市政务服务中心工商窗口先进事迹材料：落实便民新举措，优化服务提效能.doc

1、市政务服务中心工商窗口先进事迹材料：落实便民新举措，优化服务提效能近年来，xx 市工商登记注册窗口在商事制度改革背景下，加快登记注册便利化，不断创新服务工作机制，以便民惠民为抓手，认真贯彻登记制度改革精神，转变观念，强化措施，着力提高行政服务效能，营造一流服务环境，争创人民满意窗口，为地方经济发展营造了良好的服务环境。2015 年，xx市政务服务中心工商窗口被评为 xx 市“基层人民满意站所” ；2016 年 3 月，被 xx 市城乡妇女岗位建工活动领导小组授予“巾 帼 文明 岗” 称号。一、坚持改革创新，打造惠民窗口（一）在程序上简化。推进“三证合一”登记制度改革，落实“三 证 合一、一照一

2、码” 。“三证”即工商营业执 照、税务登记证、组织机构代码证。以登记材料简化、优化审批程序为切入点，对纳入“三 证合一” 审 批环节的企业，统 一由“三证合一”联办窗口受理，按照 “三证合一一表通”登记所列项目，一次提交全套申请资料，市政务办“一表通” 联审联办 窗口在两个有效工作日完成工商、质监、国税、地税等注册登记手续（原来需要 7 个工作日），无需企业多头申请，多口领证。全市市场主体“ 三 证合一、一照一码” 新版执照已换发 1800 余户。健全和完善“一次性告知 ”、“首问责任制”、 “服务承诺制”、 “限时办结”等窗口服务制度，公开办事承诺和最优的办事质量承诺。积极推行个性化服务、多

3、样化订单服务等特色服务机制，并在窗口全面推行优惠政策零滞留、服务企业零距离、工商登记零收费、服务行为零投诉、登记事项零差错、行政审批零积压的“六零 ”工作法，提高了登 记质量和效率。（二）在门槛上降低。实施注册资本“0”缴付。取消实缴后，0 资本也可以投资创业，且认缴注册资本无期限，这样激发了投资人、创业者的创业热情。实施减免提交验资，她迈着坚实的步伐， 忙碌而快乐，奉献而创 新，爱岗敬业而不图回报。她真正做 到了“ 在认认真真学习 上要有新进步，在堂堂正正做人上要 有新境界，在踏踏实实 做事上要有新成效，在清清白白为人 上要有新 铘形象”。她就是 xx 县政务服务中心工商局窗口负责 xx 同

4、志。 她先后在 xx 犋县江口工商所、城关工商所啼、工商局机关 党委和注册分毯局干过会计、副所长、副书晤记、注册分局副局 长和局 长优，用女同志特有的那种细腻何、那股干劲、那份执着、 那巛份热情，赢得了广大群众的脒满意和各级领导的称赞，树暾立 了共产党员在人民群众心庄目中的良好形象，树立了工鉴商部门 在企业主心目中的良沤好形象。 她是党的好干部浴。无论是工作还是生活她都崞力求率先垂 范，发挥 着一名礼共产党员应有的先锋模范作 用。她积极参加 中心 组织的迪党员培训、认真做好学习记疔录，帮助落后的同志 提升党缓性修养，自觉将所学付诸于 实践，服务于群众。她说 道踱：“从小父母就教育我，要夙努力学

5、习，长大后好好回报既社 会，为更多的人排忧解难押”。只要一忙完手头的工作茴，她就 认真学习党的最新理移论知识和工商行政管理法律盒法规，经常 在网上查阅信息栊，更新知识吸取经验，同时裨带领工商局窗口 其他工作人糸员一起进步。政务中心开始 实行指纹考勤制时， 有部分悌工作人员不能理解、情绪波鄂动较大，甚至和中心主任 抱办怨说：“ 指纹考勤也太 严格 了，没有哪个机关这样做，卞政 务中心简直就是 xx 的第歉二监狱嘛！”可她二话不说聆，以高度 的思想觉悟，带领害工商窗口其他工作人员严格荣执行指纹上下 班签到制，在昙她模范带动下，其他同事也渐渐接受了这一工 作制度。熟 她是 领导的好助手。她在扭基层摸

6、扒滚打、默默无闻工悚作 了二十余载，每到一个新常的岗位，她首先端正工作态潘度，通 过向书本、向老同志枕学习，努力提高自己的岗位矮技能，让自 己练就一身过硬质的本领。因此，每当工商部廷门面临人事调整， 领导想调 任她到更重要的工作岗位时俳，却往往头痛没有合适 的人团选接任她的工作。XX 年，谪工商局党 组召开专题会议研罢究 决定把注册分局整体搬入惆政 务中心，这样就需要一位粲能精通 业务、独挡一面，廉蛤洁 勤政、乐于奉献，能让领练导放心充分 地授权的窗口负嘲责人，通过层层考核后，她辉脱颖而出，担起 了这份重责。一年多来，她以工作实绩慊征服了大家，工商局 窗口分 管领导黄增平副局长说道：咔“ 奉局

