（国发200527号），要求邮政实行政企分开。2007年1月，重组后的国家邮政局正式挂牌，为信息产业部管理的国家邮政监管机构。由于邮局的前身是国家垄断管理的，企业管理人员等于捧着国家的金饭碗，对于企业的发展没有忧患意识，对于企业文化建设更是做表面功夫，应付了事。但自从邮局体制改革，邮电分家，政企分营之后，邮电企业由国家保驾护航变成了自负盈亏。传统的“等，靠，要”等企业文化思想已经适应不了当代的经济发展。急需改变传统的企业文化，建立新的企业文化精神，各个领导人也意识到了建设企业文化的需要性，掀起了一股企业文化建设浪

20、潮。而同安祥桥支局亦在这股浪潮中。祥桥支局领导人开始引进先进的企业文化建设概念，通过向其他企业学习，提高自我意识等，使企业文化建设在企业中处于一种蓬勃发展的势头。321在企业精神文化方面企业精神是企业文化的核心和灵魂，是企业发展的精神支柱、动力和源泉。祥桥支局在了解了时代的发展，市场的需求之后，积极开展了企业精神的培育，提炼，宣传。并创立了以“热心，爱心，细心，耐心，热情，有礼，微笑，周到”为主题的服务理念，把“诚信服务”作为企业的宗旨，按照“四个一流”即人才一流，管理一流，业绩一流，服务一流的标准，紧紧围绕“人才效益，社会效益，经济效益”深化内部改革，努力提高支局的综合素质，积淀了丰富的精神

21、财富，使创建工作常建常新。并通过多种形式大力宣传企业精神，使支局上下人人皆知。如爱岗，敬业，成长，奉献等，使职工精神处于高涨、一呼百应的状态。企业精神在特定的时期，发挥了核心作用，得到了职工的认同。促进了企业效益的增长，职工收益也有了很大的提高。322在制度文化方面（1）人文环境已具模型。通过完善制度建设，规范职工行为，向和谐企业迈进。近几年来，企业领导对传统的管理模式着手进行变革，开始整合现有的人力资源，制定人力资源规划，形成人才培养和成长的科学体系。实施员工素质提升工程，搭建多层次的员工素质提升平台，强化教育培训工作，全面提升员工的综合素质和创新能力。职工业务培训率大大提高，开展“青年岗位

22、业务能手”的各项技能培训，体能野外训练拓展，岗位竞聘制、职业技能等级制、同工同酬、绩效考核等相关激励机制，尊重人才的氛围正在形成。制度、标准、监管机制形成，职工自觉遵守参与制度建设的积极性提高。企业经济效益与职工劳动收入显正比例增长。对企业的满意度在提高。（2）规章制度相对完善。支局根据福建省邮政营业服务标准结合支局实际，已经制定了祥桥支局服务规范实施细则、祥桥支局服务考核标准等一系列规章制度，并把ISO2000质量管理体系导入了企业管理中，提升了企业的服务品质。并作为“巾帼文明者”创建活动的创新内容，把这一载体扎实抓细，构成有形的，高效的质量管理体系。在推进该体系中，注意预防和事后改正能力，

23、对不符合项及不规范，不正规的问题及时整改，在整改中提高，不断进步，质量管理共走沿着科学的，规范的轨道运作，没有发生通信质量，服务质量问题，客户满意度保持在88分以上，高出市局考核指标3分，名列本行业前茅。得到了客户的普遍认可，客户满意率普遍提高。使企业和客户之间和谐度不断提高。本科生毕业论文（设计）7323在行为文化方面有活动才能让人快乐。活动是企业文化的有效载体。一个企业只有经常组织丰富多彩的活动才能最大限度地调动员工的参与热情，才能在给员工带来快乐的同时增强企业的凝聚力、向心力。祥桥支局充分意识到了一这一点，并从这方面着手，利用节假日，积极开展各种活动。例如今年是建党90周年，该支局就开展

