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精选优质文档-倾情为你奉上忻州市人民医院2010年“优质护理服务示范工程”活动实施方案为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，结合医院2010年 “质量、服务、安全、效率” 的工作方针，进一步落实护士条例，规范护士行为，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，根据卫生部关于加强医院临床护理工作的通知（卫医政发20107号）和卫生部办公厅关于印发2010年“优质护理服务示范工程”活动方案的通知（卫办医政发201013号）精神，制定本方案。一、指导思想：认真贯彻落实科学发展观，坚持以“尽我们最大努力，让患者受益、满意”的服务理念，进一步加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障护理安全，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、活动目标：开展“示范工程”活动以患者满意、社会满意、政府满意为目标，通过培训、引导、健全制度、规范标准、明确职责、加强考核、奖优罚劣的方法，争取在12年的时间内，夯实基础护理，全面提高临床护理水平。三、活动范围：全院各临床科室四、活动原则：“示范工程”活动的基本原则是“三个结合”：开展
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