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精选优质文档-倾情为你奉上销售部客户管理制度及佣金制度执行时间:2013年1月1日为了销售过程中客户归属的明确化,减少售楼人员在客户确认方面的纠纷,增加团队凝聚力,促进销售工作的正常持续进行,特制定本管理办法。本管理办法以友好协商为基础,以第一来访登记为原则。一、总则l 客户确认制度以公平、公正、公开竞争为原则,以明确的客户记录为确认依据。l 客户归属原则上以客户第一次到现场的接待销售代表为其归属。l 客户确认制度以客户来访第一次登记为唯一依据,登记内容为客户姓名、联系电话。当客户来访无法确认销售代表时,按照新客户重新进行客户确认制度。l 来访客户:接待完客户及时填写并记录入个人客户来电来访登记表,客户确认以登记为准。二、客户确认1、新客户确认1)、客户莅临现场,由前台销售代表主动询问客户是否来过现场(其亲属是否来过),如已来过则由原销售代表接待,如客户指定某位销售代表接待则由该销售代表接待,其他情况按当日接待排班轮次,客户接受销售代表接待后,所做的来访登记为客户归属的唯一依
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