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精选优质文档-倾情为你奉上中级社会工作实务复习要点汇集第一章 社会工作实务的通用过程通用过程：接案预估计划介入评估结案一、接案（目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为预估和介入打下工作基础）（一）、服务对象来源：主动求助者；由他人介绍或机构转介；通过社工外展工作。（二）、服务对象的类型：按服务意愿 分为自愿型（现有服务对象）和非自愿型（潜在服务对象）（三）、会谈的准备1、资料方面包括事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务，身体和精神健康状况，走访社区来了解服务对象个人和社会处境的情况，以及是否有特殊事项需要谨慎小心处理。2、拟定实效面谈提纲，内容包括：介绍自己和自己的专长，竟要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任，介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程，征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望，询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便及时协助。（四）、会谈的目的和场所目的：在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。时间：配合服务对象的时间地点：一般情况下在
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