7、 长 坐在窗口，注册 分呔局的工作我就可以高枕无忧 了。 ”她今年 47 岁了，身汆体状 况也不是很好，再加上董 600 度的高度近视，不适洁合长时间在 电脑前工作。为煳了不影响窗口的整体工作水悲平，她曾向局党 组申请调回刁局里工作。但局党组经过慎麻重考虑，还是要求她 继续坚茭守在窗口，她也欣然服从组 织的安排，一如既往的开 好窗口工作。她是人民的 好公仆。她廉洁奉公，保持胂公仆本色；她爱 岗敬业 ，始瘢终把工作放在最重要的位置蛛。从任职工商局窗口 负责人铐 的第一天起，她就一直想着顷 怎样提高窗口的工作效 率。肄一方面，将所有办理事项的 办理程序、所需要资料、办葳 理时限、收费标 准等行政许

8、贩可、非行政许可和公共服务殇事项 的十九个要求统一规范前上墙公示，方便办事群众随契时查看； 另一方面，组织窗稽口工作人员开展政策理论和 岗位技能培训 学习，逐步规骂范服务行为，把窗口作为工锈商局与老百姓沟通 的桥梁，朗树立“所有部门 都是服务 部 门，所有岗位都是服务 岗位濉，所有公务员都是服务员” 迤的理念，致力于打造文明窗责 口。做到了即办件 20 分钟鸩内办结，承诺 件提速 30屋以上； 做到了急事急办，特 事特办，随到随办；做到了弃每一件登记 经得起法律法规饱的检验、时间的考验和上级铬的检查。多年来 未发生一起叨行政违法、超期办照、服务禅质量上的投诉问题。 她常说壮：“窗口工作是我的本

9、职工录作，干好工作是我最大的 心愿，我要为群众多办点好事嗝，多办点实事。”xx 同志 审查完该 企业的资芜料后，尽管当天下着倾盆大笪雨，仍然前往 现场进行实地嘲核 查，当天即办结了公司登亡记的全部手续，王 老板非常蠓感 动，随后就送来了一面“ 服 务热情、办证快速 ” 的锦唳旗。她早年就查出患有肾结卵石，因工作繁忙一直没找到兵 合适的 时机去医院诊治，耽趟误了治疗的最佳时机，XX 的一天，她突然感觉左腹部疼痛难忍，便以为是蟥结石病发作 了，接着利用中午休息的 2 个小时找了一家矍离中心最近的诊 个月，病情不见好转，疼痛频率由二天痛 一次到紊一天痛几次。于是到医院一 检查，结果发现结石已转 为师

10、严重积水，主治医生说：“授你真是工作起来就不要命了裉， 再拖下去，我可不管你了痱”，这时她才意识到病情的蜃严重性， 答应住院接受手术暴，可是心系工作的她手术后眢一个星期都不 到，便不顾医猁生和家人的阻拦，纱布都未 拆除就来到自己的 岗位开始奏正常上班。 她是同事的知挣心人。生活中，始 终保持乐蟾观向上，她关 心同事，了解厦同事的难处，热 情施予援手邛，把温暖带给她身 位朋友。了解她的人往往这鹃样说：“她在哪里干过工作它，哪里的单位就离不开她，她在哪里生活过，哪里就有耻 她很多的朋友。 ”她说过：蜩“要敬爱老人，因为家家都绚有老 人，要尊重老同志，因徜为老同志为现在的工作打下铉坚实的基 础，要爱

11、护妇女，右因为每个家庭都离不开妇女迭，要保护少年 儿童，因为他们是祖国的未来。 ” 二十楸多年来，xx 同志先后当选挛为中国人民政治协商会 xx 县第四届、第五届政协委员 ；被 xx 县人民银行聘请为美 “xx 县人民 银行监督员”祸 ；当选为 xx 县第十届党员赘代表；被 xx 县党风廉政建芭设责 任制领导小组聘请为“ xx 县 党风监督 员” ； 被中澡共 xx 县干部作风办聘请为 “全 县 干部作 风特邀 监督员不” 。 她一直 坚守在工作的第呷一线，以高度负责的工作态叉度、异常 娴熟的业务技能，尽情诠释着服务的真谛，不 断实现着自我 的超越。她的 工作得到了市政务中心、县割委县政府、县政务 中心、县阁工商局及办事群众的一致好鹞评，企业办事反馈满意 率更鞭是高达 100%。她先后荣曙 获邵阳市工商局“嘉奖”七煮次， 荣立“ 三等功 ”两次，旺并多次荣 获“优秀党务工作綮者”和“ 优 秀共产党员” 等昌荣誉称号，她所 带领 的团队 XX 年全年的 季度评比中茇均被评为“红旗窗口” 。