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精选优质文档-倾情为你奉上应急管理及响应制度1、目的为应对工作中各类异常、非计划、突发的情况，做到事前积极预防、事中有效控制、尽量避免或减少事故的发生，控制事态发展；在事故已然发生后及时响应、妥善处理，减少损失，消除或降低负面影响，特制定本制度。2、适用适用于高危操作场景中异常情况、网络安全事故、客户投诉和人身安全事故的处理。公司员工在碰到上述情况后因立即通报应急响应小组，启动应急响应流程。3、组织建设应急响应小组分三级：区域级、办事处级、公司级区域级:RPM、接口人、各产品资深人员，RPM为组长办事处级：工程经理（主任）、质量与安全管理员（QA）、高督，工程经理为组长公司级：总经理、副总经理、质量安全管理部、技术支援部，总经理为组长，副总经理为副组长职责:总经理、工程经理、RPM分别为公司、办事处、区域网络安全第一责任人，做为应急响应小组组长负责应急响应资源的组织与协调，为应急响应的效果负责。技术支援部、高督和各产品资深人员负责技术支援，快速响应解决问题与故障，并确定是否申请华为800。质量安全管理部和质量与安全管理员负
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