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精选优质文档-倾情为你奉上“坚果岛效应”：当优秀团队误入歧途保罗F利维原文发表于哈佛商业评论2001年5月号 这是一支每个经理人心目中理想的团队一一他们任劳任怨，无偿加班数千小时，甚至用自己的钱为公司购买备用的零件。这支团队几乎不需要监管，自己就能作出人员调配的安排，在工作中互相帮助，共同提高工作水平。尽管有预算的限制，运营过程中也困难重重，他们还是能创造性地改进工作方法。他们对公司的事业充满责任心并富有团队精神。然而，问题是，他们的勤奋工作却导致公司的经营遭受了灾难性的失败。 从60年代后期到1997年被解散，马萨诸塞州昆西坚果岛污水处理厂这支有80多人的团队一直走不出这一怪圈。在此期间，这些模范的员工下决心要保护波士顿的港口免受污染，然而在1982年的半年中，就在日常的工作进程中，坚果岛污水处理厂将30亿加仑的污水排入港口。为了让排出的污水看起来被净化过，他们还干了更糟的事，比如在未处理的污水中加入氯，使港口已经很糟糕的水质更加恶化。 为什么这么优秀的团队会表现得如此之坏呢？为什么坚果岛污水处理厂的员工一一更不用说他们在波
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