24、了“学党章、温党史、知党恩”的党性学习教育；革命歌曲演唱和革命影片展播的红色经典展示；讲授党课、形式报告会；组织参加党建论文、红歌卡拉OK赛和党史演讲赛；“追忆党的历史足迹”主题实践旅游等丰富多彩的八项活动。另外该支局还经常开展诸如、“十佳案例”、“十佳服务”、“十佳感动瞬间”等评选活动。正是有了这些活动载体，使企业文化得到了生动的展现。企业员工通过参与活动，使成员之间的向心力和凝聚力较以前有了普遍的提高。324在物质文化方面企业形象建设和品牌宣传起步，职工忠诚度、认知度增高。祥桥支局营业厅的标准化建设，对服务设施进行和装修，成为同安，翔安最亮的邮政服务窗口。营业厅内的邮政标志，局所牌匾、营业

25、柜台，标识，宣传口号，上墙图表按CI设计，统一服务形象，充分展示了“邮政”的品牌战略。设置服务监督台，客户意见薄，公布邮政服务质量监督电话，便于客户监督。开设便民服务台和邮政编码查询处。为客户提供急救药品，眼镜，针线，雨伞和简便工具。设有综合服务台和商品展示柜等，为客户提供配套服务。采用矮柜台，设置客户座椅，客户坐着与营业员面对面办理业务，增添了亲和力和舒适感。支局持之以恒的开展“5S”活动即整理，整顿，清扫，清洁与素养。营业，工作场所的设备，用品，用具，进行定点，定量，定置，做到整齐划一。支局门前实行了“三包营”，即包秩序，包卫生，包绿化。营支局门前阅报栏确保完好无损，无张乱贴，确保及时更换

26、报纸等。造舒适，温馨，和谐的服务环境。使百年邮政、百年信誉、老子号、新形象，深入千家万户，职工以局为荣的理念形成。4祥桥支局企业文化建设存在的问题分析祥桥支局经过重组以来，特别是近年来的探索和多方面工作，公司企业文化建设取得较大进展，体现企业价值观念的企业精神慢慢在形成。但从整个系统上来看，仍旧存在着一些问题，急需改善和完善。41在企业文化建设中过多注重物质文化层的建设祥桥支局在企业文化建设中，很注重物质文化建设，认为一方面可以提升企业形象，另一方面可以提升企业文化内涵。而且物质文化的建设是很快就可以见到成效的。但这恰恰是重形式不注重内涵的企业文化，往往因华而不实无法让员工真正接受。企业文化是

27、深层次的，是一种管理理念，一项系统工程，只有确立了企业文化深层内涵的企业，才能在市场竞争中长久立于不败之地，。企业物质文化层的建设只是企业文化建设的外在表现形式，是精神文化的物质载体，是企业文化建设中的一部分，然而企业在企业文化建设中过多的热衷于物质文化建设，例如“开展文艺活动，喊口号，张贴醒目标志，统一着装，统一标识，做形象设计”等等，这些虽然是企业文化重要的组成部分。但仅仅通过一些活动，一些口号来解决整个公司的企业文化，简单地把企业文化的建设，误认为为一些口本科生毕业论文（设计）8号和一些活动，以为喊出口号，组织一些社会活动，公司就有了企业文化是不切合实际的。42在企业文化建设中缺少个性文

28、化建设没有差异就没有特色，没有特色就没有竞争力，企业文化如果没有个性特色，就成了企业界文化或社会文化。但是，邮局推行的服务理念，企业宗旨等，在其他服务行业我们也经常可以看到，没有自己的一个特色，没有让人一看就知道是邮局的那种特性。共性有余，个性不足，缺乏文化内涵、企业精神、创新能力，导致企业文化模糊、缥缈，使员工、社会等无法清楚地辨识企业的内涵和企业的形象，更无法激发广大员工的激情，这与企业文化建设的目的相差甚远。实践也证明，世界上不存在一劳永逸的万能企业文化，企业文化真正的生命力和独特的魅力在于其独特性。其实，每个企业都有很多的不同之处，发展历程不同、构成成分不同、经营策略不同、内外环境不同

