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精选优质文档-倾情为你奉上公共关系学作业客观题部分：一、选择题（每题1分，共15题）1、 ABDE 2、ACDE 3、ABC 4、ABD 5、ABCDE 6、BCDE 7、ACD 8、AE 9、BCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ABCDE 14、ABCE 15、ABDE主观题部分：一、简答题（每题2.5分，共2题）1、拒绝的艺术答：拒绝艺术的关键在于尽量减少对方的不快。具体方法是：（1）明确说出拒绝理由。有些人在拒绝对方时，因为感到不好意思而不敢据实而明，说话语意暧昧，致使对方摸不清真实用意，产生不必要的误会，甚至使彼此关系破裂。（2）及早拒绝，以免更多地伤害对方。当你不得不拒绝对方时最好尽早说明，让对方有所准备，另做安排。（3）用友情来说服对方。拒绝他人时，要设身处地替对方着想，使对方感到你的拒绝是迫不得已的。（4）让对方明白，此次被拒绝，还有下次机会。 二、论述题（每题5分，共2题）1、论公关人员的素质公共关系人员素质包括
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