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精选优质文档-倾情为你奉上酒店员工仪容仪表培训一、仪容1、员工在岗时应精神饱满,表情自然,面带微笑。 2、说话时应语气平和,语调亲切,不可过分夸张。3、眼睛应有神,体现出热情、礼貌、友善、诚恳。4、遇事从容大方、不卑不亢。5、与客人交谈时,目光应自然平视,不应上下打量客人。二、仪表(一)服饰1、饭店公司全体员工按规定统一着制服,并穿戴整齐。2、制服应得体挺括,不应有皱折、破损、污渍,领子、袖口、裤脚要保持清洁,不应挽袖子或裤腿。3、男士着单排扣西服时,两粒扣子扣上面的第一粒,三粒扣子扣上面的两粒,女士着西装时,应全扣上。4、工号牌要佩戴在上衣的左胸上方,工号牌水平,不得歪斜。5、制服扣子应齐全、无松动。6、不应在服装上佩戴与规定不符的饰品,如胸花、钥匙链、小装饰物等。7、除制服配套用腰带外,一律系黑色腰带。8、男员工着深色袜子、女员工着肉色丝袜,袜子不应有破洞或抽丝,应每天换洗。9、鞋子应保持干净、不变形、无破损,不得有污点、灰尘;皮鞋每天要擦拭,保持光泽度,鞋带要系好,不可拖拉于地面。10、非工作需要不得将制服穿出饭店
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