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精选优质文档-倾情为你奉上店面员工仪容仪表要求及标准仪容仪表是展现个人形象、精神风貌的重要载体。员工的行为要自然、得体、大方，充分体现自我素质和自我管理。其基本要求如下：（一）站立姿势标准：1、男性：以跨立姿势站立，挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直，双脚自然分开与肩同宽，脚尖呈60度角，左手于背后握住右手手腕。2、女性：挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直、膝盖自然并拢，左脚或右脚稍向前，脚尖分开约60度，呈“v”字型站立。右手握住左手，双手虎口交叉，自然下垂放于身前。禁忌：1、双手卡腰或插入口袋，双臂抱于胸前。2、一条腿伸出、打弯或哆嗦。3、身体松驰、头歪、倾斜或依靠货架、柱子。4、面向顾客打呵欠、伸懒腰。（二）手势标准：在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向斜上方倾斜，以肘关节为轴指向目标。禁忌：1、用一个手指指人或方向。2、用手做各种小动作，如挖耳、抠鼻等。3、摆手回答或作手势否定顾客的询问。（三）行走标准：1、上身正直，抬头挺胸，两臂自然前后摆动
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