29、等等决定了企业文化的类型和强度也都不同。尤其是邮电企业，自从邮电分营之后，以前的传统企业文化已经不适合现在的企业特色，建设有特色的符合邮局的企业文化更是当务之急。43将企业精神文化建设作为一种“形象工程”可能走进邮局，我们就可以看到邮局贴的各种标语口号，易拉宝的装裱可以说是非常漂亮，让参观者、客户或者消费者感受到浓厚的文化氛围，但是我们可能发现其内部员工却对于文化的感觉十分冷淡，因为他们没有把企业文化落实到行动中，而只是拿来展示的。贴贴口号、装饰文化手册，并不表示企业文化就已经建立了。也不代表散漫的、粗糙的文化就没有了，相反可能还在不断蔓延扩大，这样做表面工作的大企业最后破产、倒闭，拍卖的不少

30、，而这样的中小企业更是不计其数。对于邮政这种服务业来说，装裱文化可以让顾客初始感觉到一个不错的氛围，但是由于文化并没有落实到整个企业，因此一旦企业与顾客有所接触，文化的作用就会显而易见。比如你去邮局办业务，大厅装饰舒适美观、墙壁及桌上贴满温馨的祝福，给顾客一个不错的环境，可是当你遇到员工态度差时，那么这种表面装饰是吸引不了这个顾客下次再来光临的，他可能会继而选择申通，圆通这种另外的快递公司。企业文化实质是对员工行为的内在软约束，是一个循序渐进的渗透和内化过程。邮局有很多时候仅仅只是对企业文化理念进行研讨与汇编，将文化建设作为一种“形象工程”，大搞文字工作。但很多时候都把这种文件编写出来之后就束

31、之高阁，不闻不问。根本没有落实到行动中去。使职工的行为与企业文化形成了脱节。44将企业文化建设行政化，员工只是企业文化的被动接受者在企业文化建设过程中，员工的认同、接受和自觉、主动实践是企业文化发挥作用的关键；而在邮局中，由于企业员工可能文化理念存在一些差距，他们往往认企业文化就是领导者或老板所倡导的文化，只要领导者知道就行了，我们只要做好自己分内的事就可以了。这是一个很大的误区。领导者所倡导的文化在没有得到认同和接受之前只能说是一种个人文化或领导层的群体文化，而不是组织文化或企业文化。其实，在企业文化的建设过程中应让员工充分的参与进去，让企业的价值观成为员工所共享的，这样员工才不会被动，而是

32、真正的参与进去这样，才称得上是真正的企业文化。企业有时为了将企业理念深入到员工行动中去，有时就会采用行政指令的方式进行传达，要求员工熟记并采用各种手段本科生毕业论文（设计）9来考核员工对理念的记忆程度。在这个过程中，员工只是被动地接受，没有内心的感知和认同。而这样就形成了一种恶性循环。企业不考核的，不注重，员工也就不会过多的在意，更不会体现在工作中。5厦门邮政局同安祥桥企业文化建设对策分析51深入理解企业文化的内涵，营造浓厚的企业文化氛围认识是行动的指南，对企业文化内涵的正确认识决定了企业文化建设的具体形式和方向，也是企业文化建设的首要任务。一是要正确认识企业文化所包含的内容、核心价值观以及它

33、具有的生命力，找出侧重点，企业文化既不能包罗万象也不能简单化，并不是企业的每一个环节都是企业文化，文化不是箩筐，不能什么都装，但也不能不重视。同时对企业文化既不能全盘否定也不能无限夸大。更不能只限于浅显的表层认知，要充分认识到它是企业的核心价值观，而不仅仅是搞运动、唱歌、跳舞等文体活动，或者是形形色色的口号和标语，要更深层次地挖掘企业文化潜在的内涵。要正确理解企业文化和政治思想工作、精神文明工作之间的联系和区别，利用彼此间的互补来促进各自的建设。三是要从近几年邮政企业文化实践存在的误区着手，找出问题，分析原因，解决弊病，并加大宣传，让全体员工充分认识到企业文化建设的重要性和必要性，为企业文化建

