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精选优质文档-倾情为你奉上后勤服务集团服务承诺制度和工作流程为稳步提高后勤服务集团服务水平和服务质量，保证全体师生员工良好的学习、工作和生活环境，努力构建和谐校园，为师生提供“优质、高效、全面”的后勤保障，结合后勤服务集团实际，特制定本承诺制度。一、服务承诺的含义服务承诺是服务提供者向服务对象做出的许诺和保证。承诺是责任与信誉的表现，可实现自我强制、自我约束，体现服务提供者对完成服务工作的决心。承诺的目的是为了更好、更快地完成服务任务；同时又可以得到服务对象的实时监督，承诺具有双向作用。二、服务承诺的范围和要求服务承诺要本着“热情、周到、方便、高效”的原则，认真按承诺的内容做好本职工作，做到据实立诺、有诺必践、违诺必究，不做表面文章；凡后勤服务集团的工作人员都有向服务对象做出承诺的义务。三、服务承诺的内容1.依法办事，遵章守纪。认真贯彻执行国家的法律、法规及学校有关规定，严格监管，秉公办事，依法行政，为学校教学、科研和师生生活提供有力的后勤保障。2.爱岗敬业，优质服务。树立敬业精神，实行来电、来访报备制度，严禁搪塞、推诿。在办理公务、接听
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