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精选优质文档-倾情为你奉上感动患者服务细节50条1.一站式服务中免费为行动不便的患者提供轮椅、寄存物品、自助挂号、自助打印、自助购物等服务。2.门诊配备手机快速充电器、茶水桶（为门诊患者提供热水）、便民箱（内有针线、老花镜、纸、笔等）、纸杯、急救箱和氧气袋等。3.门诊配备数字电视，为等候时间较长的患者提供报纸杂志、健康知识宣传读本等。4.为门诊空腹采血的患者在检查后提供早餐。对待查出现低血糖症状的患者，主动提供糖水等，并安抚患者，消除患者紧张情绪。5.冬天在所有的铁质候诊椅上增加棉质椅垫，为门诊输液患者提供热水袋保暖，为输血患者提供输血加温器。6.帮助门诊输液患者倒水，如厕时帮助提输液瓶。对年龄较大、语言不通、沟通困难的就诊者，护送到诊区。7.进行妇科检查时，主动为患者拉上隔帘，保护患者隐私。8.对儿童进行各项操作时增加语言、肢体的沟通，让患儿减轻恐惧感和疼痛感，如能吸引孩子的小故事，儿童喜欢的卡通小玩具，让患儿配合诊查。9.儿童输液室内有相对独立、环境温馨、设施便捷的哺乳区，保护年轻妈妈的隐私。增设婴儿尿布台，方便宝宝换尿布。1
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