34、设营造个良好的环境。52突出鲜明的文化个性，建设具有特色的企业文化在邮电分家，政企分开之后，邮局企业的文化必须具有自己的行业特色，行业个性越突出，企业形象越鲜明。如何建设具有特色的企业文化呢首先，在企业文化的内容上要反映本企业的实际，体现本企业的特殊性，也就是说企业文化建设必须立足于本企业的特点，以及所处的环境和发展形势，要有针对性，不能“高、大、全”，不合实际，尤其是改制后的邮政局更需要从实际出发，建设适合市场发展的特色文化，以塑造良好的企业形象、服务形象和产品形象；其次，在企业文化的表述方式上，所用词语及其组合方式要创意新颖，有自己独特的风格，要充分反映本企业的宗旨、信念、作风以及经营方针

35、、市场战略、管理哲学等要素，并且要简洁通俗、易于大众接受，不能生编硬套，要让职工看得见、摸得着，决非空中楼阁；最后就是企业文化要有引导和激励作用，企业文化一旦形成就是推动企业建设的强大动力，起着典型引路、榜样激励的作用，因此，企业文化必须与其他企业有所不同，要有自己的文化特色，有企业生产经营的特点，如安全文化、质量文化等，只有这样，企业文化才能起到引导、激励作用，从而推动企业稳定健康发展。53重视企业家带头作用，发挥好名人效应领导人的素质对于一个企业是至关重要的，领头羊对员工的榜样作用是非常关键的。企业领导人的任务是在企业组织内部培养和灌输一种清晰的价值观、目标感，创造激动人心的工作氛围。领导

36、人意识与企业文化关系密切，领导人具有本科生毕业论文（设计）10先进的观念与意识，企业不一定会具有先进的、强有力的企业文化，但企业领导人如果不具有正确的观念与意识，企业就一定不会形成正确有效的企业文化。在企业文化建设中，支局的领导者要身体力行，做名副其实的企业文化建设的带头人。企业领导者作为企业的领航人，他们提倡什么、反对什么对企业发展有很强的导向作用。先进的企业文化建设是一个核心层精心提炼，管理层积极推进，全体员工普遍认可并视为准则贯彻执行的过程。在这个过程中领导者的一言一行、一举一动随时随地都在给员工传递一种信号，这种信号的暗示力量要远远胜于空洞的宣传，所以说在企业文化建设过程中，支局的领导

37、者除了不遗余力地宣讲之外，还要坚持不懈地身体力行，让硬性的制度约束首先成为领导者身体力行的生动实践，进而使其倡导的理念真正转化为企业发展的核心动力。54坚持“以人为本”，营造企业“家”文化以科学管理为基础，重视人在企业中的地位与作用，把人作为管理的核心，把员工看作是高于利润的重要存在。让员工参与到组织中去，增强员工的归宿感和对组织目标、理念的认同感，最大限度调动员工的主动性、积极性和创造性。企业管理实质是对人的管理。根据人的多层次需求理论，人的生理、安全等基本需求满足后，会产生被尊重、被认可和自我实现的高层次的心理需求。当企业真正把员工作为企业的主人，把关心、教育、维护、发展员工作为企业的重要

38、使命，员工的个人信念与理想目标就很容易找到与企业发展的结合点。祥桥支局应与企业员工建立双向的沟通渠道，主动的去了解员工在生活和工作中产生的困难。不要一味的只是下达命令，而不去了解职工是否能完成。当员工的情感被忽视之后，他们就会出现相应的情绪，造成工作上的不稳定。6总结成功的企业文化可以成就一个企业，失败的企业文化可以毁灭一个企业。企业文化是一个企业的价值观和行为规范。他能在最好的企业管理制度失灵的情况下，发挥出独到的、有效的管理作用。同时，他有像一种类似于宗教信仰的、精益求精的工作态度与献身事业的工作取向。企业文化的建设者们必须意识到企业文化并不是装点门面的摆设，而是每个成功企业必须具备的理念

39、，他在市场大潮中发挥着无可替代的作用，是企业管理的重要组成部分，更是企业的核心竞争力。本文立足于企业文化的基本理论，采取理论与实践相结合的方法，通过调查谈话的方式，取得企业文化建设的定量分析数据，对厦门市邮政局同安祥桥支局的企业文化建设进行了全面的分析判断，根据分析的结果，采用分层法的方法对厦门市邮政局同安祥桥支局的企业文化进行了对策分析，经过研究，得出如下结论1通过对厦门市邮政局同安祥桥支局的企业文化建设进行的分析，认为该支局的企业文化建设还没有形成一个完整的体系，企业精神还需进一步提高，职工对企业文化建设的作用认识不足，企业文化建设缺少他们的主动参与，企业文化建设难以取得更深、更广的进展。

