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精选优质文档-倾情为你奉上十二、服务承诺及合理化建议12.1 服务承诺为进一步强化服务意识，规范工作程序和服务行为，提高管理水平和工作效率，保证检验工作的正常进行，特提出如下服务承诺，接受招标人及社会各界的监督：1职业道德：我公司检验人员严格遵守国家的法律、法规和我省有关行业管理规定，对所有客户一视同仁，检验过程和检验质量不受任何来自商业、财政等方面的干扰及其它内部、外部的行政干预，严格履行我公司发布的“公正性声明”和管理体系文件的规定。2方法科学：严格执行国家有关法律、法规，严格按标准、规范、规程检验，选用先进的检测仪器设备，确保检测的科学性。3检测质量：严格遵守检验操作规程，精心操作，认真记录，严格审核，杜绝数据及结论性差错，最低限度减少其它差错，确保结果准确，报告无误。4报告及时：严格按照规定的时限，保证在规定的时间内发出报告。特殊情况，与客户协商确定。5收费合理：严格执行收费标准，做到收费规范合理，对有附加要求的检测项目，与客户协商收费。6 客户满意：以热情的态度，文明的形象，全心全意为社会各界提供优质服务，不接受客户钱物，坚持做到诚
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