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精选优质文档-倾情为你奉上浅谈县级供电企业的优质服务什么是优质服务?就是指当主体为客体服务时,提供让客体非常满意的服务。那么,县级供电企业如何才能搞好优质服务?我想我们供电企业的服务理念“始于客户需求,终于客户满意”,就是对优质服务的最好诠释。它既是我们服务客户的出发点,也是我们的落脚点,更是检验我们供电服务优劣的试金石。因此,在提高供电服务质量同时,进一步加强“精”,“气”,“神”的建设,从而在规范供电服务行为中,提升供电服务水平,为广大电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务,既是我们每一个供电人必须清醒认识到的立身之本,也是供电企业创建“一强三优”的必要前提。 一、转变观念,提高认识,深刻理解优质服务的内在涵义 无论是国家电网公司,还是省市公司以及县(区)公司对供、用电全过程的办理程序、收费标准、服务时间、服务要求等都有明确的规定。为此,国家电网公司还出台了“三个十条”,亦即公司员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”以及优质服务“十项承诺”等措施来规范我们的行为。因此,我们的员工必须真正从思想上重视优质服务工作;正确理解
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