40、2在分析的基础上，结合厦门市邮政局同安祥桥支局的实际情况，对该支局的企业文化建设分别在精神文化层、制度文化层、物质文化层进行了明确、完善、提高和贯彻，这是对同安祥桥支局企业文化建设的一个提升，为该支局今后本科生毕业论文（设计）11的企业文化建设提出了宝贵的意见。本文只是对国有邮政企业的基层县级企业地文化建设进行了研究，由于邮政企业的企业文化建设还处在一个改进完善的过程，部分企业文化理念的贯彻和方法的实施都是至上而下实行的，作为一个基层组织如何结合基层的实践落实好企业文化建设工作，是企业文化建设真正成为企业发展的助推器，还需要进一步研究。相信随着各方面的共同努力，祥桥支局的企业文化建设会越来越好

41、。本科生毕业论文（设计）12参考文献【1】乔道刚困扰企业文化建设的认识误区J，管理悟道，2003P47【2】郭本勇姜海洋企业文化建设存在的问题及建议J，企业管理，2005【3】赵琼困扰企业文化建设的认识误区J，广东社会科学，2001年第3期P108109【4】贾文沃尔玛文化对构建中国特设企业文化的启示J，上海经济研究，2004【5】陈锋企业文化提升创新能力J,浙江大学管理学院，2009第1期P1【6】孙慧阳构建中国特色的企业文化J，商业经济，2006第1期P125【7】葛德泉宋宁宁关于企业文化建设问题点几点思考J，石油化工管理干部学院学报，2009年第3期P45【8】李秀兰企业文化的作用J，科

42、技信息，2008年第1期P19【9】汪慧蓉浅谈企业文化的作用J，文化与文化建设，2009P115【10】郭金成浅谈企业文化的作用J，理论探索，2009年第11期202203【11】张灿浅谈企业文化建设的模式J,商业研究，2003年第20期【12】饶绍伦中小企业之企业文化建设研究J，经管空间，2010P3738【13】田杰中外企业文化对比与借鉴J，经管空间，2008P59【14】徐小淑简析日本的企业文化J，山西大同大学学报，2008年第3期，P2122【15】田旭美日企业文化的特征及启示J，商业研究，2002年第6期P154【16】傅永超杨蓓企业文化对美国企业核心竞争力的影响研究J，文化论苑，2

43、006，P118119【17】彭华平张金茂建设企业文化的重要性J，大众科技，2009年，P218【18】张艳卿我国企业文化建设的现状及对策J，理论探索，2004年第1期，P74【19】韩煜现代企业的当务之急企业文化建设J，湖北成人教育学院学报，2005年第3期，P52【20】罗志荣日本企业文化建设的六大特点J企业文明，2005年第5期，P3540【21】李翠翠日本企业文化特点及对中国企业文化建设的启示J,经济研究导刊，2008年第18期，P4950【22】龚玉雯和谐企业文化建设的研究J，企业管理，2009【23】吕元元浅谈我国企业文化建设J，现代企业文化，2009年第11期【24】袁欣浅谈我国

44、企业文化建设J,当代矿工，2010年第3期【25】万希中美企业文化建设的比较研究及其启示J，广东商学院学报，2002年第4期【26】蔡昌淼美企业文化之比较及对我国的启示J，学术交流，2007年第4期【27】蔡昆中外企业文化比较J,企业管理，2007年第2期【28】王平美日企业文化比较及启示J，现代经济，2008年第3期【29】LIAMGORMANCORPORATECULTUREMANAGEMENTDECISION27,1【30】JOHNOOGBORDYNAMICSOFCORPORATECULTURECONCEPTIONANDTHEORYSOURCEJOURNALOFORGANIZATIONALCHANGEMANAGEMENTVOLUME14ISSUE62001